Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 37.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Na een kleine vergissing prima geholpen.
Eric uit Almere, 12 januari 2023
Veel te langzame communicatie. Gevraagd om een bevestiging te sturen voor het aanmelden bij schadebedrijf (niet ontvangen). Aangesloten schadebedrijven (ASN) zijn wel bij jullie aangesloten, maar staan niet op jullie website. Hierdoor worden mensen onnodig doorverwezen naar schadebedrijven verder in de regio. Een paar dagen wachten op een e-mail is voor mij geen punt, maar ook nu ben ik verbaasd dat ik een melding van de afhandeling bijna een maand na schadereparatie krijg.
Toine uit Voorschoten, 12 januari 2023
Dankjewel voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat de snelheid van de schadeafhandeling niet voldoet aan je verwachtingen. Dit vinden we jammer om te vernemen. Je feedback over onze zoekfunctie van aangesloten schadeherstellers is momenteel in behandeling. We doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om je ervaring uitgebreid te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 januari 2023
Knudde! Ik overweeg met alle 5 verzekeringen op te stappen, wat een belabberde aanpak.
Esther uit Bodegraven, 12 januari 2023
Bedankt voor je review, Esther. Vanuit de mailwisseling begrijpen we dat het betalingstermijn gewijzigd dient te zijn. We vinden het vervelend dat dit niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Ons Serviceteam lost het graag met je op en neemt morgen telefonisch contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 januari 2023
Prima telefonische info en bevestigingen per e-mail van de afspraken
Ruud uit Ruurlo, 12 januari 2023
Dramatisch geholpen. Dossier stukken meerdere keren moeten sturen en vervolgens ook niets vergoed krijgen. We zijn onze buggy op de luchthaven kwijt geraakt. Het was afgelopen zomer 1 grote chaos op de luchthavens. Die hielpen mensen niet eens meer. Kwijt is kwijt en nu verwacht promovendum een bericht van de luchthaven waarin ze aangeven dat onze buggy niet gevonden is, terwijl ze al een standaard mail sturen dat ze überhaupt niet meer op mails gaan reageren. Hoe dan?!
Verda uit Amsterdam, 12 januari 2023
Dankjewel voor het delen van je ervaring. Wat vervelend dat je schade nog niet vergoed kan worden. We begrijpen dat je deze informatie niet kan aanleveren. Een collega van ons Schadeteam kijkt graag met je mee wat we verder voor je kunnen betekenen. Er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 januari 2023
Prima service, duidelijk uitleg
Ruben uit Leidschendam, 12 januari 2023
Aanvraag tweede autoverzekering vlot telefonisch geregeld
Rob uit Koudum, 12 januari 2023
Gisteren (11.01.23) heb ik een schademelding gedaan. Tijdens dit gesprek zijn 'te ondernemen stappen' doorgesproken, welke ik in gang heb gezet (ter beoordelen inschakelen van loodgieter). Het vervolg heb ik vandaag met een van uw andere medewerkers besproken. van verzekeringskant wordt nu een expert ingeschakeld. Ik heb verzocht om enige snelheid in deze, daar het m.i. om een behoorlijke lekkage gaat. Vijf sterren zou betekenen dat alles uitmuntend is. Mijn melding van gisteren was (helaas) niet geregistreerd...Dit is vandaag hersteld.
A. (Ton) uit Veldhoven, 12 januari 2023
Goed bereikbaar, snel van begrip en flexibel in de uitvoering!
Bart uit Den Haag, 12 januari 2023
zeer snel en uiterst vriendelijk geholpen door twee medewerkers.
meteen duidelijk wat de polis is en de kosten.
sjoerd uit 's Hertogenbosch, 12 januari 2023
prettig en vriendelijk gesprek,en to the point
Jan Gerrit uit Moordrecht, 12 januari 2023
Uitstekend de schademelding opgepakt, evenals de service.
Els uit Tilburg, 12 januari 2023
Klantservice medewerker was vriendelijk en oplossingsgericht. Hierbij kreeg ik een duidelijk antwoord op wat voor alarmklasse mijn auto heeft en wat de betekende voor mijn autoverzekering. Al met al ben ik zeer tevreden.
Marco uit Steenwijk , 11 januari 2023
te weinig info van jullie
en een rommelig proces
H.J. uit Arnhem, 11 januari 2023
Wat jammer dat jouw ervaring met ons niet positief is. We waarderen het dat je je ervaring deelt en lossen dit graag samen met je op. Ons Schadeteam neemt hiervoor zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 januari 2023
Top verzekering, zeer vriendelijke telefonisch contact
Lucien uit Haarlem, 11 januari 2023
Duidelijk communicatie, plezierig contact, snelle antwoorden.
Dick uit 's-Heerenbroek, 11 januari 2023
Zeer snelle, vriendelijke en professionele reactie na het melden van de autoschade.
De voordelen van het gebruik maken van het schadeherstelsysteem van Promovendum zijn enorm.
Ed uit Papendrecht , 11 januari 2023
Prima telefonische bereikbaarheid. Aantrekkelijke premie voor WA verz.
Ben uit Heemstede, 11 januari 2023
duidelijk en goed
HJ uit Rotterdam, 11 januari 2023
Zeer correct door de Servicemedewerker geholpen ivm een rommelige aanmelding onzerzijds. Ze belde nog veroordeeld om te checken of het nu goed was ingevuld. Dat foutje is gecorrigeerd
Jaap uit Ommen , 11 januari 2023
Ik heb de vorige week een doorlopende annuleringsverzekering voor mijn partner bij uw organisatie afgesloten. Wij hadden al een doorlopende reisverzekering bij u.
Maar wat blijkt? Geen van beide polissen dekken de gevolgen van bv. de kosten in geval je door een positieve coronatest niet mag reizen en daardoor bent aangewezen op een quarantaine periode in een hotel in het buitenland.
Wij hadden dit graag van te voren geweten.
Graag uw mening hierover.
K.H.
Klaas uit Emmeloord, 11 januari 2023
Bedankt voor het delen van je mening. Wat jammer om te lezen dat je een dekking mist binnen onze reisverzekering. Onze Verzekeringsadviseur licht graag toe wat de dekking op dit gebied inhoudt. Er wordt hiervoor zo snel mogelijk contact met je opgenomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 januari 2023
Heel erg slecht. Telefonisch mededeling: we gaan er achteraan na de eerste melding van schade: is NIET gebeurd.
Geen schadenummer gekregen.
Twee keer mijn spullen moeten opsturen.
Werd beloofd ( door Servicemedewerkster )dat er met verzekerde contact zou worden op genomen: niet gebeurd.
Briefje van Promovendum : wat is uw schadenummer ?
Kortom : er is langs elkaar heengewerkt.
Na een week ben ik maar eens gaan horen hoever het stond. NIETS.
R. uit Castricum, 11 januari 2023
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend dat de communicatie niet soepel verloopt. Het terugbelverzoek van vandaag staat nog uit bij ons Schadeteam. Een collega neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om de volgende stap van het schadeproces met je door te nemen. Je e-mails van 6 en 11 januari zijn ondertussen goed ontvangen en in behandeling genomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 januari 2023
Keurig geregeld. Leenauto gebracht dus weinig gedoe voor mij.
Monique uit Zaandam, 11 januari 2023
Keurig en correct geholpen
Floris uit Liempde, 11 januari 2023
Door mijn schuld is een rekening uit december niet betaald en hiervoor kreeg ik een maning met incassokosten, volkomen terecht. Dezelfde dag dat ik deze maning per e-mail kreeg heb ik deze meteen betaald. Een van uw medewerkers heb ik hierover geïnformeerd, ik werd zeer vriendelijk te woord gestaan. Met hem werd afgesproken dat hij mij even per mail zou laten weten zodra de betaling binnen was. Deze afspraak heeft hij nagekomen. Ik hoop en ga ervan uit dat deze aanmaning een eenmalig misverstand is geweest.
HMA uit Venlo, 11 januari 2023
Het duurde even voordat duidelijk was wat voor opties ik had om mijn schade te laten herstellen. De gegeven optie inclusief vervangend vervoer was relatief ver van mijn woonplaats gelegen, waardoor ik de schade tijdens mijn vakantie (en dus zonder vervangend vervoer) dichtbij heb laten herstellen. De verdere afhandeling hiervan is naar tevredenheid verlopen.
Jens uit Wernhout, 11 januari 2023
Na een schade gebeld met de Schadebehandelaar (van Promovendum) zij gaf een heldere instructie wat te doen en wat de gevolgen van de schade zijn voor de no-claim korting. Via Promovendum een aangesloten herstelbedrijf benaderd en datum afgesproken voor herstel.
Prima!
Hans uit Den Haag, 11 januari 2023
Snelle en duidelijke uitleg over het effect van wel/ niet claimen schade op de premie.
Vincent uit Gieten, 11 januari 2023
Goede en snel
Mark uit Prinsenbeek, 11 januari 2023
Ben blij met de snelle reactie op mijn vraag om mij een overzicht voor mijn aantal schadevrije jaren toe te sturen: binnen enkele minuten kreeg ik zoals telefonisch beloofd het gevraagde mailtje. Top, hier word je blij van!
Han uit Den Dolder, 11 januari 2023