Promovendum ervaringen

Zeer professioneel en vriendelijk geholpen door medewerkster

Ondanks een all-risk verzekering en een tegenpartij die de schade heeft veroorzaakt, moet ik van Promovendum alles zelf met de schadehersteller regelen tot zelfs eerst een offerte vragen en naar Promovendum zenden. Dit terwijl direct contact tussen schadehersteller en Promovendum eenvoudiger is. Promovendum heeft mij niet ontzorgd.

Uitermate vriendelijk, correct en duidelijk te woord gestaan en geholpen.

Zeer prettig gesprek en uitstekend geholpen, volgende keer weet ik Promovendum en de Verzekeringsadviseur zeker weer te vinden.

Ondanks een door mij zelf gemaakte vergissing bij de aanvraag is alles binnen de kortste keren prima geregeld.

Goed telefonisch geholpen en onmiddellijk bevestiging per mail

De afhandeling van de schade aan mijn auto en die van mijn tegenpartij ging uiterst snel . De reaktie zowel aan de telefoon als via de mail was prompt en duidelijk . Na het inleveren van het schadeformulier werd alles door Promovendum over genomen en geregeld . Heel fijn en geruststellend .

De schade aan onze auto is snel en keurig netjes hersteld. Heel nette vervangende auto meegekregen: topservice!

Overall zeer positief:

• goede afhandeling zowel proces, administratie, verhalen/aansprakelijkheid als reparatie door schadeherstelbedrijf
• aandachtspunt blijft Tesla en koppeling aan schadeherstelbedrijven die Tresla's kunnen en mogen repareren. Bij melding schade kon ik 'gekozen' bedrijf niet 'aanvinken', praktisch onhandig. Schadebedrijf in de buurt vonden was lastig

Vakwerk en goede communicatie

Schade aan mijn auto is perfect afgehandeld, zowel door de verzekering als door het schadeherstelbedrijf.

zeer positief, erg vriendelijke dame, die graag bereid was te helpen met de schade melding. De dame was zeer vriendelijk, geduldig, waardoor de melding snel verwerkt kon worden.

Een vrij kleine schade (een kras in de auto van de buurvrouw door mijn dochter van 6); het duurde 1 week voor de initiele reactie. In deze initiele reactie werd aanvullende informatie gevraagd die al gegeven was. Het duurt erg lang, want niet fijn is voor de andere partij die schade heeft (die wij hebben veroorzaakt). Heel veel bureaucratie voor 400 eur en een super duidelijke situatie.

Wijziging autoverzekering i.v.m. andere auto is prettig en vlot telefonisch geregeld.

Net als altijd vriendelijk geholpen met mijn vraag over de dekking.

Ik vind de hele afhandeling rommelig verlopen. Dat is jammer en naar mijn mening niet nodig! Dit is voor verbetering vatbaar (zie ook mij emails naar u schadeteam)

Goede ervaring met de Verzekeringsadviseur. Rustig, kalm en verstand van zaken. Goed geregeld!

Tot nu toe prima geholpen

Er worden op dit moment veel Chinese elektronische auto gekocht/ verkocht. Echter bij Promovendum zijn deze niet te verzekeren. Zonde aangezien ik al jaren, tot tevredenheid, klant ben.

Vriendelijk en goed geholpen om mijn autoverzekering van de verkochte auto stop te zetten en een andere verzekering af te sluiten voor de nieuwe auto.

Dit is de tweede keer in korte tijd dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice van Promovendum i.v.m. een autoschade. Ik ben beide keren vriendelijk te woord gestaan en uitstekend geholpen. Complimenten!

Wat een chaos. Halve informatie, verwijzen naar schadehersteller, langzaam werken en slechte communicatie via de helpdesk. Ik weet niet waar ik aan toe ben. Premie wel al verhoogd, schade nog niet hersteld.

Keurig telefonisch de wijzigingen kunnen doorgeven.

Helaas tot 5 weken geen actie na inzenden schadeformulier per post. Mail herinnering van u om deze info die u immers al had. Telefonisch contact door mij : Excuus uwerzijds en verder voorkomende reactie en correctie.

Hagelschade via internet gemeld, ivm verblijf buitenland. Schade bedrijf nam contact met ons op, daar wij in het buitenland verbleven konden wij bij thuiskomst een afspraak maken Eerst bij schadehersteller langs geweest om schade te beoordelen, gelijk afspraak gepland. Kregen een nette leenauto mee. Kon zelfde dag mijn auto halen. Alles ging zeer netjes en soepel. Jammer is dat ik drie keer van Sint Odiliënberg naar Weert moest rijden, van daar de 4 sterren

Heel effiecient en snel geregeld.

Op het moment direct na mijn aanrijding belde ik met Promovendum met de vraag wat ik nu moest doen. Ik was immers 315 kilometer van huis en mijn auto was plotseling kapot. Echter, de medewerker die ik aan de lijn kreeg had werkelijk geen idee van de situatie, mijn probleem en luisterde niet eens naar mijn vraag. Sterker nog, hij had maar één boodschap: we komen de auto halen en die gaat naar een depot' terwijl mijn auto ondanks de schade nog gewoon kon rijden. Deze 'service' had ik niet verwacht van Promovendum. Juist op zulke momenten heb je behoefte aan een goede klantenservice.

deskundig en vriendelijk uitgelegd

kort, zakelijk en naar wens

Het gesprek met de Verzekeringsadviseur was informatief en heel duidelijk! Hij heeft uitgebreid de mogelijkheden van het hebben van een rechtsbijstandverzekering in twee landen toegelicht en mij doorverwezen naar de site, waar verdere verduidelijking te zien zal zijn. Over één ding ben ik absoluut niet te spreken: na een gesprek van bijna een kwartier met mevrouw de Boer, komt het verzoek tot het delen van de ervaringen terecht op mijn mailadres (met mijn voornaam, absoluut geen mannennaam) met de aanhef: beste heer de Boer. Ik vraag aan u als organisatie om daar zorgvuldiger mee om te gaan!!!! Ik voel mij op deze manier niet serieus genomen. Doe uw best om dit niet meer te laten gebeuren.