Doorlopende reisverzekering ervaringen

Heel fijn, duidelijk en vooral snel geholpen. Ik vind het nog steeds een schande dat AirBerlin niet zelf deze kosten heeft gedeclareerd, maar ben ontzettend tevreden over de afhandeling van Promovendum.

Ik werd erg vriendelijke en goed geholpen. Alleen werd er gezegd dat ik binnen 5 werkdagen iets zou horen over de afhandeling van mijn schade. Dat klopte niet. Gelukkig kreeg ik na 8 werkdagen een mail dat het vergoed zou worden.

Behandeling snel en adequaat; chapeau

Voor het eerst in mijn leven heb ik gebruik moeten maken van mijn reisverzekering. De melding, afhandeling en betaling is duidelijk en snel verlopen. Perfect!

Snelle en prima afhandeling

Prima en snel afgehandeld

snelle afhandeling, prettig gesprek aan telefoon, aanmelding schade via internet niet doorgekomen na enkele dagen gebeld en schade alsnog opgenomen.
Schadeformulier enigszins beperkt om meer dan 5 schade artikelen te noteren

Snel en correct geholpen

Prima. Zeer hulpvaardig.

Hebben een schade ingediend die nooit afgehandeld is. Schadenummer: 1509397/MMO.
Is inmiddels al op een andere manier opgelost. Voor afhandeling van deze schade geven wij 1 ster.

We hadden een tas verloren tijdens onze reis. Ik heb de sos dienst gebeld. Zij hebben netjes de melding doorgegeven aan Promovendum. Ze vertelde wel dat we geen aangifte hoefden te doen omdat het om verlies ging en niet om diefstal. De volgende dag werd ik gebeld door Promovendum en er werd gezegd dat ik wel aangifte moest doen. En gelukkig maar want de tas was door een eerlijke vinder bij de politie neergelegd!

Goed service en goed contact met jullie team. Heel netjes geholpen

Afspraken werden direct nagekomen en de schade was binnen een dag geregeld.
Dus: perfect!

Alhoewel mijn schade (kosten voor omboeken van een vlucht) het niet officieel onder de polisvoorwaarden viel, heeft promovendum toch het gehele bedrag uitgekeerd, omdat er sprake was van een bijzondere situatie (vulkaanuitbarsting). Erg coulant!

Op mijn vraag GEEN reactie ontvangen.
Slecht!

Mvg

H.Loeröp

afhandeling, klantvriendelijkheid, aandacht, meedenken --> UITSTEKEND;
Voorwaarden (eigen risico 100 E; dagwaarde ipv vervangingswaarde; extrajaar afschrijven bij ontbreken aankoop bon) --> ZEER MATIG

snelle afwikkeling !

Ik vind dat het allemaal heel lang duurt. Situatie op vakantie was vlgs mij duidelijk. Alles opgestuurd maar blijkbaar niet alles ontvangen????!!!!
Hierna weer een tijd niets vernomen.
Ben pas sinds kort bij u verzekerd en heb helaas nu 2 voorvallen met de reisverzekering. (Is werkelijk de eerste keer in 25 jaar dat ik mijn reisverzekering moet aanspreken)
Bij mijn zoon is een aantal zaken gestolen en daar staat hij dan ook met lege handen.
Mijn eerste indruk is teleurstellend

super snelle aanpassing na verzoek, dank.

Verzekeringsaanvraag afgewezen om voor mij onverklaarbare redenen

Positieve reactie, hoewel verblijf wat moeilijk aan te tonen was, en snelle afhandeling van de schadeclaim.

Snel en goed afgehandeld. Kleine tip.
Er was gezegd 100 eigen risico en max 250 vergoeding bij schade brillen. Omdat de schade 350 was dacht ik dat ik 100 euro voor mij en 250 voor jullie. Ik had het dus niet goed begrepen. Wellicht is het handig om te zeggen max. 250 euro brillen waarvan 100 euro eigen risico. Zo voorkom je misverstanden.

Uw medewerker las de mails steeds maar half, maakte eerst een verkeerde verzekering aan (met verkeerde dekking) en toen ik vroeg om dat te wijzigen, heb ik een reactie gekregen dat ik een nieuw polisblad zou krijgen, maar dit is (nog) niet gebeurd.
Verder vind ik het erg jammer dat de tarieven niet gewoon op de website staan en dat je er verplicht contact voor moet opnemen met een medewerker. Dat vergroot het online-gemak niet.
Positief is wel het tarief van de verzekering!

Wij hadden al bericht verwacht na 5 dagen, helaas, na 10 dagen nog geen uitsluitsel. Heel vervelend, men verzoekt weer om aanvullende info die wij niet hebben

specifieke vraag voortvarend opgepakt met inhoudelijk heldere terugkoppeling.

Het is nu duidelijk voor mij en ben vandaag ook telefonisch geholpen. Ik hoop u hiermee uw vraag beantwoord heb.

de ingangsdatum voor wijziging van mijn reisverzekering (naar werelddekking) is verkeerd, te laat, doorgevoerd. Mijn verzoek was/is de wijziging per 6 juli a.s. te laten ingaan. Ik heb ook een mail gestuurd. graag uw actie.
vriendelijke groet, conny

Het heeft even geduurd en ik heb zelf e.e.a. moeten constateren maar voor de rest is het nu dan allemaal goed geregeld. Nu even afwachten of ook de premie correctie goed wordt doorgevoerd want de incasso's hebben al per 01-07 plaats gevonden.

Moesten samen wel even zoeken, maar de reisverzekering dekt ook Israel.

Nog wat prematuur, ik heb zelfs de polis nog niet gezien. Ik kan dus ook nog weinig zinvols daarover melden.
De beschrijving op de website plus de premieberekening zijn erg aantrekkelijk, vandaar dat ik mijn huidige polis onmiddellijk heb opgezegd.
De ervaringen met "het team" tot nu toe zijn goed al is die ervaring beperkt tot 2 e-mails.

Zeer prettig te woord gestaan, niets dan lof!!!!