Doorlopende reisverzekering ervaringen

Goede snelle service met duidelijke uitleg

Ik ben goed geholpen en geïnformeerd over de verzekeringen!

Na online een wijziging te hebben doorgegeven, werd ik een dag later keurig en vriendelijk teruggebeld en geholpen. Binnen 2 minuten geregeld, top!

Eerst verliep het gesprek wat rommelig, maar later , nadat er overleg was geweest met collega s bleek toch alles te kloppen! Fijn en dank

Ik ben het niet eens met jullie (snelle) conclusie dat mijn gemelde diefstal van mijn telefoon uit mijn caravan/tent op vakantie in Frankrijk niet gedekt zou zijn en niet vergoed zou worden. Mijn conclusie is dat je dan nooit waardevolle spullen mee zou kunnen nemen op vakantie. Ik zou graag contact met jullie hebben na mijn vakantie (na 21/7) om hierover te spreken.

Prima service. Ook telefonisch snel en goed bereikbaar!

Dank voor het snelle en duidelijke antwoord.

Nette mailwisseling en goede service. Ondanks de kleine kosten.

Goede uitleg gekregen over uitbreiding dekking wegens gezinsreis. Daardoor een goede afweging kunnen maken. Prima dus.

Super medewerking. eerlijke behandeling. probeert mij niks te verkopen maar echt mee te denken met mijn situatie

Vakkundig en uiterst klantvriendelijk geholpen bij het afsluiten van een verzekering en prima advies over mogelijkheden verdere verzekeringen. Heb door deze proactieve aanpak nog een tweetal verzekeringen overgezet naar Promovendum.

De eerste persoon met wie ik meerdere verzekeringen heb afgesloten was niet grondig en ook niet behulpzaam als ik meer vragen stelde. Ik moest zelf controleren via de website of wel alles geincludeerd was en dat was in meerdere gevallen niet het zo. Toen ik meer vragen stelden over de dekking (die later bij een tweede gesprek met iemand anders ook niet bleken te kloppen) werd gezegd dat dit was hoe het was en als ik niet akkoord ben, ik ergens anders moet kijken. Voor iemand die explorerende vragen stelt om de inhoud van een verzekering te begrijpen/vast te stellen is dat niet bemoedigend. Vervolgens ontving ik geen bevestiging, werd ook niet telefonisch gecontroleerd, en bleek bij nog eens bellen dat mijn naam en emailadres verkeerd gespeld waren. Het tweede gesprek was een stuk beter, maar over het geheel had ik niet het idee dat ik met echt kundige mensen sprak die begrepen welke verzekeringen zij verkochten, naast de slordigheden en fouten die ik eerder noemde.

Prima advies gekregen om een goed pakket aan verzekeringen te krijgen. Mooie actiekorting en erg vriendelijk geholpen, waarvoor de tijd werd genomen het beste product te kiezen. Bedankt.

Ik ben uiterst tevreden over het ter zake kundige, correcte en vriendelijke, contact met de Verzekeringsadviseur betreffende mijn autoverzekering. Dat heeft me doen besluiten mijn totale verzekeringspakket bij Promovendum onder te brengen.

Een halve dag in het ziekenhuis komt kennelijk niet voor compensatie in aanmerking.

Prima, kan er niets anders over zeggen

Ik ben uitstekend geholpen door de Servicemedewerker. Afgelopen week is er verwarring ontstaan met een collega, waarna ik de pechhulp voor mijn camper via de reisverzekering heb opgezegd. Maar het zat me niet lekker en ik had het gevoel dat het niet klopte. Ik heb aan de Servicemedewerker alles nog een keer uitgelegd en hij heeft me voorzien van de juiste informatie. Ook voor een ingewikkelder vraag over de geldigheid van de pechhulp zonder mijn aanwezigheid heeft hij goed uitgezocht, nam daarvoor de tijd om het te bespreken met collega's zodat hij heel precies de goede informatie kon verschaffen. Erg prettig.

Erg jammer. Een verzekeraar waarbij het onmogelijk blijkt voor de verzekeraar om een Engelstalige verklaring van verzekering op te stellen! In sommige landen is het verplicht om een 'conformation of cover' van bepaalde verzekeringen te kunnen tonen zoals bv. in Italië, waar toch regelmatig Nederlanders naar op vakantie gaan. Onbegrijpelijk.

Prima en snel geholpen

Bijzonder empathische benadering en correspondentie . Zeer tevreden.

Prima & deskundig geholpen door de Verzekeringsadviseur. Helder & transparant. Bedankt.

bijzonder vriendelijk, compliant en geduldig in de uitleg: een verademing, deze persoonlijke benadering

Zeer correcte afhandeling van eerste vragen en vanuit eigen initiatief medewerker op aanvullende mogelijkheden gewezen.

Blij met de korting op de autoverzekering, daarnaast 3 nieuwe verzekeringen toegevoegd en daarmee extra pakketkorting. Goede service van de Verzekeringsadviseur!

snel opgenomen (door echt mens en geen chat robot) en accuraat antwoord ontvangen op mijn vragen. Top.

Over evt. schadeafhandeling kan ik nog niets zeggen, maar aanvraag en acceptatie gaan vlot en persoonlijk. Ook de premies zijn enorm redelijk. Voor zover ben ik erg tevreden!

Goede ervaring met de afhandeling van ijn schade aan het vakantieverblijf. In eerste instantie afgewezen omdat het op de verzekering van de auto geclaimd moest worden. Na zelf telefonisch contact te hebben gezocht en de situatie besproken te hebben (en ondertussen via zelfonderzoek een nagenoeg zelfde zaak gevonde te hebben) is er extra intern onderzoek gedaan en nu via de mail aangekondigd dat het toch via de aansprakelijkheidsverzekering gaat. Top opgelost en blij met de uitkomst. Net geen 5 sterren omdat ik er zelf achteraan moest bellen en met het onderzoek moest komen.

Heb schade tel bij Promovendum aangemeld op dinsdag 17 juni rond 0845. En niet vandaag zoals er staat vermeld.

Top geholpen! Werd fijn meegedacht met mijn persoonlijke situatie en dingen die niet duidelijk waren werden meteen opgehelderd. Zou zelf geen verbeterpunten kunnen bedenken!

Ik had een vraag over de dekking van de polis. Ik werd heel vriendelijk te woord gestaan en er werd goed voor mij uitgezocht of iets gedekt werd op de polis.