Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 39.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Prima
Anie uit Sliedrecht , 1 december 2022
Eenvoudig super zoals ik ben geholpen door Schademedewerkster
Peter uit Maastricht, 1 december 2022
De telefoon werd snel opgenomen door een vrouwelijke medewerkster. Zij had een zeer vriendelijke stem en luisterde goed naar mijn vraag. Haar antwoord en uitleg daarbij was kort en duidelijk. Prima!
Bert uit Winterswijk, 1 december 2022
Goede en snelle reacties per mail
Marc uit Breda, 1 december 2022
Moet de ervaring van schadeherstel nog even afwachten tot deze is afgerond. Tot zover alleen ervaring met de melding. De All-risk dekking voorziet in 2 dagen vervangend vervoer. In eerste instantie kreeg ik de mededeling dat er geen dekking voor vervangend vervoer was. Na half uur toch melding van vervangend vervoer welke de volgende dag voor 17.00u ingeleverd moest worden. Vervangend vervoer door het schadeherstelbedrijf pas mogelijk wanneer de schade-auto bij hun afgeleverd was. Hier heeft de verzekeraar 3 dagen voor. Deze werkwijze is uitermate verwarrend en klantonvriendelijk. Als klant wil je z.s.m. je weg kunnen vervolgen en je geen zorgen hoeven te maken over vervangend vervoer. Dit is zeker een punt voor verbetering vatbaar. 2 sterren voor de moeite.
Danny uit Enkhuizen, 1 december 2022
Bedankt voor het achterlaten van een review. We vinden het jammer dat je niet tevreden bent over het beleid rondom vervangend vervoer. We nemen je opmerking mee in onze verdere ontwikkelingen en verbeteringen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 december 2022
Ik was snell en professioneel geholpen!
Bedankt
Piotr uit Vlaardingen, 1 december 2022
Prima na schade met de auto. Wordt snel op de hoogte gehouden m.b.t voortgang van de schadeafhandeling via de mail.
Christien uit Dalfsen, 1 december 2022
n juli een schade gemeld omdat mijn raam was ingeslagen. Nu 4,5 maand verder en de schade is nog niet volledig hersteld door het schadeherstelbedrijf. auto is daar al geweest maar ze gaven aan dat ze het niet kunnen repareren (geen kennis), herstelbedrijf reageren slecht, moet auto brengen ipv dat ze komen ophalen conform polisvoorwaarden. Ik kan niet naar een ander schadeherstelbedrijf want dan moet ik 500 euro eigen risico betalen. Promovendum is op de hoogte van de wijze van schade afhandeling door schade herstelbedrijf maar doen totaal niets! Ja verwijzen naar schade herstelbedrijf en zeggen ik kan naar een ander maar moet dan wel 500 euro eigen risico betalen.
In overleg met Kifid mag ik van hen al de klacht bij ze voorleggen aangezien ik tot op heden nog geen reactie gekregen heb op het door mij ingevulde klachtenformulier op jullie website.
Syreetha uit Heerlen, 1 december 2022
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat je je schade zo snel mogelijk volledig hersteld wilt hebben. We zien dat je vandaag contact hebt gehad met ons Schadeteam en dat er een nieuwe herstelafspraak gepland staat. We hopen uiteraard dat na deze afspraak alles opgelost is voor je. Dit zullen we dan ook monitoren. We nemen daarnaast nog graag contact met je op om de klacht te registreren. Een collega van ons Schadeteam neemt hiervoor zo snel mogelijk contact op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 december 2022
Promovendum zelf zou van mij zeker 4 sterren krijgen. Promovendum zelf heeft alles vlug voor me geregeld. Echter de keuze van de schadebedrijven dwingt me echter maar 3 sterren te geven. Waar ik niet zo tevreden ben, is het aantal locaties waar ik mij schade kan laten herstellen. Ik heb ook nog Schadenet centraal in Haarlem gebeld.
Er zijn er meer herstelbedrijven bij mij in de buurt. Bijv. Rijnders in Harderwijk maar die dan net weer nietbij deze franchise schadenet aangesloten. Verder kan ik pas in januari 2023 terecht en daar ben ik ook niet content over.
In april 2021 had een hagelbui op de motorkap en die is met instemming van jullie door Dickhof Autoschadebedrijf te Elburg tot volle tevredenheid afgehandeld (via mijn Nissan garage in Harderwijk) en dat mocht omdat ze jullie eenheidsprijzen zouden hanteren.
Ik ben met uw keuzes voor een schade garage niet blij.
Ik begreep van Dickhof dat ze jullie eenheidsprijzen zullen hanteren en ik kan snel geholpen worden. Dus nu graag svp weer bij Dickhof.
Arie uit Zeewolde, 1 december 2022
Bedankt voor je uitgebreide review! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over ons Schadeteam. We begrijpen dat je je auto zo snel en dichtbij mogelijk wilt laten repareren en vinden het jammer dat je hier minder tevreden over bent. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om je vraag te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 december 2022
Prima telefoongesprek, vlot geholpen en daarna snel een bevestigings e-mail
Gws uit Haarlem, 1 december 2022
Het heeft zeer lang geduurd voordat mijn auto is gerepareerd!
Overigens is de afhandeling door het schadebedrijf verder prima verlopen.
J.W. uit Waddinxveen, 1 december 2022
Dankjewel voor het delen van jouw ervaring met het schadeherstelbedrijf. We vinden het vervelend dat de reparatie langer heeft geduurd dan je verwacht had, maar fijn dat de reparatie goed is verlopen. We zetten je feedback over de looptijd door naar het schadeherstelbedrijf.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 december 2022
Helemaal duidelijk, maar als oud-tussenpersoon moest ik wel even goed lezen en kijken wat jullie bedoelen.
Bedankt.
Ad uit Vlaardingen, 1 december 2022
Zojuist (weer) prima geholpen!
Peter uit Hoevelaken, 1 december 2022
Reacties van schadebehandelaar duren minimaal 5 dagen per bericht en zijn bovendien onvolledig. Maak me zorgen voor ontvankelijkheid van waarborgfonds bij schade door derden.
Frank uit Amsterdam, 30 november 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, Frank! Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over het reactietermijn en de berichten van ons Schadeteam. We doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen jouw opmerking daarin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 november 2022
Mijn vraag betrof een kleine schade, stormschade als gevolg van een gevallen boomtak. De Schadebehandelaar stond mij zeer vriendelijk en met kennis van zaken te woord. Behalve dat Promovendum bereid was de kosten van het herstel van deze schade te vergoeden, bleek Promovendum voor een schadegeval(letje) als dit het eigenrisico op € 0 te stellen.
Deze goede service was een prettige ervaring.
Bas uit Noordwijk, 30 november 2022
Bedankt voor de mooie woorden! Wat fijn dat je goed bent geholpen door ons Schadeteam en tevreden bent over de service. We zetten je review met een glimlach door naar de schadebehandelaar.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 november 2022
De Schadebehandelaar reageert snel en adequaat op mailbericht. hij geeft duidelijk de procedure weer.
Frits uit Cadier en Keer, 30 november 2022
Vreemd 1,5 jaar geleden gelijke schade maar nu 150 euro minder uitkering
Rob uit Rotterdam , 30 november 2022
Bedankt voor het delen van je ervaring! We begrijpen dat een lagere uitkering vreemd overkomt. Ons Schadeteam legt graag uit waar de uitkering op gebasseerd is. Een collega neemt hiervoor zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 november 2022
Prima geholpen door de Verzekeringsadviseur. Snel, professioneel en ongedwongen.
Arris uit Rotterdam , 30 november 2022
Professioneel en snel geregeld. Zonder omkijken. Hartelijk dank!!
Anton uit Oegstgeest, 30 november 2022
Top!
Ruben uit Oss, 30 november 2022
Goed en snel geholpen
ad uit Limmen, 30 november 2022
Bij het zelf uitprinten van de groene kaart waren mijn gegevens niet zichtbaar op de kaart. Een mailtje en ze stuurden de kaart geprint en wel naar me op. Top service, bedankt!
Marielle uit Goirle, 30 november 2022
Ik ben heel erg tevreden over promovendum. Medewerkers zijn vriendelijk duidelijk.
Durdu uit Rotterdam, 30 november 2022
Hagelschade uit Italië. Fantastisch, snel en zonder enige discussie door Promovendum geregeld en vakkundig door reparateur hersteld. Ben zéér tevreden.
GJW uit Helmond, 30 november 2022
Schade gemeld. Auto ter reparatie aangeboden bij schadeherstelbedrijf. Alles netjes geregeld. Chapeau.
Jan uit Weert, 30 november 2022
Aanrijding gehad in Duitsland, in maart, buiten mijn schuld om. Inmiddels zijn we 8 maanden verder, heb ik een nieuwe parttimebaan aan bellen met de klantenservice, maar ik kan nog steeds fluiten naar mijn geld (en het is veel geld...)
Meestal is de klantenservice vriendelijk, maar af en toe kunnen ze ook het bloed onder mijn nagels vandaan halen, bijvoorbeeld door te stellen dat ik dingen laat heb gestuurd, terwijl ik zelf achteraan moet bellen om te horen te krijgen dat ik wat moet opsturen.
Het zou fijn zijn als het schadeteam proactief naar mij zou communiceren, maar als ik zelf niet aan de lijn hang als een of andere gepensioneerde die niets beters te doen heeft dan de klantenservicewerknemers te irriteren krijg ik niets te horen.
Al met al een zeer slechte ervaring, ik dacht goedkoop uit te zijn, maar zo blijkt, goedkoop is duurkoop!
Jos uit Ede, 30 november 2022
Bedankt voor je review, Jos. Wat vervelend om te lezen jouw ervaring met de afhandeling van een buitenlandse aanrijding niet positief is. We vinden het erg belangrijk dat je goed wordt geholpen. Ons Schadeteam bespreekt daarom graag je feedback met je. Een collega neemt hiervoor zo snel mogelijk contact op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 november 2022
aangemeld en naar schadebedrijf verwezen. Reparatie keurig uitgevoerd.
mICHAELE uit Hoorn, 30 november 2022
In Z-Duitsland werden we overvallen door een hevige hagelbui, het dak en de motorkap van onze auto leken wel op een poffertjespan.
Gelukkig bleek deze schade in mijn polis gedekt te zijn.
Schadenet in Sassenheim heeft de schade uitermate netjes hersteld en gedurende de reparatieperiode hebben we een VW-Polo tot onze beschikking gehad waarvoor we uitsluitend de brandstofkosten hoefden te betalen.
C.A. uit Roelofarendsveen, 30 november 2022
Heel plezierig geholpen, en vooral heel snel gereageerd op mijn vragen. Ik sluit graag mijn autoverzekering bij Promovendum af.
Hans uit Hoorn, 30 november 2022
Al jaren ben ik klant bij Promovendum, voor de ziektekostenverzekering en een doorlopende reis- en annuleringsverzekering. Gelukkig hebben mijn man en ik in die jaren nooit een schade hoeven indienen op de laatste twee verzekeringen. Mijn man is in maart van dit jaar helaas overleden zodat ik met hem geen reisjes meer kan boeken.
In september van dit jaar heb ik met een vriendin een reisje geboekt maar helaas is zij ziek geworden en konden we niet gaan. Zij kreeg via haar verzekering het volledige bedrag uitgekeerd maar helaas krijg ik maar 75 % van mijn deel van de kosten omdat het een vriendin betreft. Mijn fout dat ik die voorwaarde niet heb gelezen maar ik vind het toch wel triest om
een zo'n relatief klein bedrag niet te vergoeden terwijl ik/wij al zoveel jaren premie hebben betaald. Ik was gelukkig niet ziek maar wel slachtoffer van de situatie. Jammer Promovendum!!!!
Marianne uit Apeldoorn, 30 november 2022
We waarderen het dat je jouw ervaring met ons deelt. We begrijpen dat de vergoeding niet aan je verwachtingen voldoet. Dit vinden we jammer. We nemen je feedback mee in onze verdere verbeteringen en ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 november 2022