Promovendum ervaringen

Netjes en snel mijn autoverzekering overgezet naar de nieuwe auto

Als het zo lang duurt alvorens er duidelijkheid komt inzake de afwikkeling schade en het betreft her de communicatie tussen schadeverzekeraars onderling dan zijn 'excuses' op zijn plaats in plaats van vragen om 'begrip'.

Werd snel gereageerd op mijn verzoek. Ik kon niet direct het gesprek aangaan, dus vroeg om een terugbelverzoek. Dit was geen probleem! Ik kreeg snel mijn antwoord. Erg vriendelijk personeel!

Betere prijs dan ik betaalde en zeer vriendelijk te woorden gestaan door de Verzekeringsadviseur!

Heldere reactie gehad met juiste antwoord. Dank.

Uitstekende service bij Promovendum Ik ben zeer tevreden over mijn autoverzekering bij Promovendum. Wat mij het meest opvalt is de snelle communicatie: of het nu via telefoon of e-mail is, ik krijg altijd snel en duidelijk antwoord. Ook bij schade of vragen wordt er vlot en professioneel gehandeld, zonder gedoe. De medewerkers zijn vriendelijk en denken echt mee. Het geeft mij als klant een gevoel van vertrouwen en gemak. Kortom: snelle contact, snellere hulp en snelle oplossing. Precies wat je nodig hebt als het om je auto gaat!

Ik werd zeer goed en duidelijk geholpen, de stappen om mijn schade bij het waarborgfonds in te dienen werden mij duidelijk gemaakt. Dank daarvoor.

Ik ben heel tevreden met de Promovendum-verzekering. De service is goed en het bedrijf is betrouwbaar.

Tot nu toe prima verloop. Er trad enige vertraging op en dat kwam doordat jullie mail in mijn spam tetecht was gekomen ... lag dus helemaal aan mij! Op naar het vervolg. Heb een fijne dag!

In kwaliteit van dienstverlening is een aantal begrippen belangrijk. Bereikbaarheid, beschikbaarheid en empathie. In mijn situatie waren deze begrippen in de praktijk optimaal uitgevoerd. Makkelijk te vinden hoe, contact op te nemen. Geen wachttijd aan de telefoon een een vriendelijke, ter zakekundige en begripvolle medewerker. Kortom, wat het meldproces betreft : "so far so good"

De Verzekeringsadviseur heeft mij heel vriendelijk en snel geholpen, was heel duidelijk en precies wat ik nodig had. Heel fijn!

Was duidelijk en snel geholpen

Vriendlijk, meedenkend, zeer behulpzaam!

Ik ben in eerste instantie erg slecht geholpen door een medewerkster. Gezien mijn omstandigheden heel erg naar. Daar heb ik een klacht over ingediend. Als excuus heb ik een bos bloemen ontvangen. Daarna was het lang stil. Ik heb begin oktober telefonisch contact gezocht met de vraag waarom ik tot op heden nog niets gehoord had en er ook geen telefoontje van een expert was geweest. Er was op 30 september een mail verstuurd naar mij. Ik moest een aantal acties doen. Dan komt er wel of geen expert kijken. Ik heb die mail niet ontvangen. Ook niet in de mail van mijn overleden man.( ook niet in de spam) Daarna zijn er wel diverse mails van Promovendum verstuurd en door mij ontvangen. Ik vind het trage en niet zorgvuldig handelen niet goed. Daar zit ik niet op te wachten. Snel en adequaat zou beter zijn. Ik maak een erg emotionele tijd door.

Prima constructief gesprek. Goed geholpen en direct 2 verzekeringen afgesloten.

Vriendelijk en snel geholpen, top, bedankt!

Uitstekend met een keurige en snelle afhandeling.

De medewerker heeft mij op een prettige manier te woord gestaan. Toen hij mij belde kwam het mij niet goed uit. We hebben daarom een telefonische afspraak gepland. Het was fijn dat dit ook in de avond kon. De medewerker heeft mij goed geholpen en geadviseerd.

Alles was top en snel geregeld!

Top communicatie

Super tevreden. Snel en accuraat antwoord op de gestelde vragen én snel geregeld. Dankjewel!

Prima te woord gestaan.

Prima telefonisch geholpen met duidelijke, rustige, betrokken en geduldige uitleg.

Snel en netjes geholpen

Opgave van schade doen werkt heel makkelijk online. Snelle reactie, top!

Heel fijn en vriendelijk te woord gestaan en geholpen.

Zeer goed!

Promovendum maakt het makkelijk, aanmelden e.d. is zo geregeld. De schadehersteller ASN is okay. Ze bellen niet (ook na 2 weken niet), dat moet je echt zelf doen. Was vorig jaar ook al zo. Communicatie mag daar sowieso beter. Ik ben voor niet op en neer gereden omdat mijn auto niet klaar was (nog niet terug van de officiële BMW-dealer_ en ben normaal terug moeten gaan omdat een parkeersensor had losgelaten. Dus het verliep niet soepel helaas. Werkzaamheden verder wel goed uitgevoerd.

Procedure is adekwaat. Zou nog beter kunnen zijn, als er ruimte geboden om gescande info mee te kunnen sturen.

Direct een goed antwoord op een vraag