Doorlopende annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Netjes te woord gestaan keurig en snel geholpen
Ben uit Nieuwkuijk, 25 maart 2025
Waren alle adviseurs zo kundig enthousiast en vriendelijk, dan waren heel veel mensen blij! Dankjewel.
Elly uit Ede, 24 maart 2025
De schade die ik heb ingediend is meer dan netjes behandeld en gewoon goed geregeld op de manier hoe het moet zijn. Dank daarvoor.
Luuk uit Gorinchem, 21 maart 2025
Heldere uitleg, vriendelijk, vlot en afdoende geholpen! Goede prijsstelling.
Frans uit Cothen, 21 maart 2025
Helder verhaal en prettige communiceren
Aad uit Noordwijkerhout, 20 maart 2025
Er wordt goed meegedacht en alles perfect uitgelegd. Heel fijn.
Elly uit Baarn, 20 maart 2025
Vlotte en vriendelijke afhandeling na aanvullende mail. Het invulformulier was door de terminologie aanvankelijk wat lastig om in te schatten wat er werd bedoeld. Maar uiteindelijk prima opgelost. Dank daarvoor.
Ton uit IJsselstein, 19 maart 2025
Door Meniere-aanvallen vlak voor vertrek naar Oostenrijk was ik genoodzaakt mijn vakantie te annuleren. Nadat ik melding had gemaakt van mijn annulering en de benodigde info had verstrekt, is er zeer voortvarend te werk gegaan. Op 28 feb zou ik vertrokken zijn en nu 19 maart kreeg ik het positieve bericht dat de gemaakte kosten gerestitueerd zullen gaan worden.
Joep uit Amsterdam, 19 maart 2025
Zeer professioneel en adequaat geholpen. keurige uitleg over het proces gehad, en naar volle tevredenheid afgehandeld op een menselijke manier. dank!
Robert uit Stiens, 18 maart 2025
Makkelijk aan te passen. En goed gecommuniceerd!
Marcel uit Loon op Zand, 14 maart 2025
De Verzekeringsadviseur heeft me uitstekend geholpen met een aantrekkelijk aanbod op maat.
Robert uit Bleiswijk, 14 maart 2025
Duurt heel lang voor er antwoord komt op het contactformulier
Fred uit Amstelveen, 12 maart 2025
Bedankt voor jouw reactie. Het klopt dat wij door drukte helaas wat langer doen over het behandelen van de contactformulieren. Inmiddels heb je reactie gekregen en hopen wij dat je voldoende bent geholpen. Heb je nog vragen dan kan je ons ook altijd even bellen of chatten!
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 maart 2025
Super vriendelijke medewerkster gesproken, dikke 10 waard. Ben direct binnen 3 minuten geholpen.
Alex uit Soesterberg, 11 maart 2025
Fijn dat er wordt nagebeld om de wijzigingen even na te lopen
Jan uit Zegge, 7 maart 2025
Snel afgehandeld. Duidelijke email
Berra uit Bosch en Duin, 6 maart 2025
Snel geholpen en vriendelijk te woord gestaan.
Bas uit Swalmen, 6 maart 2025
Erg goed geholpen door de Verzekeringsadviseur. Stond goed te woord en had overal antwoord op. Dank voor de goede hulp!
Björn uit Berkel en Rodenrijs, 5 maart 2025
Ik kreeg de foto van een gevraagd document niet geplaatst. Het werd bij plaatsing onleesbaar
Jan uit Apeldoorn, 3 maart 2025
Jammer dat het uploaden niet is gelukt. Wij zien dat je deze inmiddels per e-mail hebt verzonden en de foto is goed leesbaar. Bedankt, wij gaan er verder mee aan de slag!
Vriendelijke groet, Promovendum - 03 maart 2025
Tijdens gesprek goed geholpen. Helaas was de informatie online, toen ik daar de verzekering wilde afsluiten, beperkt in ophalen eigen gegevens en verrekenen van pakketkorting.
Ron uit Alphen aan den Rijn, 3 maart 2025
We hebben via Tui een vakantie geboekt. Helaas, bij vertrek ruim 27 uur vertraging gehad. Ons was door Tui beloofd dat we het gemiste verblijf etc. gecompenseerd zouden krijgen. Na officieel een claim te hebben ingediend bij Tui werd alles afgewezen en moesten we het maar uitzoeken met onze annuleringsverzekering. Na alle documenten snel online te hebben toegestuurd naar Promovendum is er gelijk actie ondernomen en kregen we het bedrag waar we wettelijk recht op hebben binnen twee weken gecompenseerd en terug op onze rekening gestort. Zeer snelle en overzichtelijke afhandeling van Promovendum! Dank u voor de service.
Filip uit Rotterdam, 2 maart 2025
Absurd dat ik een onderbouwing krijg voor de afwijzing van mijn schadeclaim, die na bellen niet blijkt te kloppen. Dan krijg ik een andere reden. Kan best dat jullie niet betalen, maar ik verwacht dat de argumentatie dan wel klopt. Echt prutswerk dit. Zo verlies je klanten.
Rene uit Houten, 27 februari 2025
Dit is uiteraard niet de bedoeling! Onze excuses voor de ontstane verwarring. Mijn collega heeft in de e-mail geprobeerd uit te leggen wat mijn andere collega ook telefonisch heeft toegelicht. We zullen kijken of we deze uitleg kunnen verbeteren en nemen jouw feedback daarin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 februari 2025
Uw starre, letterlijke, hantering van de polisvoorwaarden stuit mij tegen de borst. U gaat volledig voorbij aan de omstandigheden waarin ik verkeerde. Er zijn nou eenmaal situaties denkbaar waarin de door U gevraagde (medische) verklaringen gewoonweg niet opgesteld en dus overhandigd kunnen worden. Ik kon daar in de mij beschikbare tijd niet aan komen. Als de polisvoorwaarden daar niet in voorzien dan deugen ze niet.
Peter uit Rotterdam, 27 februari 2025
Bedankt voor je review. We begrijpen dat je een vervelende samenloop van omstandigheden hebt ervaren door de toepassing van de polisvoorwaarden in jouw situatie. Het is absoluut niet onze intentie om geen rekening te houden met je persoonlijke situatie. We realiseren ons dat er momenten kunnen zijn waarop bepaalde documenten of verklaringen moeilijk verkrijgbaar zijn binnen de gestelde termijn. Helaas zijn we gebonden aan specifieke polisvoorwaarden, die soms beperkingen met zich meebrengen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 februari 2025
Makkelijk in te vullen formulier,vriendelijkheid aan de telefoon. En ook in de mail naar mijn gezondheid vragen, wat erg fijn was.
Tiny uit Beverwijk, 27 februari 2025
Duidelijke informatie en uiterst vriendelijke klantbejegening!
Dini uit Stompwijk, 22 februari 2025
Annuleringsverzekering afgesloten, jarenlange premie betaald en door ongeval niet kunnen skiën. Skivakantie geannuleerd omdat ik niet kan skiën. Promovendum zegt met droge ogen dat er geen uitbetaling plaatsvindt omdat ik wel er naar toe kan reizen… Om dan vervolgens in de zon op een stoeltje de skiërs te beoordelen?? Uiteraard ben ik het hier niet mee eens en ga ik in beroep. Stel ik had al mijn nek gebroken, had ik ook nog wel kunnen reizen.. toch? Waar ligt de scheidslijn tussen wel of niet kunnen reizen. Kortom Promovendum…. Mooie praatjes en marketing en hoe goed we wel zijn, maar als het op uitbetaling komt van schades….. dan zijn we niet thuis.
Stan uit Holten (rijssen-Holten), 20 februari 2025
Wij snappen dat dit teleurstellend is en wat jammer dat je jouw vakantie hebt moeten missen. Op jouw verzekering zijn polisvoorwaarden van toepassing en wanneer jij de reis wel kunt maken is er helaas geen dekking voor de annuleringskosten van jouw reis. Heb je hier nog vragen over dan helpen wij jou graag.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 februari 2025
5 sterren zegt genoeg.
Jo uit Delden, 19 februari 2025
Soms is het inderdaad zo simpel, bedankt voor de 5 sterren!
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 februari 2025
Vlotte afhandeling nadat ik onze vakantie helaas moest annuleren door een ongeval.
Esther uit Etten-Leur, 19 februari 2025
Na een aanvankelijke afwijzing van mijn claim zijn jullie uiteindelijk akkoord gegaan,nadat ik opnieuw de situatie heb uitgelegd. Ik ben blij dat jullie mijn verzoek tot heroverweging van de eerdere afwijzing hebben herzien. Dank voor jullie maatwerk
Aad uit Culemborg, 19 februari 2025
Door de drukte duurde wachten wel wat lang, maar uiterst vriendelijk te woord gestaan.
Ger uit Dordrecht, 19 februari 2025
Heel fijn gesprek met duidelijk uitleg en geduld voor het beantwoorden van de vragen.
Michael uit Breda, 19 februari 2025
Fijn om te lezen dat onze collega jou zo goed heeft geholpen. Ik heb het aan mijn collega laten weten, die zal hier blij van worden en op dezelfde voet doorgaan met het helpen van anderen!
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 februari 2025