Promovendum ervaringen

Fijn gesprek gehad, alles duidelijk uitgelegd gekregen. Echt een gesprek gehad, niet puur antwoorden op de vragen.

Schade is uiteindelijk niet door tegenpartij geclaimd. Netjes dat ik hiervan bericht krijg. Met uiteg dat dit niet van invloed zal zijn op mijn no-claim, tenzij tegenpartij alsnog met claim komt. Geldige termijn is 3 jaar. Ik vraag mij daarbij wel af of tegenpartij dan niet extra schade gaat melden op dezelfde schadeplek. Gelukkig heb ik foto’s van de schade ingestuurd

De site is niet duidelijk dat er maximum bedragen gelden voor de verschillende categoriën. Vervolgens is er geen enkele ruimte voor coulance. Promovendum heeft voor mij afgedaan. Ik ga op zoek naar een betere verzekeraar.

Erg goed, een medewerker van het schadeteam heeft ons snel en goed geholpen

Zeer snel geregeld, door vriendelijke mevrouw!

Perfecte reactie en duidelijke uitleg/motivatie. Toppertje.

Goed

Snel, vriendelijk en behulpzaam!
Ik kan Promovendum bij iedereen aanbevelen!

Er wordt niet gereageerd op e-mails!

De communicatie verliep soepel, en conform het gevraagde is men tot betaling overgegaan binnen afzienbare tijd

Prima ervaring! geen eigen risico en snelle afhandeling, klasse!

Goede service en duidelijke communicatie

Slechte communicatie vanuit jullie kant. Moet zelf overal achteraan en het duurt ontzettend lang voor we iets gebeurd

Prettig telefonisch contact, korte wachttijd en geen vervelend ongewenst muziekje

Bijzonder slecht. Wachttijden aan de telefoon 20 tot 30 min. Standaard! Antwoord op e-mail: 18 dagen!!! En dan durven zeggen dat de opzegtermijn 1 maand is. Is ongepast. Ik loop nu het risico dat ik meer premie moet betalen. Dat ga ik als gevolg van de late reactie dus niet doen.

Prima service en alles snel en goed geregeld!

Heel goed de weg gewezen en telefonisch konden we zelfs de wijziging van de bankrekening van mijn zoon doorgeven, die nu zelf de ziektekostenverzekering voor zijn rekening neemt.
Mijn ervaringen met Promovendum zijn steeds beter geworden!

prima,

Gewoon perfect geregeld.

Uw verzekeringsadviseur heeft mij heel goed geholpen en zeer klantgericht.

Netjes en snel geholpen

Gewoon uitstekend.

De historie van mijn schadevrije jaren zijn verlopen. Heb een aantal jaren een lease auto gehad en heb nu een camper verzekering die niet meetelt.
Dus weer een gevalletje jammer en er wordt niet echt meegedacht met de klant. Op de vraag of de auto op mijn zoon zijn naam kan en ook de verzekering wordt er gereageerd dat dat niet kan. Ook jammer want zo bouwt hij ook nooit schadevrije jaren op.
Waarom kunnen verzekeringsmaatschappijen nooit eens meedenken met een klant

Ik ben enorm teleurgesteld van de opzegservice.

Goede ervaring. Weinig hassle en top geregeld. Geen eigen risico. Zeer tevreden.

De afhandeling van mijn schade heb ik nog nooit zo negatief, vermoeiend en ondermaats ervaren. Pro-activiteit vanuit Promovendum is ver te zoeken. Telkens heb ik zelf contact moeten zoeken om achter informatie te komen. Ik ben nog geen enkele keer telefonisch gebeld en heb slechts 1 mail mogen ontvangen. Ik heb zelfs een rechtsbijstand afgesloten, maar ook daar merk ik vrij weinig van. Mij werd aangegeven dat ik hiermee meer hulp en begeleiding zou krijgen, maar ik heb het gevoel dat ik helemaal niet wordt geholpen en dat ik telkens contact moet zoeken. Zojuist brak helemaal mijn klomp nadat een medewerker mij aangaf dat ik eerst mijn diploma moest opsturen voordat ze mij überhaupt verder kon helpen. Op 13 september heb ik mijn eerste mail van jullie heb mogen ontvangen dat jullie de tegenpartij aansprakelijk hebben gesteld. Nu krijg ik te horen dat ik eerst mijn diploma moest opsturen voordat ze dit gaan doen. Graag had ik een manager gesproken die mij verder kan helpen.

Wat een gedoe!

Helaas hebben ze tijdens de vakantie geprobeerd de auto open te breken. Dat liet wat sporen na.
Bij thuiskomst dit gemeld bij Promovendum. De verzekering geeft aan dat er een haal en breng service is. Maar goed, om de schade te laten taxeren toch eerst maar 40 km naar de garage gereden, dichterbij had Promovendum niets gecontracteerd.
Deze zaak geeft aan dat ik de auto zelf kan brengen, ze hebben geen tijd om het te halen. Dat bleek ook bij een ander gecontracteerd bedrijf. En Promovendum... Na eindeloos in de wacht te hebben gestaan krijg ik vervolgens de opmerking dat dat de bedoeling niet is, maar er wordt geen hulp geboden. Pas na een lang en vervelend gesprek gaan ze een ander bedrijf bellen. Deze belt gelukkig terug, wel met de mededeling dat het druk is... Enfin, na lange tijd is nu de auto bij de garage. Mét haal en breng service. Al is het woord service wel een beetje enthousiast.
Een zeer slechte beurt voor Promovendum.

vriendelijk medewerkster die mij hielp in het indienen van een factuur

Snel en goed.

Perfect. Alleen de wachttijd was te lang