Promovendum ervaringen

Prima en duidelijke communicatie. Complimenten

Prima! Heel goed geholpen..en super vriendelijk! Top!

Prima, want ik heb er bijna nooit gebruik van hoeven maken

Ik werd goed geholpen aan de telefoon, geduldige telefoniste vriendelijk en duidelijk in uitleg

Begripvol en pro actief

Prima!

op 19 april is de schade gemeld. Daarna driemaal telefonisch contact gehad en op 9 mei pas weer een email bericht. Telefonisch afgesproken dat de auto naar het schadebedrijf gebracht mocht worden.
Het gaat over een aantal schijven die schijnbaar niet goed communiceren. Op emailvragen geen replay mogen ontvangen.

Perfecte afhandeling en exact volgens afspraak.

Ben drie jaar bezig mijn in het buitenland voorgeschoten zorgkosten terug te krijgen, eerst moest er een behandelplan bij, nu moet er een buitenland formulier bij, en nu krijg ik de mededeling dat er geen zorgpolis is en dat ik het maar moet uitzoeken. Maximaal waardeloos echt waar !!!!!

Ik ben door de alarmcentrale zeer slecht geholpen.
Geen oplossing geboden voor mijn probleem en ook de door mij aangedragen oplossing is niet op ingegaan.
Naderhand, na thuiskomst, contact gehad met een medewerkster.
Zij heeft me prima geholpen.

Positief en betrokken

Prima en vriendelijk geholpen. Veel beter dan al de self service op internet.

vraag ter zake van collectiviteitskorting op ziektekostenverzekering is goed beantwoord

Goed; kleinigheidje vergeten bij afwerking van de schade. Maar dat lag niet aan Promovendum

Het heeft wel even geduurd voordat er tot uitbetaling van de schade plaats vond, dit had er ook mee te maken dat er geen schadeformulier bij het dossier zat. Dit is ook ons niet verteld bij het melden van de schade. Dus toen wij de keurig akte van taxatie zagen vonden wij het vreemd dat er niet gelijk tot betaling over werd gegaan , veder zijn we best te vrede over de afwikkeling

Erg vriendelijke medewerkster aan de telefoon gehad die met mij mee keek en vooral duidelijk de voorwaardes had uitgelegd!

Ze is echt een voorbeeld voor meerdere medewerkers!

Provendum heeft zich echt ingezet voor de klant. Niets dan lof.

Nu even geen klant meer maar wat nu niet is,kan altijd nog komen.
Wij zijn jaren bij jullie klant geweest,altijd tot meer als volle tevredenheid.
In een woord gewoon TOP111111111

Ik werd snel en vakkundig te woord gestaan en mijn vraag werd direct beantwoord, topservice !!

Na dertig jaar heb ik alle verzekeringen bij deze maatschappij opgezegd.
Eerst een 50 euro(!!) per maand duurder aanbod van een zorgverzekering. Daarna een autoverzekering met een verplicht pechabonnement. Tot slot een aanmaning voor een rekening uit 2019 die notabene door hun eigen fout uitbetaald is. Dat was dee bekende druppel die....

Duidelijke informatie en scherpe offerte

Zeer slechte communicatie vanuit Promovendum. Je dient de partij zelf te mailen en meerdere malen te bellen wil je een reactie krijgen. In samenspraak met de partij afgelopen jaar geen breekwerk gedaan, omdat de kans was dat de schade was verholpen. Dit bleek niet zo te zijn en is later in het jaar weer terug gekomen. Eerste schade is vergoed, echter is de schade verergerd maar daar wordt niets meer gedaan. Tevens met de kosten voor het breekwerk.

Voor mij net als vele andere geen promovendum meer

Vriendelijk, behulpzaam en snel mijn schade in behandeling genomen en afgehandeld. Hulde daarvoor en zal Promovendum dan ook zeker bij andere aanbevelen

Na mijn vorige wat negatieve feedback omtrent schademeldingL (S2301279/CDO) werd ik vrij direct terug gebeld door een vrij ematpische meneer. Ik laat de namen uit dit bericht even weg.
Ik kreeg weer even de indruk dat er toch iemand met mijn case bezig was. Helaas heb ik ook hier weer 3 keer achteraan moeten bellen en de laatste mevrouw heeft mij beloofd dat ik de week na 24-4-2023 terug gebeld zou worden. Ik had al een vermoeden dat dit niet zou gebeuren. Helaas was dat vermoeden waar. Tot op heden weer niks vernomen. Ik begin een beetje het idee te krijgen dat ik niet serieus genomen wordt en begin ook spijt te krijgen dat ik weg ben gegaan bij de betrouwbare verzekeringsmaatschappij waar ik jaren heb gezeten. Ik denk dat jullie slogan mij te veel heeft beïnvloed. Ik kan niks anders doen dan toch maar mijn rechtsbijstand in te schakelen om te kijken of hun er bij jullie wel doorheen komen. Erg jammerlijk hoe dit allemaal gaat tot nu toe. Jeroen

dank voor uw informatie, op grond hiervan laat ik mijn huidige polissen maar gewoon doorlopen.
m.v.g. Franz

Ik vraag advies in: dan na een week verkrijg ik antwoord dat het bij een andere afdeling DAS dient te worden ingediend. Had de vraag vanuit service oogpunt sneller doorgestuurd. Dat was beter klantgericht geweest en bespoedigd de termijn. Dat vond ik jammer dat dit niet is gebeurd of mogelijk is gemaakt.

Slechte ervaring!!!!! Vanaf eind maart ben ik bezig geweest om vergoeding te vragen. Ik heb minimaal 6 verschillende mensen gehad telefonisch of per mail en voel me van kastje naar muur gestuurd. Uiteindelijk is de vergoeding afgewezen wat vreemd is omdat ik enkele jaren geleden bij n andere verzekeraar wel kosten terug kreeg van n gemiste vlucht. Maar dat terzijde, eer dat er bij jullie iets geregeld is en eer dat je iemand treft die je werkelijk kan helpen, ben je lang bezig.
Verzekering voor hoger opgeleide??? Personeel dan toch niet óf jullie voeren een slim ontmoedigingsbeleid beleid.
Ik moet nog kijken wanneer de verzekeringen aflopen zodat ik alles meeneem naar n andere.

Zeer snel contact opgenomen (~1min), tijd genomen om direct de data op te zoeken, en dacht mee.

Matige ervaring, schade gemeld op 27 februari, reparatie pas mogelijk op 19 april ( 51 dagen na melding ). Schade slordig hersteld. Na melding hieromtrent komt het schadeherstelbedrijf de auto weer ophalen op 20 juni voor herstel slordigheden.
Eén ster voor de totale schadeafhandeling, de 2e ster voor de vriendelijkheid van de schadeafdeling

Prima aanbod gehad