Promovendum ervaringen

Autoverzekering wijziging ivm aanschaf andere auto was inderdaad een kwestie van 'even' bellen met Promovendum. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en adequaat geholpen, de documenten stonden daarna gelijk op de mail. Dat is snel, het lijkt Promovendum wel!

Zeer positief

bijna al mijn verzekeringen bij Promovendum lopen (motor kan helaas niet). wederom zeer goed en deskundig geholpen. Het wordt steeds zeldzamer dat je iemand kan bellen voor vragen, maar bij Promovendum kan het, reageren ze snel en ben ik wederom verrast door een uitbreiding die ik wenste tegen een zeer concurerende prijs met goede voorwaarden.

Snel, kundig en vriendelijk geholpen

Alleen raar dat je niet hoort wat het schadebedrag is.

Prima geholpen. Eigenlijk niks gemerkt, dus alles geregeld zonder mijn bemoeienis. Zo hoort het.

Naast een verzekering voor een nieuw aangeschafte auto tevens vlot geregeld dat bestaande autoverzekering (van de nog niet verkochte oude auto) 4 weken door blijft lopen. Daarnaast direct de reeds bestaande woon-, inboedelverzekeringen tegen een geringe premieverhoging laten updaten. Zeer vriendelijk, helder en geduldig geholpen door medewerker (verzekeringsadviseur).

Heel positief

vlot, vriendelijk en goed geholpen door de Klantadviseur.

Afhandeling van auoto schadeHet is snel, duidelijk en flot verlopen.

Goede communicatie met verzekeraar. Perfecte afwikkeling van de schade.

Zeer ontevreden over promovendum bij de afhandeling van de schade. Reacties duurden veel te lang, meermaals erachteraan moeten gaan omdat ik nog geen reactie terug had. Tot op heden is ook het nog niet opgelost en verwacht ik met een enorme rekening achter te blijven.

Bijzonder slechte ervaringen met Promovendum. Schade wordt níet naar behoren afgehandeld. Het lijkt er zelfs op dat Promovendum in plaats van het dienen van de belangen van verzekerde, juist de belangen van de tegenpartij dient. Daarbij is het onmogelijk contact op te nemen met de schade behandelaar van het dossier. Niet alleen blijken er vele verschillende behandelaars aan het dossier toegewezen te zijn, waarbij zij allen op basis van notabene delen van het dossier conclusies te trekken en erger nog, keer op keer foutieve aannames doen. Aan terugbelverzoeken is, ondanks de vele beloftes vanuit Promovendum nimmer voldaan.

Tot slot, betreffende klantcontact (ik heb het níet over polisvoorwaarden en verzekeringspremie) ken ik geen slechtere verzekeraar dan Promovendum. Volstrekt onbetrouwbaar. De leus 'voor hoger opgeleiden' zou beter vervangen kunnen worden door 'voor klanten die zich graag met een kluitje het riet in laten sturen'.

Enkele vragen over de aanvullende ziektekostenverzekering. Snel en vakkundig geholpen.

Fijn gesprek en goed geholpen

Ik werd heel prettig te woord gestaan. Alles werd zorgvuldig nagelopen en afgehandeld. De medewerkster was heel goed op de hoogte en had veel parate kennis over de betreffende verzekering. Top!

De te volgen procedure voor het melden en afwerken an de schade is prima en in detail geregeld. Voor iedere stap is er een duidelijke omschrijving en je wordt op de hoogte houden van het verloop. Enige verbeterpunt is dat het totale traject wat lang duurt, maar dit kan ook door de vakantieperiode komen

Hele fijne en vlotte afhandeling Zeer content.

Prettig telefonisch gesprek, waarin al mijn vragen duidelijk werden beantwoord.

Goed geholpen door medewerker. Duidelijk advies, meedenken in mijn persoonlijke privé/zakelijke situatie.

Ik had deukjes in het dak en de motorkap van mijn auto door hagelschade. Binnen een dag was de afspraak geregeld bij een aangesloten bedrijf. Geen eigen risico en héle goede service! Kreeg zelfs gratis een goede leenauto mee. Nu net een mailtje gekregen dat de kosten zijn betaald en alles afgehandeld is. Helemaal super!!

Mails worden slecht gelezen en de reacties zijn ondermaats. De belofte van 20% goedkoper wordt niet nagekomen. Heel teleurstellend. Ik verlaat daarom deze verzekeraar maar.

Dit is de tweede keer dat ik schade meldt voor inboedel. Beide keren vul ik dit, in tegenstelling tot veel mensen die ik ken, naar waarheid in en dat is exact iedere keer wat mij nekt. 1 telefoon van onze zoon is kapot gegaan door onbekende reden - is door een telefoonwinkel gecontroleerd, alles. Waarschijnlijk pech - hitte, noem maar op. Dus dit rapport sturen we op. Reactie - wordt niet verzekerd. Er moet een oorzaak zijn. Als we 'm van de trap laten vallen dan wordt het wel vergoed, dit is wat ons letterlijk verteld wordt aan de telefoon. Tweede melding; mijn kind valt over de drempel van de achterdeur naar buiten. Telefoon in 100 stukjes, wordt niet vergoed. Waarom niet? Omdat het BUITEN het huis plaatsvindt. Met andere woorden, als ik had gezegd dat hij van binnen naar buiten zou vallen wordt het wel vergoed. Echt - waarvoor verzeker ik mij nog en waarom zou ik nog eerlijk zijn als dit betekent dat ik altijd nét niet geholpen wordt... Meest waardeloze service die ik ken.. Ik ben benieuwd hoe het gaat met onze 'schade' doordat we door autoproblemen noodgedwongen moesten overnachten in Duitsland - hier zal ik ook wel weer te eerlijk geweest zijn...

te veel telefoonnummers, van diverse afdeleingen, waar je als verzekerde mee te maken krijgt. één centraal nummer, naast het nummer van de alarmcentrale, zou handig zijn. indie zin is het ook lastig dat je keer op keer de hele situatie moet uitleggen!!

de uitleg was vriendelijk en helder, ik was snel geholpen en heb nu een veel betere premie. Top!

Goed en snel geholpen.

Heldere en ter zakekundige uitleg.

Afhandeling kleine schade duurt inmiddels 1 jaar. Goed dat Promovendum niet zondermeer tegenpartij uitkeert als schadeverhaal naar mijn mening onredelijk is.

De Klantadviseur van Promovendum heeft mij bij de melding van autoschade tijdens de periode van ziekte van mijn echtgenoot op zeer empathische manier geholpen. Zelfs een kaartje met de beste wensen waardeer ik zeer. Nogmaals dank voor deze menselijke maat in onze digitale maatschappij.

Een perfecte betaalbare autoverzekering.