Doorlopende annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Zelfs geen 1 ster! Deze beoordelaar heeft zitten slapen: ik krijg alleen vergoed wat de KLM mij al heeft terug betaald (dat bedrag moet worden afgetrokken van de ticketprijs), ipv het bedrag van ongeveer 900 euro! (wat mijn reisgenoot van jullie kreeg).
L uit Rotterdam, 25 april 2024
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, al begrijp ik dat deze niet positief is. Het spijt me te horen dat je teleurgesteld bent in de afhandeling. Om deze kwestie verder te bespreken en jouw ervaring beter te begrijpen, zal een van onze Schadebehandelaars contact met je opnemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 april 2024
Supersnel en attent afgehandel, geen overbodige vragen.
Wim uit Venlo, 25 april 2024
Via telefoon de annulering doorgegeven en dit is erg goed gegaan.
N. uit Uitgeest, 20 april 2024
Graag zie ik snellere reacties op mijn email - maar vooral ook uitleg hoe u tot beslissingen re uitkeringen komt (en berekening van het bedrag) - zowel bij de reisverzekering en de annuleringsverzekering wordt dat totaal niet onderbouwd - dat is zorgwekkend.
Margot uit Heemstede, 20 april 2024
Dank je wel voor je waardevolle feedback! We kunnen ons voorstellen dat je een snelle en uitgebreide reactie wenst te ontvangen. Ons Schadeteam zorgt graag alsnog voor duidelijkheid en neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 april 2024
Erg prettig gesprek. Goed en snel geholpen.
Gert uit Lisse, 18 april 2024
Correcte en tijdige afhandeling; makkelijke manier voor aanleveren stukken
Patrick uit Maren-Kessel, 17 april 2024
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service en dat je de afhandeling van jouw schade als correct en tijdig hebt ervaren. We streven er altijd naar om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen en zijn blij dat je het aanleveren van documenten als makkelijk hebt ervaren. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 april 2024
Snel, effectief, vriendelijk! Als een koning :-)
Armijn uit Blauwestad, 16 april 2024
Contact met vriendelijke mensen, die zowel empatisch als oplossingsgericht denken en handelen.
Buitengewoon prettig.
Geert uit Amsterdam, 12 april 2024
Ik werd erg vriendelijk benaderd door jullie, en begripvol en vertrouwenwekkend. Dank
Ton uit nunspeet , 11 april 2024
Lang gewacht op terugkoppeling
Alain uit Eijsden , 3 april 2024
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat wachten op terugkoppeling frustrerend kan zijn en bieden onze excuses aan voor eventuele vertragingen. Ons Schadeteam heeft je claim zorgvuldig beoordeeld, maar helaas kunnen we deze niet verder in behandeling nemen volgens onze voorwaarden. Mocht je nog vragen hebben of verdere toelichting wensen, neem dan gerust contact met ons op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 april 2024
Prettige en snelle afhandeling
Richel uit Duiven, 2 april 2024
netjes snel en adequaat!
Waar kom je dat heden ten dage nog tegen
Gerard uit Wassenaar, 27 maart 2024
Goed afgehandeld, duurde wat lang
Mat uit Malden , 27 maart 2024
1 ster als beoordeling is er 1 te veel. Niet voor het eerst dat Promovendum zich achter regels verschuilt en '0' inlevingsvermogen heeft met haar klanten. Een door een ski-ongeluk (op de 1e dag) verstoorde vakantie leidt niet tot een uitkering omdat de regels zeggen:
- je moet 8 uur in een ziekenhuis zijn opgenomen
- een arts moet adviseren de vakantie af te breken
Dat je in de kreukels ligt en omwille van meereizende gezinsleden met pijnstilling op locatie blijft, daar staat men bij Promovendum niet bij stil. Ik weet inmiddels genoeg en zal de relatie z.s.m. gaan verbreken
bert uit Barendrecht, 21 maart 2024
Bedankt voor het delen van je ervaring, en het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent in onze dienstverlening. We begrijpen dat dit een moeilijke situatie voor je is geweest en we willen onze excuses aanbieden voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Een medewerker van ons Schadeteam zal graag contact met je opnemen om deze kwestie verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 maart 2024
Snelle en correcte afhandeling, heel fijn.
Marianne uit Leiden, 21 maart 2024
De behandeling duurde even maar het resultaat is uitstekend.
Cees uit Ede, 18 maart 2024
Bedankt voor je geduld in het schadeproces! Fijn om te lezen dat je blij bent met de afhandeling van je schademelding. We waarderen het enorm dat je dit met ons deelt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 maart 2024
Prima, duidelijk en snel.
Lars uit Eindhoven, 18 maart 2024
Goed en vol begrip te woord gestaan en geregeld.
TomTjeerd uit Rotterdam, 13 maart 2024
Dankzij tijdige, adequate en behulpzame reactie van de Specialist Verzekeringsaanvragen werd mijn fout gecorrigeerd
Roel uit Bussum, 11 maart 2024
Na 5 weken was alles afgehandeld en stond het schadebedrag op onze rekening. Geen gezeur, prima zo.
Henk uit Gouda, 6 maart 2024
Zeer professioneel en correct in orde gemaakt. Daarvoor mijn dank.
Johan W. uit Appingedam, 29 februari 2024
De Klantadvsieur heeft me heel vriendelijk, duidelijk een klantgericht geholpen bij de aanpassing van onze verzekering.
Ele uit Heiligerlee, 29 februari 2024
Vriendelijk en vlot geholpen.
Ruud uit Almere, 28 februari 2024
Bedankt voor je vriendelijke feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden was met onze service. Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar!
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 februari 2024
Mijn vraag betrof of overlijden van een broer en daardoor vervroegd terugkeren van een reis gedekt wordt door de verzekering.
Ik krijg hier helemaal geen antwoord op , alleen de wedervraag om formulieren in te vullen en op te sturen.
Met vriendelijke groet
Kees Van uit Eindhoven, 28 februari 2024
Dankjewel voor het delen van jouw ervaring. We kunnen ons voorstellen dat dit een moeilijke tijd voor jou kan zijn. Wij willen dit graag verder met je bespreken en je van de juiste informatie voorzien. Een van onze Schadebehandelaars zal zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om jouw vraag over de dekking met betrekking tot jouw situatie en het vervroegd terugkeren van jouw reis te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 februari 2024
Uitstekende en snelle afhandeling !
Zou mooi zijn om op de website ook de communicatie van de afgehandelde schades te kunnen blijven zien.
Rutger uit Amsterdam, 27 februari 2024
Dank je wel voor je vriendelijke woorden. Fijn om te lezen dat je blij bent met je schadeafhandeling. We begrijpen je feedback en zijn hard aan het werk om dit in de toekomst te realiseren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 februari 2024
Vriendelijk te woord gestaan en snel geholpen naar alle tevredenheid.
Juliette uit Hulsberg, 26 februari 2024
dit is onze eerste schademelding over de laatste vijf jaren.
Schade is correct afgehandeld, het had wat korter in tijd gekund
Marten uit Dronrijp, 22 februari 2024
telefonisch gemeld; formulier toegestuurd gekregen met naam en dossier nummer; ingevuld teruggestuurd met mededeling dat meer info zou volgen; die info later ook toegestuurd; binnen twee weken bericht over afhandeling en betaling schade; betaling na die mail ontvangen.
Volgens mij hebben jullie je processen heel goed op orde én medewerkers die prettig en correct communiceren!
Frits uit Dordrecht, 21 februari 2024
Helaas een gedeelte van de reis door ziekte reisgenoot moeten annuleren, fijn dat schade netjes is afgewikkeld.
Edwin uit Oud-Beijerland, 19 februari 2024
Dank je wel voor je mooie review. Wat ontzettend balen dat jullie de reis niet af konden maken. We hopen dat het ondertussen beter gaat met je reisgenoot. Fijn dat we je konden helpen met de gemaakte reiskosten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 februari 2024
Helder verhaal, vriendelijke adviseur
Eelco uit Zwolle, 8 februari 2024