Doorlopende annuleringsverzekering ervaringen

Perfect contact. Jullie Servicemedewerkster neemt alle tijd en met veel begrip

't is de eerste keer dat wij de schade bij uw maatschappij hebben
geclaimd.
De afwikkeling is uiteindelijk goed geregeld.

Heeft mij goed voorgelicht en de juiste informatie gegeven,om verder te gaan.
Bedankt

Uitstekend geholpen door de adviseur. Goed en duidelijk advies gekregen over de dekkingen van de verschillende verzekeringen bij Promovendum. Ook de prijzen van de verzekeringen zijn zeer scherp. Hij heeft me absoluut overtuigd de overstap naar Promovendum te maken.

Ik ben na een niet al te lange wachttijd doorverbonden met uw verzekeringsadviseur.
Zij heeft mij uitvoerig te woord gestaan en mij goed geïnformeerd over de verschillende verzekeringen. Ik heb een door haar toegezegde en opgestelde offerte ontvangen en er is een telefonische afspraak om het verzekeringspakket te bespreken. Prima service van haar !

Doorlooptijd van de afhandeling is te lang.
Nadat ik gebeld had, werd het opgepakt en was het binnen korte tijd afgehandeld.

Zeer slecht! Blijkt dat Promovendum niet aangesloten is bij de Bond van Verzekeraars en dat reis en annuleringsverzekering 0 waard zijn wanneer je naar een oranje of rood gekleurd land reist. Onduidelijk of dat ook geldt bij een geel land. Inning van de premies gaat natuurlijk gewoon door en pro-actief de klant hierover informeren is er niet bij blijkbaar. Het zou Promovendum sieren de klant geen premie in rekening te brengen (of een fikse korting) omdat er niks, nada, noppes te claimen valt wanneer je iets hebt. Denk dat ik snel de boel maar weer laat omzetten naar een verzekering die dan misschien wat duurder is maar in ieder geval wel dekking geeft!

Gebeld met de vraag of we onze reis kunnen annuleren vanwege ongeval dochter, echter hier geen snel en duidelijk antwoord opkregen. Moesten maar annuleren en 5 dagen afwachten of we het geld wel terug krijgen.

Prima geholpen, klantvriendelijk en snel.

Zoals gevraag hierbij mijn commentaar wat ik écht van Promovendum vind.
0,0 sterren al was het minimum dat ik via de site mocht aangeven 1 ster (als hekkensluiter nog een irritatie punt toe moeten voegen)
Onze ervaring met Promovendum is volledig onder de maat op vrijwel alle gebieden:
- Follow up bij vragen
- Telefonische Bereikbaarheid
- Afwikkeling schades
- Verwerking bij doorgeven wijzigingen in de situatie

Ik kan iedereen adviseren om je verzekeringen elders af te sluiten, in deze geldt het oude gezegde: "goedkoop is duurkoop".
Recentelijk hebben wij al onze verzekeringen bij promovendum ondergebracht vanwege de scherpe tarieven, maar gaan deze nu zo snel als mogelijk weer onderbrengen bij een goede verzekeraar

Snelle reactie, duidelijk aangegeven, wat te doen.
Ook snel de teruggave geregeld.
Dank.

Een erg prettig, empatisch contact en een snelle afwikkeling.

Zeer snelle afhandeling.

Supersnel en duidelijk geholpen.
Vragen snel beantwoord en meegedacht met de situatie.

Goed en kundig te woord gestaan. Denkt mee.

Goed geholpen door een van uw medewerkers. Prettig aan de telefoon en heeft al mijn vragen beantwoord

Goed en snel geholpen. Wachttijd was wel iets te lang (10 min)

Zeer goede service, vriendelijk en persoonlijk geholpen. Medewerker was erg meedenkend en we kwamen tot een goede oplossing

Een poging om een chat op te bouwen verliep als volgt:
* Start met opgeven van naam en het stellen van mijn vraag
* Na 30 seconden: "Wij zoeken een medewerker die u kan helpen ...."
* 1 minuut daarna: "Het is op dit moment erg druk in de chat. We vragen nog heel even uw geduld".
* 1 minuut daarna: "Sorry, het is nog steeds erg druk in de chat. Blijf nog even wachten of stel uw vraag via de mail"
* 2 minuten daarna: Verbinding werd zondermeer verbroken met als verklaring "The connection to the server has been restored".
Conclusie: Als je een service niet kan bieden, wek die verwachting dan ook niet.

Zeer professioneel en behulpzaam

Prettig gesprek, vriendelijk, kundig. Mooi voorstel

Erg goed, een medewerker van het schadeteam heeft ons snel en goed geholpen

Netjes en snel geholpen

Goedemorgen,

Ben erg tevreden over de aandacht, de uitleg en de zorg ,die uw verzekeringsadviseur aan mij geboden heeft.
Weet óók dat ik met een gerust hart contact kan opnemen met haar/met Promovendum wanneer ik met een vraag of probleem zit.
Dat houdt in dat mijn herstart in Nederland een zeer positieve wending heeft.

Vriendelijke groet,

Sonja

Ik ben goed geassisteerd in het vinden van passende verzekeringen. De dame die mij heeft geholpen was zeer goed geïnformeerd, vakbekwaam en wist de informatie op een aangename en fijne manier over te brengen.

Al in al ben ik boven verwachting geholpen en mijn cijfer voor het advies en assistentie 11/10.

prettig, zakelijk en to the point!

Zeer goede ervaring, kundige adviseur

Prima, vlot, prettig!

De adviseur was aardig en heel behulpzaam. Ze heeft al mijn vragen snel kunnen beantwoorden. Ze was ook duidelijk en overtuigend.

Ontzettend fijn te woord gestaan nadat wij meer informatie wilden hebben over het annuleren van de vakantie ivm ziekte. Dat hielp ontzettend en maakte het allemaal een stukje beter.