Doorlopende annuleringsverzekering ervaringen

Uw starre, letterlijke, hantering van de polisvoorwaarden stuit mij tegen de borst. U gaat volledig voorbij aan de omstandigheden waarin ik verkeerde. Er zijn nou eenmaal situaties denkbaar waarin de door U gevraagde (medische) verklaringen gewoonweg niet opgesteld en dus overhandigd kunnen worden. Ik kon daar in de mij beschikbare tijd niet aan komen. Als de polisvoorwaarden daar niet in voorzien dan deugen ze niet.

Makkelijk in te vullen formulier,vriendelijkheid aan de telefoon. En ook in de mail naar mijn gezondheid vragen, wat erg fijn was.

Duidelijke informatie en uiterst vriendelijke klantbejegening!

Annuleringsverzekering afgesloten, jarenlange premie betaald en door ongeval niet kunnen skiën. Skivakantie geannuleerd omdat ik niet kan skiën. Promovendum zegt met droge ogen dat er geen uitbetaling plaatsvindt omdat ik wel er naar toe kan reizen… Om dan vervolgens in de zon op een stoeltje de skiërs te beoordelen?? Uiteraard ben ik het hier niet mee eens en ga ik in beroep. Stel ik had al mijn nek gebroken, had ik ook nog wel kunnen reizen.. toch? Waar ligt de scheidslijn tussen wel of niet kunnen reizen. Kortom Promovendum…. Mooie praatjes en marketing en hoe goed we wel zijn, maar als het op uitbetaling komt van schades….. dan zijn we niet thuis.

5 sterren zegt genoeg.

Vlotte afhandeling nadat ik onze vakantie helaas moest annuleren door een ongeval.

Na een aanvankelijke afwijzing van mijn claim zijn jullie uiteindelijk akkoord gegaan,nadat ik opnieuw de situatie heb uitgelegd. Ik ben blij dat jullie mijn verzoek tot heroverweging van de eerdere afwijzing hebben herzien. Dank voor jullie maatwerk

Door de drukte duurde wachten wel wat lang, maar uiterst vriendelijk te woord gestaan.

Heel fijn gesprek met duidelijk uitleg en geduld voor het beantwoorden van de vragen.

Het is zeer duidelijk wat ik moet doen om mijn schade te claimen. Het aanleveren van documenten ed werkt erg eenvoudig en vlot. De afhandeling is daarna snel en correct. Het hele traject verloopt zonder problemen.

Naar aanleiding van een serieus gestelde vraag, krijg ik een nietszeggend antwoord. Het woord 'mogelijk' wordt uitgelicht; dus ik krijg géén antwoord op mijn vraag op basis van de verzekeringsvoorwaarden. Dit antwoord had ik zelf ook kunnen verzinnen.

De schade is uiteindelijk netjes afgewikkeld, maar het heeft wel onnodig lang geduurd, ook omdat informatie die ik wel had toegestuurd, niet was verwerkt, waardoor er opnieuw om werd gevraagd en bovendien later om informatie werd gevraagd die door mij eerder was aangeboden, maar toen niet nodig werd gevonden. Een beetje onhandig allemaal.

Helder, vriendelijk en transparant

Vriendelijke en adequate behandeling van een probleempje.

Helaas reis niet kunnen maken door een overlijden. Reis keurig en snel vergoed in een mooie mail. Kan niet beter.

De Verzekeringsadviseur, is een betrokken meedenkende medewerkster van Promovendum Commercie is haar niet vreemd. Maar niet opdringerig :). Heeft mij goed geholpen

een zeer slechte afhandeling van een duidelijke schade. waarvan ik vraag om bevestiging dat de annulering geaccordeerd wordt en de uitkering pas gaat plaatsvinden na bevestiging van de annulering bij Transavia. anders kost het mij ruim € 1.300.

Dit is al een 2e schademelding die zeer ontevreden is afgehandeld

Snelle afhandeling en duidelijke informatie.

Prettig gesprek om mijn verzekeringen over te zetten naar Promovendum. Duidelijke mails over hoe en wat er nu gaat gebeuren en wat er wel en niet verzekerd is in Jip en Janneke taal.

Netjes geholpen en goede uitleg

Schade correct afgehandeld

Ik had advies nodig over een reis die we willen gaan maken. Met name op de annuleringsverzekering. En hier heb ik goed advies over gekregen. En ik vond het ook fijn dat er gekeken is of de dekking voldoende was. We hebben dit aan laten passen om dat dit passender was voor ons.

Zeer slecht. Ik ga al.mijn verzekering en opzeggen en onderbrengen bij een verzekeringsmaatschappij die wel haar klanten fatsoenlijk behandeld

Netjes opgelost. Advies: misschien is het aan te bevelen om een medisch adviseur aan te trekken zodat medische informatie door hem/ haar beoordeeld kan worden. Nu moet bij medische malheur informatie aan “ leken” gestuurd worden die m.i de ernst van de situatie niet kunnen beoordelen. Geeft een wat unheimisch gevoel. Verder naar wens opgelost, waarvoor onze dank

uiterst rustig geholpen. Continue blokkade inloggen. goed geholpen

Ik heb Promovendum gebeld omdat ik wilde overstappen. Ik ben echt uitstekend geholpen door De Verzekeringsadviseur. Ze heeft mij alles rustig uitgelegd en nam de tijd voor mijn vragen. Nederlands is niet mijn moedertaal en De Verzekeringsadviseur nam de tijd om mij goed te begrijpen en te adviseren. Ik heb nog nooit zulke goede service gehad. Ik ben blij met mijn afgesloten verzekering en service. Ik zal mijn familie en vrienden promovendum zeker adviseren!

Verzekering is per direct opgezegd ipv zoals aangegeven 16 maart.

Bijzonder goede service! De Verzekeringsadviseur heeft alles geduldig uitgelegd en meegedacht waardoor we nu een mooi pakket hebben bij Promovendum. Ze is ook eerlijk m.b.t. wat wel niet kan.

Afgelopen week een aantal keren telefonisch en per e-mail contact gehad met De Verzekeringsadviseur. Wat een vriendelijke en deskundige kerel. Denkt met je mee en is duidelijk erg klantgericht. Ik bespaar ook nog eens honderden euro’s op mijn verzekeringspakket en dat is ook erg mooi meegenomen. Een aanrader!

Helder en duidelijk antwoord op mijn vraag.