Promovendum ervaringen

Waanzinnig slechte service! Het is vrijwel onmogelijk om in contact te komen na het indienen van een schadeclaim.
- Er worden toezeggingen gedaan (zogenaamde terugbelafspraken) die nooit worden nagekomen.
- 5 werkdagen afhandeltijd van het dossier is in werkelijkheid vele weken.
- Er vind op geen enkele wijze fatsoenlijk overleg plaats met mij als klant over de concrete omstandigheden waarin de schade is opgetreden. Daarentegen word ik aan het lijntje gehouden middels een expertisebureau waar ontzettend veel informatie mee wordt gedeeld. Informatie die vervolgens niet terugkomt in de conclusie.
- Tot slot krijg ik in een kort mailtje na weken radiostilte medegedeeld dat de claim niet onder de dekking valt, met een conclusie die niet eens juist is! De conclusie is gebaseerd op eigen interpretatie ipv gedegen onderzoek of gebruik makend van de informatie die verstrekt is.

In een tijd waarin andere verzekeraars zich juist van de goede kant laten zien, kiest Promovendum voor deze schandalige aanpak.

Fijne, snelle en vriendelijke service

Promovendum heeft snel de nodige interventies ingezet.
Het te volgen traject verloopt prima.
Communicatie helder en accuraat.

Persoonlijke en duidelijke communicatie

Positieve ervaring. 4 Sterren echter omdat afhandeling wel drie weken duurde desondanks dat op de website binnen 5 werkdagen staat vermeld. Erg vriendelijke service. Dat dan weer wel! Al met al aanbevolen.

Schademelding is correct verwerkt en afgehandeld.

Het duurt vrij lang voordat de schade wordt uitgekeerd, alhoewel dat misschien aan de tegenpartij ligt.

In eerste instantie ben ik prima geholpen en is mij verteld op welke manier ik de schadeclaim in moest dienen, vervolgens heeft het 10 dagen (na nog een herinneringsmail van mijn kant) geduurd voordat ik een bevestiging kreeg dat de claim was ontvangen.

Heel erg lief en kundig geholpen door medewerkster van het serviceteam, dankjewel!

Heb een scan gemaakt van de opgave van mijn schadevrije jaren van mijn vorige verzekeraar. Dat is vreemd genoeg voor Promovendum niet voldoende want er moet iets in een databank geplaatst worden, waar ik geen enkele bemoeienis mee heb. Heel klant onvriendelijk.

Prima geholpen, vlot en duidelijk.
Minpuntje is de wachttijd via telefoon, ik moest erg lang wachten totdat ik contact had met iemand. Kan volgens mij beter!

Ondanks 2x een wachttijd, die 10 minuten bedroeg ( het maximum volgens de mededeling ) prima geholpen bij het afsluiten van een hernieuwde autoverzekering.

Helaas moet ik vertellen dat de eigen bijdrage die zelf moeten worden betaald erg hoog zijn. omdat ik weet dat op medicijnen ontzettend veel op wordt verdiend zou dit naar mijn mening veel en veel goedkoper kunnen. nu bij elke herhaalrecept krijg ik een flinke rekening gepresenteerd.

Anderhalve maand geleden heb ik schade aan mijn auto gemeld. Ik wacht de hele tijd op je antwoord. Een lang en langzaam proces. Ik weet niet wanneer ik een vergoeding krijg voor schade aan mijn auto.

Prima

Geweldig geregeld bij een goed schadeherstel bedrijf. Wat ben ik blij met mijn verzekering! een dikke 10

Prima geholpen, schadeformulier per email toegestuurd en meegedeeld dat ik het aan beide zijden ingevulde schadeformulier per email kan opsturen.

heb 3 weken op een reactie moeten wachten na het melden van een autoschade. hierdoor meerdere weken in een leenauto moeten rijden doordat hun niet in actie kwamen.

Zeer tevreden over het herstel, de snelheid en de service aan huis.

Super snel en netjes geregeld. Communicatie is netjes en duidelijk.

Heel goede en prettige service!

snel, deskundig, effectief.

Jullie hebben mn adreswijziging goed doorgevoerd ;)

Onlangs hebben wij twee autoverzekeringen telefonisch aangevraagd. Hiervan hebben wij een e-mail ontvangen van alle stukken die wij dienen te versturen om het in orde te maken. Dit betrof 2 x polisblad en 2 x een kopie afschrijving van onze bankrekening.

Dit hebben wij naar de actie e-mailadres verstuurd. Enkele dagen later heeft mijn partner een bevestiging ontvangen van haar autoverzekering dat het werd opgezegd en ik had nog niet ontvangen. Gebeld met mijn autoverzekeraar en zij hadden niets ontvangen.

Nu hebben wij een e-mail ontvangen van promovendum dat de stukken niet compleet zijn, terwijl mijn partner al een bevestiging van haar oude autoverzekeraar heeft ontvangen dat het is opgezegd.

M.a.w. De e-mail die wij hebben ontvangen is onduidelijk, omdat het tegenstrijdigheden bevat ondanks wij de gevraagde stukken in één e-mail hebben gestuurd.

Keurig afwikkeling zowel door Promovendum als het schadebedrijf

Sympathieke en meedenkende medewerker. Heeft kennis van zaken.

Antwoord liet even op zich wachten, maar als het allemaal ook lukt zoals aangegeven, dan is er niets te klagen. Bedankt!

Prima geholpen

Ik ben goed geassisteerd in het vinden van passende verzekeringen. De dame die mij heeft geholpen was zeer goed geïnformeerd, vakbekwaam en wist de informatie op een aangename en fijne manier over te brengen.

Al in al ben ik boven verwachting geholpen en mijn cijfer voor het advies en assistentie 11/10.

Na pech met de auto tijdens onze reis naar Frankrijk moesten we overnachten in een hotel. Even gebeld met Promovendum. Gelijk te horen gekregen wat ons budget was. Daarvoor konden prima terecht bij een hotel vlakbij. Bij terugkomst in Nederland konden we de kosten eenvoudig declareren en hadden we binnen een paar dagen het geld terug. Perfect geregeld!