Doorlopende annuleringsverzekering ervaringen

Goede uitleg gekregen over uitbreiding dekking wegens gezinsreis. Daardoor een goede afweging kunnen maken. Prima dus.

we zijn vriendelijk en correct en te woord gestaan door uw medewerker en de uitkomst is zoals we verwacht en gehoopt hebbem hartelijk dank daarvoor

Vakkundig en uiterst klantvriendelijk geholpen bij het afsluiten van een verzekering en prima advies over mogelijkheden verdere verzekeringen. Heb door deze proactieve aanpak nog een tweetal verzekeringen overgezet naar Promovendum.

Door plotselinge (ziekte)omstandigheden op 25 juni onze midweek vakantie moeten annuleren. Dag later schade door deze annulering ingediend. Zeer professioneel en vriendelijk afgehandeld. Vandaag 1 juli is schade afgehandeld en uitbetaald. Compliment Specialist schaderegeling.

Heel tevreden over hoe het allemaal afgehandeld is. Ook willen wij jullie bedanken voor het rouwkaart. Heel attent van jullie. Dankjewel daarvoor.

Er was een wijziging in mijn polis gemaakt, iets waar ik me niets meer van kon herinneren of confirmeren. Dit resulteerde in een (te) hoog incassobedrag. Dit gemeld, uiterst correcte dame van de servicedesk gesproken, heeft probleem samen met collega van financiële afdeling opgelost. Ik geef 4 sterren ipv 5 omdat ik nog moet afwachten of terugboeking/refund van het te hoge incassobedrag nog op mijn rekening teruggestort moeten worden. Mijn melding is pas een paar dagen oud, dus we zien het wel verschijnen. Met vriendelijke groet, Marcel

Hartelijke dank voor de nette en vlotte afhandeling van het schadebedrag op basis van de kosten voor annulering. Fijn om verzekerd te zijn van deze hulp in lastige tijden van ziekte.

Een halve dag in het ziekenhuis komt kennelijk niet voor compensatie in aanmerking.

Prima, kan er niets anders over zeggen

Door een vervelend ongeval kwam ik kort voor mijn vakantie in het ziekenhuis terecht en kon ik mijn reis niet maken. Alles was al betaald. Het was even wennen dat de hele afhandeling digitaal verliep. Gelukkig had ik de meeste zaken die werden gevraagd direct beschikbaar. Na enkele vragen ter verduidelijking en aanscherping van de te overleggen stukken in overleg met de reisorganisaties was het snel geregeld. Ik ben nog lang niet hersteld maar de materiële schade door de annulering werd binnen vier weken volledig vergoed door Promovendum. Hulde!

Geen lange wachtrij, direct tel. contact. Mijn vraag werd meteen opgepakt en opgelost. Zo hoort het. Chapeau

Er gaat heel veel tijd inzitten voordat alle aangeleverde documenten beoordeeld zijn, bij een (in mijn ogen) eenvoudige annulering van een reis. Tussendoor word nog tweemaal gevraagd om extra documenten aan te leveren, waardoor het proces nog meer vertraging oploopt. Ik denk dat dit proces efficiënter zou kunnen.

Vlak voor vertrek naar een huisje in Duitsland werd onze oudste kleindochter met spoed opgenomen in het ziekenhuis. Geen denken aan dus dat we weg zouden gaan, haar leven was in gevaar. Het huisje kon gelukkig nog een week aan een ander verhuurd worden en het resterende bedrag werd zeer coulant vergoed via de annuleringsverzekering. Pluim en dank voor de afhandeling.

Zeer correcte afhandeling van eerste vragen en vanuit eigen initiatief medewerker op aanvullende mogelijkheden gewezen.

Goed aanbod, leuk gesprek met de medewerker, snel geregeld.

Mees nam actie om achter de voorwaarden te komen

Prettig gesprek en tot tevredenheid

Over evt. schadeafhandeling kan ik nog niets zeggen, maar aanvraag en acceptatie gaan vlot en persoonlijk. Ook de premies zijn enorm redelijk. Voor zover ben ik erg tevreden!

Top: prettig en vriendelijk contact, nette en professionele afhandeling en zeer mensgericht.

Heb schade tel bij Promovendum aangemeld op dinsdag 17 juni rond 0845. En niet vandaag zoals er staat vermeld.

Voor de eerste keer onze annuleringsverzekering moeten aanspreken i.v.m. overlijden van een familielid tijdens onze vakantie. Schade melden ging soepel via de site. Schade-afhandeling door Promovendum was perfect, na aanleveren van wat extra gevraagde info was alles zo geregeld. Mijn complimenten hiervoor.

Ten gevolge van een sterfgeval moesten wij de vakantie annuleren die werd zeer empatisch en deskundig opgevolgd door de mensen van Promovendum.

Ik heb telefonisch een goed gesprek gehad. De opvolging van een aantal overschrijvingen werd ook snel geregeld.

Aanvraag, beoordeling, nadere uitleg in fijn gesprek en het is geregeld. Top dus!

Betaal elke maand als jaren voor deze verzekering, maar als je het echt nodig hebt zijn er ineens allemaal kleine regeltjes. Ze kunnen ook niet van te voren zeggen, of het goedgekeurd wordt. Slecht!

Wijziging snel en adequaat doorgevoerd👍🏼

Net mijn verzekeringen bijna allemaal overgehangen naar Promovendum, in eerste instantie om de lagere prijzen, maar het proces van afsluiten is snel en gemakkelijk, pakketkortingen worden netjes door het systeem verwerkt. Ik heb nog geen ervaring met evt. schadeafhandeling, maar de acceptanten zijn zeer kundig en luisteren goed. Ik kan tot nu toe geen verbeterpunten bedenken.

prettig en deskundig!

Promovendum maakt hier een misser. Wanneer je een upgrade doorvoert in je doorllopende reisverzekering zoals een extra annulerings verzekering, gaat alles mis. Bestaande reisverzekering wordt opgezegd(wat kan) een nieuwe annulerings verzekering wordt gestart maar de reisverzekering opeens niét meer. Gevolg; allemaal financiële rompslomp door af een bijschrijvingen van ook andere verzekeringen omdat het quotum kennelijk niet meer klopt. Én daarnaast heb je dus geen reisverzekering meer? Slechte zaak, veel gedoe, kost onnodig veel tijd om zaken weer recht te zetten.

Nadat ik telefonisch contact had opgenomen met een medewerker van Promovendum over hoe te handelen na het annuleren van mijn vakantie door een sterfgeval, werd ik eerst netjes gecondoleerd en vervolgens doorverwezen naar de juiste afdeling. Daar werd mij verteld dat ik digitaal het schadeformulier kon invullen en dat ik daarna bericht zou ontvangen over de formulieren die nog ingediend moesten worden. Op ‘mijnpromovendum’ werd een dossier aangemaakt waarop duidelijk een overzicht was te zien welke formulieren waren ingediend en waren afgevinkt. Nadat alles gecontroleerd was, ontving ik een mailtje waarin medegedeeld werd welk schadebedrag uitgekeerd zou worden. Ik ben zeer tevreden over de wijze waarop alles is afgehandeld en wil de medewerkers daarvoor hartelijk bedanken.