Promovendum ervaringen

Bijzonder goed en adequaat geholpen

1. Verhuizing binnen Nederland wordt bij andere zorgverzekeraars in NL automatisch verwerkt. Sinds augustus 2013 had ik een nieuwe adres in Den Haag maar Promovendum zorgde niet over "updating" van mijn gegevens. Dat vind ik raar...

2. Een actieve communicatie begon alleen maar na mijn telefoon gesprek (van het buitenland!) Tot die tijd heb ik binnen 10 dagen geen antwoord aan mijn e-mail - vraag gekregen. Dat is volgens mij te langzame en pasieve reactie.

Auto verzekering met goede voorwaarden tegen een redelijke prijs, en een vriendelijke en goede helpdesk.

Ik heb meer dan 2 weken moeten wachten totdat ik iets hoorde over de afhandeling. Dit kan echt niet. Jullie handelen het af binnen 5 werkdagen. Ben hier zeer ontevreden over.

goed

De afwikkeling van mijn schadeclaim is erg goed gebeurd, zowel de melding tijdens het weekend, de beoordeling door de schade expert, en de adequate begeleiding via de mail van medewerker schadebehandeling. Nogmaals dank . Harry van der Snee

Goed

Op 18-9-2014 heb ik een mail retour gestuurd met enkele vragen i.v.m. het aantal gereden kilometers.
Het is nu 23-9-2014 en ik heb nog steeds niets vernomen.
Dit vind ik toch wel wat lang duren.

Graag hoor ik z.s.m. van jullie.

Goed

Het loopt perfect

Zeer snelle acceptatie, dezelfde dag nog! Zelf werk ik bij een andere verzekeraar, waar het vele malen langer duurt voordat een aanvraag rond is.

Goede duidelijke informatie verstrekking.
Vriendelijke en hulpvaardige medewerksters.

eerste maal, heel makkelijk en snel

Prima en snel

Snel en gemakkelijk

geen vlotte afwikkeling van gedeclareerde ziektekosten

Nadat ik eerder had bericht over mijn slechte ervaring, wil ik nu laten weten dat de zaak op een zeer schappelijke en correcte manier is opgelost.
Waarvoor dank!

Ervaring 19/09/2014

Helaas een slechte ervaring met de autoverzekering. Ik was geaccepteerd, toen bleek vandaag dat mijn verzekering werd opgezegd ivm negatieve schadejaren. Wat ik vooral kwetsend vond is dat er staat "op basis van de door u verstrekte informatie.".

Dit impliceert dat ik geen juiste gegevens heb verstrekt, ik was echter niet op de hoogte van mijn negatieve aantal schadejaren en weet dat pas sinds uw mail en impliceert dat ik valse gegevens heb aan geleverd terwijl ik alle orginele papieren aan de adviseur heb gegeven, dat voelt helemaal niet goed..
Naar blijkt betrof het een claim lakschade opgelopen in de
parkeergarage van mijn werk (2013), geen andere voertuigen of persoene betrokken wat mij kennelijk vele schadejaren heeft gekost. Daarvan was ik niet op de hoogte.
Anders was ik niet overgestapt!
Dit valt mij vies tegen en levert mij problemen op. Jammer want verder ben ik wel tevreden met mijn andere producten bij jullie....

Prima te woord gestaan, snel geholpen! Helaas voor de vakantie een andere ervaring, maar dit was prima!

Ik ben door uw adviseur uiterst vriendelijk te woord gestaan. Kernwoorden: accuraat en deskundig. Zeer overtuigend.

Zakelijk en zeer correct.
Medewerkenden zeggen wat zij doen en doen wat zij zeggen .

Moest door ziekte reis annuleren. Zeer goed telefonisch bereikbaar en snelle schade-afhandeling.

Prima ervaring met jullie financieel adviseur.
Legt goed uit, is duidelijk en kan terplekke zaken regelen.

Al mijn verzekeringen overgesloten naar Promovendum. Alles verliep soepel, zeer snel, correct en duidelijk. Ik heb hier een erg goed gevoel bij. Top!

na een valse start heeft de servicedesk alles snel en prettig opgelost en gecorrigeerd. Nu een extra hoge waardering, zodat met de vorige waardering er weer een mooi gemiddelde is ontstaan.

Uitstekende, duidelijke en snelle service.

Nog dezelfde dag antwoord en nog duidelijk ook. Hulde.

Snel, discreet en zorgvuldig.

na de aanvraag voor een autoverzekering te hebben verstuurd bleek u een wachttijd van een dag te hebben, maar die kon ik niet gebruiken omdat de nieuwe auto inmiddels al in mijn bezit was. een telefoontje was voldoende om de dekking onmiddellijk in te laten gaan. prima!

Heb een declaratie ingediend voor een insulinepen welke i.v.m. een defect vervangen diende te worden.
Aangezien er i.v.m. de afwezigheid van een reserve geen andere mogelijkheid was om langer te wachten, heb ik deze direct bij de apotheek gehaald.
Nu blijkt in de voorwaarden dat u daarvoor vooraf toestemming moet geven.
Ik heb in de 15 jaar dat ik insuline gebruik pas 1 keer een insuline pen van de verzekering gehad.
Wat mij stoort is het feit dat er geen overleg over dit plaatsvind en ik zelf moet uitzoeken waarom dit geweigerd word.

snelle en duidelijke afhandeling van een nieuwe autoverzekering een dikke 10 van mij