Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 38.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Geen reactie op opzegging via website; 2x mail en 1x twitter. Het wordt tijd dat u deze media ook volgt en ook beantwoordt. U bent daar niet echt mee bij de tijd.
Het brief tijdperk ligt al enige tijd achter ons.
Maarten uit Heukelum, 31 mei 2023
Bedankt voor je review. Vanuit het dossier maak ik op dat je contact hebt gehad met een Klantadviseur en dat je per e-mail een reactie hebt teruggestuurd. Onze collega's zullen het verzoek spoedig verwerken en je een bevestigingsmail toesturen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 mei 2023
Professioneel en vriendelijk!
Marcel uit Rotterdam, 31 mei 2023
snel te woord gestaan, prettig geholpen.
Klaas uit Abcoude, 31 mei 2023
Ik heb gebeld over een wijziging 'medische kosten meeverzekeren' per 4 juni en krijg vandaag een kopie van de polis zoals die al was. Dit is heel verwarrend en zinloos.
Edwin uit Dieren, 31 mei 2023
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring! Wat jammer om te lezen dat je niet de juiste informatie hebt ontvangen. Graag zorgen wij voor opheldering! Een Klantadviseur neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 mei 2023
Met wat eigen vergelijkend voorwerk kon ik snel zaken doen met Promovendum. Binnen hooguit tien minuten had ik mijn nieuwe autoverzekering geregeld, met de beloofde 20% lagere premie.
Marcel uit Hoensbroek, 31 mei 2023
Schade werd naar volle tevredenheid afgehandeld.
Hayrettin uit Rotterdam, 31 mei 2023
Prima afhandeling.
Huub uit Oss, 31 mei 2023
Heel fijn gesprek waarin alle tijd was om alle vragen rustig te beantwoorden. Ook de uitleg voor het kiezen van All Risk of WA Beperkt was heel verhelderend. Dank.
Alexander uit Amsterdam , 31 mei 2023
Prettig en opgewekte communicatie gehad over omzetten kenteken ivm nieuwe auto.
Piet uit Utrecht, 31 mei 2023
De inschatting van de schade-expert is naar mijn mening onjuist. De andere partij had 'overal' beschadigingen in de lak en geen deuk of beschadiging op de plek waar onze auto's elkaar licht raakten. De expert heeft niet, zoals ik verzocht, mijn auto gezien en al helemaal niet de beide auto's bij elkaar.
Deze manier van afhandelen stimuleert mij niet, om de volgende keer weer een melding te doen, wanneer ik iemand raak. Rechtvaardigheid voelt voor mij erg ver weg.
Yvonne uit Assen, 31 mei 2023
Bedankt voor je review! Wat spijtig om te lezen dat je niet naar tevredenheid bent geholpen. Graag zorgen wij voor opheldering en nemen telefonisch contact met je op. Je wordt zo spoedig mogelijk opgebeld.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 mei 2023
Snel geregeld en opgelost!
Patrick uit Zwiggelte, 31 mei 2023
Alles oké, alleen lang wachten en rondrijden met de deuk in mijn auto. Ik begrijp wel de reden erachter. Gelukkig nu alles oké
Nelly uit Beneden-Leeuwen, 31 mei 2023
Zeer goede oppak en verwerking van de flinke schade aan de auto die door diefstal van koplampen ontstaan was.
Heldere afhandeling.
maria uit Utrecht, 30 mei 2023
Uitstekende afhandeling van de schade.
Huib uit Klarenbeek, 30 mei 2023
Steeds vlot geholpen. Geen onduidelijkheden. Prettig contact.
Ton uit Rheezerveen, 30 mei 2023
Vriendelijk en correct geholpen. Prima.
Duurde echter wel lang voordat ik iemand te spreken kreeg.
Jacques uit Hellevoetsluis, 30 mei 2023
Wat fijn om te lezen dat je vriendelijk en corect geholpen bent, ondanks dat het wat langer duurde voordat je een Klantadviseur aan de telefoon kreeg. Wij doen er alles aan om de wachttijd tot een minimum te beperken. Jouw opmerking nemen we mee in ons verbeterproces, bedankt!
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 mei 2023
Geweldig geholpen!
Arlinda uit Alkmaar, 30 mei 2023
Op dinsdag 11 april is er ingebroken in mijn auto (Hyundai i30) die gewoon in de straat geparkeerd stond. Rechter voorruit kapot, contactslot vernield, alles wat los en vast zat gestolen. Donderdag 13/4 is mijn auto versleept naar Haaker Mobility Groep, De Flinesstraat 22, 1114 AL Amsterdam-Duivendrecht, een aan Promovendum geliëerd schadeherstelbedrijf. Pas op maandag 8 mei was de auto klaar. Het zag er allemaal keurig uit, maar mijn contactslot is compleet naar de filistijnen. Ik moet de sleutel met (te) veel kracht draaien, ben bang dat hij nog eens afbreekt. De hendel om het stuur in hoogte en afstand aan te passen is verdwenen en mijn stuur zit dus vanaf nu gefixeerd. Ten slotte doet mijn 'boordcomputer' het niet meer, ik kan dus niet meer mijn gemiddeld verbruik zien etc. Al met al zaken die een behoorlijke waardevermindering van de auto betekenen. Verkoop je auto maar eens met een contactslot dat je nauwelijks rondgedraaid krijgt!
Charles uit Amsterdam, 30 mei 2023
Bedankt voor het delen van jouw ervaring! Wat vervelend om te lezen dat de auto, ook na herstel, toch nog wat ongemakken heeft. We kunnen ons voorstellen dat je dit graag anders ziet. Een Schadebehandelaar neemt spoedig contact met je op om de situatie en eventuele verdere stappen te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 mei 2023
Keurig en snel geholpen
Paul uit Papendrecht , 30 mei 2023
Prima contact, snel en servicegericht, zonder ook maar een moment overdreven of “gescript” te worden.
Goed gedaan!
Luuk uit Heemstede, 30 mei 2023
Duidelijke en 'To the point' antwoorden. Daar kan ik wat mee!!
Rob uit Hendrik ido Ambacht, 30 mei 2023
Een eenvoudige eenzijdige aanrijding waarbij de tegenpartij netjes, eigenhandig, de schade meldt en volledige aansprakelijkheid erkent blijkt in de prakijk 4 maanden te kosten voordat Promovendum tot uitkering van de schade komt. Het duurt het zo lang omdat Promovendum pas kan (lees: wil) uitkeren als de betaling van de tegenpartij is ontvangen. Dat laatste vlot regelen met de verzekeraar van de tegenpartij, met de volledige aansprakelijkheids erkenning in de hand, zou nou net de rol van Promovendum moeten zijn. Dat bepaald nou net de klantervaring. Promovendum: Verzekeringen voor hoger opgeleiden, doch zonder de customer service die je zo hoopt te ontvangen mocht je de verzekering een keer nodig hebben. Zonde.
Wouter uit Haarlem, 29 mei 2023
Wat spijtig om te horen dat we niet aan jouw verwachting voldoen gedurende de schadeafhandeling. Graag beantwoorden we je al je vragen en zorgen wij voor verduidelinking omtrent de schadeafhandeling. Vanuit het schadedossier zien we dat je hebt gereageerd op de e-mail van jouw schadebehandelaar. Hij voorziet je zo spoedig mogelijk van een reactie.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 mei 2023
heldere uitleg op korte termijn
Hans uit Maastricht, 29 mei 2023
Telefonisch werd in 1e instantie gezegd dat er geen recht was op vergoeding, door het per email/schadeformulier te proberen werd wel vergoeding uitgekeerd. Dat vonden wij een beetje vreemd.
Jaap uit Dordrecht, 28 mei 2023
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring met ons Schadeteam. Wat vervelend om te lezen dat je in eerste instantie andere informatie hebt ontvagnen dan de tweede keer. We kunnen ons voorstellen dat dit voor verwarring heeft gezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Wij nemen de feedback mee in ons verdere ontwikkelingen!
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 mei 2023
Het duurt enorm lang voordat er gereageerd wordt op mail. Schademelding duurt nu al veel te lang
Noortje uit Zwaanshoek , 28 mei 2023
Bedankt voor jouw review. Vervelend dat je langer op een reactie moet wachten dan dat je van ons gewend bent. Op dit moment zijn de reactietijden, vooral met betrekking tot de schadeafhandeling, niet zoals je van ons zou mogen verwachten. Een collega neemt zo spoedig mogelijk telefonisch contact met je op om je op de hoogte te stellen van het schadeproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 mei 2023
Fijn dat jullie de schade serieus hebben genomen en een schadevergoeding hebben uitgekeerd.
Dat geeft vertrouwen in je verzekeraar en maakt dat de klant nog jaren langer klant blijft en ook aan anderen deze fijne afhandeling kenbaar maakt.
floris uit De Lier, 28 mei 2023
Schademelding ref:S2240520/JHU. In Oktober 2022 aangereden, allrisk verzekerd, schade aan auto was snel geregeld, maar de schade aan fietsen drager plus 2 kapotte fietsen nu nog steeds geen betaling van gehad. Van onze kant veel mail verkeer geweest naar Promovendum maar andersom horen we of niks of ze vragen om foto’s die allang in hun dossier zitten. Ben helemaal niet van de reviews schrijven maar nu ben ik het zat. Alle verzekeringen bij Promovendum en geen goede service naar ons toe. 7 maanden om een schade uit te betalen lijkt me toch niet redelijk terwijl we aangereden zijn .
Nico uit Wijchen, 27 mei 2023
Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. We vinden het vervelend om te lezen dat je langer moet wachten dan dat je van ons gewend bent. Vanuit het Schadedossier is te zien dat jouw Schadebehandelaar nogmaals een rappel heeft gestuurd naar de tegenpartij. Ons Schadeteam neemt snel contact met je op om jouw vragen met je door te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 mei 2023
De Klantadviseuse heeft haar uiterste best gedaan om goed te helpen en was heel aardig en gezellig aan de telefoon!
Kevin uit Etten-Leur, 27 mei 2023
Super geholpen door hele aardige medewerkers!
Kevin uit Etten-Leur, 27 mei 2023
snel en duidelijk geholpen
WIM uit Volendam, 27 mei 2023