Promovendum ervaringen

Uitstekende afhandeling van opgelopen parkeerschade in buitenland. Alle voorwaarden van mijn polis werden pro-actief door medewerker verteld. Tevens werd er een berekening gemaakt wat de schade betekende tov de schade vrije jaren. Afhandeling door schadebedrijf Autoschade Service Nootdorp. Vervangend vervoer werd ook netjes geregeld.

Prima communicatie met de servicedesk omdat ik per ongeluk de incasso had teruggeboekt.

Auto werd keurig opgehaald op de afgesproken tijd en teruggebracht toen de schade was hersteld. De auto was zelfs nog uitgezogen en buitenkant gereinigd. Top!

Hulp in de vorm van bergingsvoertuig was zeer snel te plekke.

Heel erg vriendelijke medewerkers klantenservice tot laat bereikbaar dik tevreden superrrr

Ik vroeg een naar beneden stelling premie aan met o.a. het gegeven dat ik sedert pensionering in aug 2017 minder dat 10.000km per jaar rij ipv meer dan 12.000KM pj zoals daarvoor.
Vrijwel per ommegaande een nieuw aanbod miv komende maand voor 5 eur goedkoper. Super! Ik geeft 4 sterren.
U had 5 sterren kunnen scoren als u nav mijn mail medio 2018 over de verhoging van mijn premie van ca 30 naar ca 40 eur direct al had gewezen op de mogelijkheid een nw verzekering ogv nw omstandigheden aan te vragen. Of nav mijn mail van nu een terugwerkende kracht qua premieverlaging tot aug 2017. had mij toch mooi meer dan 120eur gescheeld.

Uw medewerkster van het serviceteam heeft mij meer dan goed geholpen

Duidelijke en prima afwikkeling van schade aan onze auto na ongelukje!

De schade expert heeft het goed gedaan . Heb nog wel een akkefietje lopen bij National academie met betrekking tot een scheur in het glas van mijn serre waarvan zij vinden dat dit niet verzekerd is. Ordinaire pech voor ons NA proberen eronder uit te komen, ben ik niet blij mee. Ze zijn nog aan het nadenken

Mijn vraag werd kort en bondig beantwoord. Prima!

De uiteindelijke afhandeling en meldin, dat het dossier werd gesloten was prettig.
Wat minder fijn was, dat ik wel te horen had gekregen dat het druk was, maar na een paar weken stilte zelf moest bellen om te horen dat de bijlagen niet konden worden geopend.

normaliter doe ik alles via internet. deze autoverzekering is afgesloten via telefoon, omdat deze snel actief moest zijn. Uw verzekeringsadviseur heeft alles duidelijk uitgelegd en snel in orde gebracht, heel fijn dat je dezelfde contact persoon kan benaderen. Na een uur telefonisch bevestiging gekregen dat alles in orde was (dit had evt via een watsapp/sms of email gekund, zodat ik zelf niet hoefde te bellen)

Snel , duidelijk en naar alle tevredenheid behandeld. Ik ben echt tevreden met Promovendum!

Op een vlotte en correcte manier geholpen.

heel vriendelijk en geduldig en bekwaam.

Prettig gesprek met de juiste antwoorden.
Vriendelijke dame en beleefd.
En ik heb een mooie premie gekregen

Snel en correct afgehandeld. Geen wachttijden aan de telefoon en een goed schadeherstelbedrijf.

Mooie reactie op betaling versus resitutie: to the point!

Met een enkel telefoontje heb ik heel erg snel en makkelijk mijn verhuizing doorgegeven. Ik werd zoals altijd weer zeer vriendelijk geholpen door iemand van de servicebalie. Top!

Snel antwoord op mijn vraag.

Zéér correcte manier waarop ik te woord gestaan ben. Adequaat en efficiënt.

Zeer tevreden over de service.

Nu wacht ik nog de polis af! met de bijgaande premie!

Erg fijn gesprek en netjes geholpen. Was fijn dat het snel via chat opgelost kon worden. Dank!

Excellente service zonder gezeur!

is het mogelijk om de lay-out van het digitale bericht "verrekening zorgkosten"zo in te richten dat bij het uitprinten alles op 1 A tje past? Nu kost dat bij printen 2 A4tjes. Zonde van papier !!!

Deel van de waterschade zou niet onder de DEKKING vallen
Een vraagje van mij, klopt dit ?
Antwoord sorry deel valt wel onervaren dekking
( een foutje toegeven ,klasse! )

Zeer tevreden over alles.

Snel en correct geholpen.

snelle en vlotte afhandeling

Te korte reactie op mijn mail...excuses...maar zo werkt het nou eenmaal.

Terwijl als je erover nadenkt is dit misschien niet zo'n klantvriendelijke manier van communiceren.
We sturen geen bericht vooraf en we incasseren gewoon. En als het dan niet lukt (€1400 is een hoop geld) sturen we gelijk een soort aanmaning..ja dat vimden jullie oké...