Doorlopende reisverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reisverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via de button hieronder. In totaal kregen we al meer dan 32.000 ervaringen van onze klanten.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Onduidelijke terugkoppeling waarom de claim niet wordt betaald. Nu moet ik zelf gissen welk punt in de voorwaarden slaat op mijn situatie
Henk jan uit Maarssen, 27 maart 2024
Bedankt voor je feedback. We begrijpen je frustratie en willen graag verheldering bieden. Een Schadebehandelaar zal binnenkort contact met je opnemen om dit verder te bespreken en alle nodige uitleg te geven.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 maart 2024
Uw medewerker heeft mij snel en goed geholpen om de dekking van de reisverzekering te wijzigen. Dank!
Ingrid uit Drachten, 27 maart 2024
De vraag van mij ging over een soort ingebouwde annulerings verzekering omdat wij al een doorlopende reisverzekering hadden bij Promovendum Het is niet onze bedoeling om deze (annulering) apart af te sluiten.
Ton uit Tilburg, 27 maart 2024
Laat in behandeling genomen. Even snel behandeld waarschijnlijk vanwege drukte en vergoeding schandalig. Waarschijnlijk een protocol om zo weinig mogelijk te vergoeden. Zal helaas advies moeten inwinnen bij een advocaat.
Willem uit Barendrecht , 23 maart 2024
Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer dat je het gevoel hebt dat je schademelding niet zorgvuldig is beoordeeld. Een Schadebehandelaar licht graag de uitkomst toe en neemt hiervoor contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 maart 2024
Bedankt voor de correcte afhandeling van mijn schade.
Henk uit Ede, 21 maart 2024
Beide claims zijn afgewezen op eigen risico, wij hebben niets aan deze reisverzekering en willen deze zo spoedig mogelijk opzeggen.
Het terugsturen van de sieraden die op vliegveld achter gelaten waren kosten meer dan €100 euro.Dit is een reisverzekering waar je niets aan hebt.
Rosalie uit Lierderholthuis, 19 maart 2024
Bedankt voor het delen van je ervaring. We kunnen ons voorstellen dat het afwijzen van beide schadeclaims teleurstellend en vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met de reisverzekering. Een van onze Schadebehandelaars zal binnenkort contact met je opnemen om een toelichting te geven en de situatie rondom de afwijzing van de schade te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 maart 2024
Onprettig. Ik ben al jarenlang verzekerd bij promovendum ivm doorlopende reisverzekering. 1x eerder gebruik van gemaakt bij een onverwacht overlijden. Echter is mijn schademelding (kapotte lift in Airbnb waardoor niet op tijd mijn treinreis terug gehaald) niet geaccepteerd. Ik vind dat erg jammer en overweeg over te stappen naar een andere verzekeraar. Had iets anders verwacht na hier jarenlang trouwe klant te zijn geweest..
Marloes uit Amsterdam, 19 maart 2024
Dank je wel voor het toelichten van je review. We snappen dat een afwijzing van schade niet fijn is. Jammer dat jouw ervaring met ons hierdoor niet meer positief is. We bespreken je ervaring graag persoonlijk met je zodat we van elkaar kunnen leren. Een collega van ons Schadeteam neemt spoedig contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 maart 2024
Ik werd snel, vriendelijk en kundig geholpen.
Jane uit Putten, 18 maart 2024
Het antwoord liet wel wat te lang op zich wachten…
Referentie: als men bij mij iets online koopt heeft men dat de volgende dag in huis. Dan moet u toch ook binnen 1 a 2 dagen antwoord kunnenen geven?
Jan uit Dronten, 16 maart 2024
Bedankt voor je 4-sterren beoordeling en je toelichting! Fijn dat je ervaring positief is. We begrijpen dat je het liefst een reactietermijn van 1 werkdag ziet. Ons reactietermijn verschilt per afdeling en is afhandelijk van de drukte. We werken iedere dag hard om de reactietermijnen zo kort mogelijk te houden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 maart 2024
Heel snel geholpen en direct antwoord gekregen op mijn vraag!
Nadine uit Alkmaar, 6 maart 2024
Prima vakkundig en netjes geholpen met mijn vragen!
Ernst uit Bodegraven, 6 maart 2024
Wijziging was online na 5 dagen nog niet gezien. Via de chatbox werd ik uitstekend geholpen.
Wilco uit Duiven, 4 maart 2024
Prima en snel geholpen
Ursula uit Enschede, 3 maart 2024
Dankje voor het delen van je ervaring met ons Serviceteam! We zijn blij om te horen dat je goed en vlot bent geholpen door onze collega.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 maart 2024
Schade netjes afgehandeld volgens opgave.
Willem uit Heiloo, 3 maart 2024
Prima geholpen en snel
Rob uit Nieuwkoop, 1 maart 2024
Prima, snel duidelijkheid verkregen over mijn vraag.
William uit Nijmegen, 1 maart 2024
Door een val in Turkije in het ziekenhuis beland. Door alle voor mij gelukkig onbekende instanties perfect geholpen. Nergens een rekening van gezien of gehad. Na wat bewijsmateriaal opgestuurd te hebben aan Promovendum zojuist bericht ontvangen dat Promovendum de alarmcentrale heeft betaald en het dossier is gesloten. Niets dan lof! Ik was en ben ontroerd door alle liefde en hulp die is van vele vreemden heb mogen ontvangen.
Trees uit Huissen, 28 februari 2024
Het kostte een paar weken, maar het is netjes geregeld!
Karin uit Driebergen, 28 februari 2024
Hartelijk dank voor je geduld! We vinden het fijn te lezen dat je tevreden bent met hoe alles is afgehandeld. Als je nog vragen hebt in de toekomst, laat het ons gerust weten!
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 februari 2024
Goed geholpen met mijn vragen over bovenstaande verzekeringen. Daarnaast gevraagde info per mail later opgestuurd (zoals beloofd).
Bedankt
Theo uit Zwaag, 28 februari 2024
Goed en redelijk snel is de vergoeding uitbetaald voor het langere verblijf ivm de geannuleerde Eurostar vanuit London.
Jan-Martijn uit Nootdorp, 26 februari 2024
Ik heb schade geleden en extra verblijfskosten geclaimd vanwege een treinstaking in Duitsland. In de polisvoorwaarden van Promovendum mis ik een definitie van het begrip verblijfskosten. Promovendum stelt dat extra kosten voor eten en drinken daar niet onder vallen. Dat is jammer. Andere verzekeraars hebben dat duidelijk in hun polisvoorwaarden staan en vergoeden deze kosten wel.
Michael uit Maastricht, 23 februari 2024
Bedankt voor je heldere feedback. We snappen je opmerking en gaan hier graag mee aan de slag. We vinden het erg belangrijk dat onze polisvoorwaarden transparant en duidelijk zijn. We gaan daarom onze voorwaarden controleren aan de hand van jouw review. Nogmaals bedankt voor het doorgeven!
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 februari 2024
Goed bereikbaar en hulpvaardig
Francien uit Amsterdam, 23 februari 2024
Prima, vakkundig en snel
Hans uit De Lutte, 22 februari 2024
Prima alles was snel geregeld
Louis uit Lelystad, 21 februari 2024
Eigenlijk 0 ster verdiend.
Er werd eerst gevraagd naar aanschaf bewijs en na paar weken krijg ik te horen dat ik geen vergoeding zal krijgen.
Ik had verwacht dat de verzekeraar vergoeding gaat regelen met de vliegmaatschapij.
Dat was de eerste schade wat ik heb gemeld, helaas ben ik zeer telleurgesteld. Ik ga zsm overstappen naar een betere verzekeraar. Dit zal gelden ook voor de andere producten.
Abdelouahed uit Zaandam, 21 februari 2024
Jammer om te lezen dat je ervaring niet positief is vanwege de afwijzing die je hebt ontvangen. We begrijpen dat dit nooit leuk is, maar leggen graag uit hoe de afhandeling tot stand is gekomen. Een collega van het Schadeteam neemt hiervoor zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 februari 2024
Lang gewacht aan de telefoon, maar wel vriendelijk en snel geholpen. Bedankt!
G.H. uit Rijssen, 20 februari 2024
Bedankt voor het delen van je ervaring! We vinden het jammer om te lezen dat je langer moest wachten dan dat je van ons gewend bent. Uiteraard doet het ons goed om te lezen dat je na de wachttijd vriendelijk en snel bent geholpen door een Klantadviseuse. We zetten jouw review door naar onze collega!
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 februari 2024
Zeer goede reisverzekering
Marion uit Enschede, 16 februari 2024
Goed en vriendelijk geholpen.
Paul uit Amstelveen, 15 februari 2024
Prima.
Vriendelijk en duidelijk.
Tevens snel.
Dik tevreden
W uit Zuid Scharwoude, 13 februari 2024
Komen afspraken niet na, zeer trage reactie en vragen vervolgens mij bewijslast die in de eigen systemen aanwezig had moeten zijn. En dat allemaal om €77 te besparen. Zeer teleurstellend.
Mark uit Berkel-Enschot , 9 februari 2024
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. We vinden het vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent met de service die je hebt ontvangen. We nemen jouw feedback zeer serieus en willen graag de kans krijgen om deze kwestie verder met je te bespreken. Een van onze Schadebehandelaars zal hierover spoedig contact met je opnemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 februari 2024