Doorlopende reisverzekering ervaringen

Ik ben goed geadviseerd door de Verzekeringsadviseur en heb een nieuw verzekeringspakket afgesloten. Heel hartelijk dank!

Hele snelle en prettige service!

Heel prettig, duidelijk en snel geholpen.

Nagenoeg met alle verzekeringen overgestapt naar Promovendum. Totale besparing eerste jaar 580 euro. Alleen al op de autoverzekeringen (4) 375 euro per jaar. Het was een fijn gesprek, duidelijke uitleg, ruimte voor vragen, zeer tevreden. Blij dat ik de overstap gemaakt heb. Bedankt Verzekeringsadviseur.

duidelijk en prettig gesprek

Super goed geholpen aan de telefoon door de medewerkster aan de telefoon. Zij gaf allerlei extra informatie, wist er veel van. Gaf mij een goed gevoel!

Heel prettig gesprek. Duidelijk, efficient, adviserend en toch niet dwingend.

Er werd goed geluisterd To the point geholpen met onze vragen en de suggesties waren welkom.

Het invullen is te ingewikkeld voor oude mensen

Ik en mijn man zijn bijzonder blij met de hulp die we van Promovendum hebben in geval van een crissis. Snel geholpen en goed geregeld.

Zeer snelle afwikkeling met positief slot. Enige vervelende vond ik het aanleveren in pdf van de stukken. Kon niet in word.

Prima geholpen bij mijn aanvraag en overstap van NN en ASR naar Promovendum

Vriendelijkheid, Professional vakkennis en loyaliteit

Ik ben zeer vriendelijk en professioneel geholpen door de Verzekeringsadviseur.

Ik ben op do. 16 oktober jl. bijzonder plezierig, hulpverlenend én informatief geholpen door de Verzekeringsadviseur. Ik vind het ook heel plezierig dat mijn echtgenote en ik direct contact met haar kunnen/mogen opnemen als we vragen hebben over een van onze verzekeringen of een hulpvraag hebben. Niet voor niets zijn we met zeven verzekeringen van onze huidige verzekeraar overgestapt naar Promovendum. Nogmaals bedankt!

Een verzekeringsinspecteur met nog echte mensen en geenrobots

Prima contact met de Verzekeringsadviseur gehad. Wat mij betreft mag ze mijn vaste contactpersoon blijven, ook al hoop ik dat we mekaar niet vaak nodig hebben.

Prima geholpen. Snelle afhandeling

Super, dat jullie nav van mijn wijziging in mijn doorlopende reisverzekering telefonisch contact met mij hebben opgenomen. In december heb ik mij reisverzekering willen uitbreiden met dekking van medische kosten. Volgens mij heb ik in mijn account op wijzigen gedrukt en moest ik vervolgens weer alle info invullen. Ik vond dat al raar omdat ik al 5 verzekeringen bij jullie heb lopen. Ik kreeg de bevestiging en zag inderdaad wel dat ik daar ook premie voor betaalde, maar was in de veronderstelling dat dat zo bij jullie geregeld is. Vandaag bleek dus dat ik dus wel degelijk 2 reisverzekeringen heb en dus 1 teveel (ik heb een 1 persoonshuishouden). Super fijn, dat jullie zo adequaat reageren en een en ander gecorrigeerd wordt. Tevens bedankt voor het prettige gesprek!

Goed en accuraat geholpen!

De doolopende annuleringsverzekering is (al langer) kennelijk een probleem voor Promovendum. Het is al erg onhandig dat het geen extra optie is/kan zijn van de doorlopende reisverzekering, dus een aparte verzekering. Daarnaast wordt zonder enige aanvraag of opzegging de verzekering (n.b. tijdens je vakantie) opgezegd of ingetrokken blijkt uit een aamtal vage mails die opeens weer melden dat de korting die je eerst kreeg , nu ook niet meer geldt? Er wordt een niet definieerbaar bedrag terug gestort? En na een check op "mijn promovendum" blijkt dat je de verzekering opeens niét meer hebt? Vervolgens krijg ik dus straks opeens weer aangepaste premie's van de overige verzekeringen. Kortom het is ongewenst en chaotisch, niet de eerste keer en heel vervelend tíjdens je vakantie!

Werd snel gereageerd op mijn verzoek. Ik kon niet direct het gesprek aangaan, dus vroeg om een terugbelverzoek. Dit was geen probleem! Ik kreeg snel mijn antwoord. Erg vriendelijk personeel!

De Verzekeringsadviseur heeft mij heel vriendelijk en snel geholpen, was heel duidelijk en precies wat ik nodig had. Heel fijn!

Prima constructief gesprek. Goed geholpen en direct 2 verzekeringen afgesloten.

De medewerker heeft mij op een prettige manier te woord gestaan. Toen hij mij belde kwam het mij niet goed uit. We hebben daarom een telefonische afspraak gepland. Het was fijn dat dit ook in de avond kon. De medewerker heeft mij goed geholpen en geadviseerd.

Een bijzonder rustig een aangenaam gesprek kunnen voeren n.a.v. een heftige zaak ( echtgenote met spoed naar een Hospitaal in Bézier ). De medewerkster heeft alles duidelijk uitgelegd betreffende het noteren van de situatie!

Prima geregeld, blijf het alleen raar vinden dat als je ingelogd bent in je ‘mijn promovendum’ en iets wilt wijzigen, je op een formulier al je gegevens weer moet invullen alsof die niet al bekend zijn. En zag nergens wat mijn nieuwe premie na de wijziging ging worden, dat had ik wel fijn gevonden. Nu zie ik dat pas op het nieuwe polisblad.

De melding gaat relatief eenvoudig. Waar het in mijn beleving mis gaat is wanneer je de aankoopdatum en het aankoopbedrag niet exact weet. Ik heb in de toelichting gemeld dat ik het exacte aankoopbedrag niet eert en daarom een fictief schadebedrsg van € 0,01 opgaf. Ik ging er vanuit dat dit zou leiden tot nader overleg. Helaas € 0,01 is lager dan het eigen risico af € 100,00 dus geen vergoeding. Ik had overleg verwacht.

Na een inbraak in ons vakantie verblijf belde wij met de verzekering. Bij het telefonische contact met een medewerker werden er vragen gesteld zonder dat er met medeleven of met empathie op mijn antwoorden gereageerd werd. Dit voelde als een lijstje met vragen afvinken. Het was een rare en maar ook vreemd gesprek waarin mijn het huilen nader stond. Je belt niet voor niets en hebt andere verwachtingen van zo`n gesprek. Misschien een medewerker die net begonnen was of onvoldoende ervaring. Vandaar deze feedback.

Ik ben keurig geholpen door de medewerker van Promovendum, en prima en afdoende antwoord o mijn vraag gekregen.