Doorlopende annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
op een donderdag (2 dagen voor onze vakantie) werd onze beste vriend plots ernstig ziek, wij onze vakantie geannuleerd en zondag is hij overleden, dat ging erg snel, maar gelukkig konden we de familie bijstaan en helpen in alle facetten van het plannen van- en de uitvaart. Bleek dat Promovendum tot 75% vergoed van de annuleringskosten bij het overlijden van een goede vriend en niet enkel vergoed bij overlijden van familie in de eerste lijn (ouders/kinderen) en/of partner. Dank je wel en top en vlot geregeld schade-team Promovendum.
Gert-Jan uit Nijkerk, 16 juni 2023
Hartelijk dank voor jouw review. Wat een akelig verhaal. Onze oprechte deelneming met het verlies van jullie vriend. Wij wensen jullie heel erg veel kracht in deze moeilijke tijd!
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 juni 2023
Prima geholpen door de medewerker van Promovendum. Snelle afhandeling wat heel prettig is. Zal Promovendum zeker aanraden aan anderen.
Ronald uit Zandvoort , 16 juni 2023
Heel prettig geholpen. Vriendelijk en meelevend. Ik werd gerustgesteld wat ik ook heel fijn vond. Goede uitleg gekregen. Snel opgelost en uitgekeerd.
Kleine opmerking:
Bevestiging van door mij teruggestuurde email met bewijsstukken etc. was nog mooier geweest.
M uit Cothen , 14 juni 2023
Bedankt voor jouw positieve review. Wat fijn om te lezen dat je zo prettig bent geholpen door onze collega. Wij nemen jouw tip mee in onze verdere ontwikkelingen en verberingen!
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 juni 2023
Eerste melding en behandeling prima
Marinus uit Krimpen aan den IJssel, 14 juni 2023
De doorlooptijd van een claim mocht wat mij betreft wat korter zijn.
Meer dan een maand voor een claim i.h.k.v. een doorlopende annuleringskostenverzekering lijkt me toch lang. De case was helder.
Buiten de duur van de afhandeltermijn tevreden klant.
Nanny uit Sittard, 12 juni 2023
goed en snel geholpen
Rijk uit Schoonhoven, 12 juni 2023
Snelle afhandeling, klantvriendelijk, vakbekwaam
Fahri uit Deventer , 12 juni 2023
Het heeft even geduurd maar de afhandeling en informatie waren prima in orde
Henk uit Wognum, 10 juni 2023
Waardeloos! Uitzonderlijke situatie met afgelasting van de F1 race in Italie door zware regenval en overstromingen. Dit gevolgd door een negatief reisadvies vanuit de Nederlandse overheid voor het getroffen gebied vormen geen grond voor een annuleringsclaim volgens verzekeraar. In de voorwaarden wordt deze situatie ook niet expliciet uitgesloten, overigens. Maar er is geen ruimte voor coulance: standaard afwijzing met verwijzing naar de voorwaarden.
Ik voel me echt een gewaarde klant en ben zeer erkentelijk dat ik premie betaal, en daarbij de absolute zekerheid heb nooit aanspraak te kunnen maken op de dekking van de betreffende verzekering. Er is namelijk altijd wel sprake van een uitzondering die helaas niet gedekt is, waardoor uitbetaling niet kan plaats vinden.
On top of it all dan ook in dezelfde afwijzingsemail het verzoek of de survey kan worden ingevuld over de klantervaring die ik zojuist gehad heb. Really? What a joke!
Jeroen uit Den Haag, 7 juni 2023
Bedankt voor het delen van jouw feedback. Vervelend om te vernemen dat je niet tevreden bent over de behandeling van jouw schade. Dat is zeker niet de bedoeling! Ons Schadeteam neemt contact met je op voor een toelichting.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 juni 2023
Prima en vriendelijk gesprek, direct gericht antwoord op mijn vraag
Frank uit Wilp, 6 juni 2023
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te lezen dat onze collega jou zo goed heeft geholpen. Wij geven dit door aan desbetreffende collega, die zal hier zeker blij van worden!
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 juni 2023
De zaak is nu netjes afgehandeld via twitter. Wel meer attentie voor afhandeling mail. Een week is wel de grens.
Maarten uit Heukelum, 2 juni 2023
Snelle reactie en duidelijke uitleg.
G.J. uit Haaksbergen, 1 juni 2023
Geen reactie op opzegging via website; 2x mail en 1x twitter. Het wordt tijd dat u deze media ook volgt en ook beantwoordt. U bent daar niet echt mee bij de tijd.
Het brief tijdperk ligt al enige tijd achter ons.
Maarten uit Heukelum, 31 mei 2023
Bedankt voor je review. Vanuit het dossier maak ik op dat je contact hebt gehad met een Klantadviseur en dat je per e-mail een reactie hebt teruggestuurd. Onze collega's zullen het verzoek spoedig verwerken en je een bevestigingsmail toesturen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 mei 2023
snel te woord gestaan, prettig geholpen.
Klaas uit Abcoude, 31 mei 2023
Telefonisch werd in 1e instantie gezegd dat er geen recht was op vergoeding, door het per email/schadeformulier te proberen werd wel vergoeding uitgekeerd. Dat vonden wij een beetje vreemd.
Jaap uit Dordrecht, 28 mei 2023
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring met ons Schadeteam. Wat vervelend om te lezen dat je in eerste instantie andere informatie hebt ontvagnen dan de tweede keer. We kunnen ons voorstellen dat dit voor verwarring heeft gezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Wij nemen de feedback mee in ons verdere ontwikkelingen!
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 mei 2023
Fantastische service. Vriendelijk te woord gestaan en begripvol voor de situatie. Duidelijke uitleg en snelle reacties. Bedankt voor alles.
Marcel uit Rotterdam , 26 mei 2023
Verzekeringen staan erom bekend: je betaald vele jaren lang je premie en als je een keer schade hebt, val je opeens om schimmige redenen niet onder de dekking. Zo ook hier met onze annuleringsverzekering. De zaak loopt nog, maar wat we tot nu toe hebben gehoord laat ons erg boos worden.
Sabine uit Hulst, 26 mei 2023
Bedankt voor je review en het delen van jouw ervaring! Vanuit het Schadedossier maak ik op dat de schade nog niet is beoordeeld. Jouw Schadebehandelaar zal zo spoedig mogelijk de schade beoordelen. Wanneer de schade is beoordeeld neemt ze contact met je op om jou op de hoogte te stellen van het dossier. Je hoort zo spoedig mogelijk van ons!
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 mei 2023
Fijne service snel antwoord
Merle uit Amsterdam, 24 mei 2023
Schade gehad, gemeld, snel en positief contact gehad, nog niet bekend wat de uitkomst zal zijn.
Sabine uit Hulst, 16 mei 2023
Bedankt voor je review. We zijn benieuwd naar de reden voor de 3 sterren. Help je ons door het geven van een toelichting? Dan komen we graag met je in contact. Je bereikt ons via 078 648 13 00 of via info@promovendum.nl.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 mei 2023
Het was snel geregeld en een prettige omgang met de verzekeringsadviseur
Yoni uit Badhoevedorp , 16 mei 2023
Prima te woord gestaan
Emile uit Sevenum, 15 mei 2023
Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Wat fijn om te lezen dat je het contact met onze collega positief hebt ervaren. We sturen je reivew met een glimlach door naar onze collega!
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 mei 2023
Op mijn hulpvraag is op een zeer inlevende manier gereageerd. Dank.
Geurt uit Sint-Michielsgestel, 15 mei 2023
Vriendelijk geholpen en snel afgehandeld.
Chris uit Heerde, 12 mei 2023
Prima geholpen door het Promovendum team.
Vlotte afhandeling van de claim, gevolgd door een snelle betaling.
Joop uit Leidschendam , 12 mei 2023
Vlot, vakkundig en naar volle tevredenheid afgehandeld!
Jeanine uit Amersfoort, 12 mei 2023
Ik ben heel tevreden over de hulp en afwikkeling.
Hanne uit Oss, 10 mei 2023
Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring. Fijn dat je zo tevreden bent over de afhandeling van jouw schade. We sturen je review met een glimlach door naar ons Schadeteam!
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 mei 2023
Fijn dat dit snel en positief geregeld kon worden!
Duran uit Nunspeet, 10 mei 2023
Bedankt voor je review! Wat goed om te lezen dat jouw ervaring zo positief was. Daar doen we ons uiterste best voor!
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 mei 2023
Ben onder de indruk van de bewonderingswaardige klantgerichtheid bij de afhandeling van mijn claim
Gerard uit Almere, 10 mei 2023
Geen communicatie naar verzekerde, moet meer dan 2 keer zo lang wachten dan aangegeven op reactie. Komen na meerdere keren zelf gebeld te hebben terugbel verzoeken alsnog niet na. Zeer ontevreden en oriënteer op andere verzekerings maatschappij .
Maarten uit Tiel, 10 mei 2023
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend dat je langer moest wachten dan dat je van ons gewend bent. We werken er hard aan om dat te verbeteren, maar daar ben jij nu niet mee geholpen. Wij nemen graag telefonisch contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 mei 2023
Dag Schadebehandelaar, dankuwel voor uw prettige en vlotte afhandeling van ons schadegeval. Mvg, Leo
Leo uit Eindhoven, 9 mei 2023