Doorlopende annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Zeer positief over de bereikbaarheid en het service gemak van terug gebeld worden
Fred uit Aardenburg , 9 januari 2023
Het contact met de Verzekeringsadviseuse was erg prettig. Zij wist op alle vragen een helder en kundig antwoord te geven en reageerde snel en duidelijk op e-mail verkeer. Dit heeft geresulteerd dat we met ons hele pakket verzekeringen naar Pomovendum zijn geswitcht.
Albert uit Epse, 9 januari 2023
Een uiterst teleurstellend jaar bij Promovendum.
Wij hadden zeven verzekeringen lopen en kregen na een jaar te maken met premieverhogingen van 30-40%. Oftewel je wordt eerst gelokt en daarna hopen ze dat je de verhogingen niet ziet of gewoon accepteert.
Tweede teleurstelling:
Lekkage in de badkamer. Vanaf het eerste contact werd getracht om een reden te vinden om de schade niet uit te betalen.
Nul empathie en wij voelen ons niet verzekert hoewel wij wel premie betalen.
Ab uit Heemstede, 7 januari 2023
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat je deze twee ervaringen hebt. Jouw review is doorgezet naar de juiste afdelingen. Een Verzekeringsadviseur en een collega van ons Schadeteam nemen telefonisch contact met je op om de situatie op te helderen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 januari 2023
Ik heb vanwege toenemende luchtwegklachten een wandelreis moeten annuleren.
De afwikkeling duurde weliswaar langer dan werd aangegeven, maar ik krijg mijn reeds betaalde aanbetaling door Promovendum vergoed. Top!
Tip voor Promovendum: geef aan een klant svp duidelijk aan dat hij/zij zelf voor een doktersverklaring moet zorgen. Dat voorkomt onduidelijkheid en vertraging.
Henk uit Ridderkerk , 6 januari 2023
Hartelijk dank voor het achterlaten van een review, dat waarderen wij enorm! Wat jammer om te horen dat je jouw reis hebt moeten annuleren. We vinden het fijn dat we jou in deze situatie hebben kunnen helpen. Jouw tip nemen wij mee in ons verbeterproces!
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 januari 2023
Zeer aangenaam en deskundig en snel geholpen door uw medewerker. Zeer tevreden over de vlotte afhandeling en de gunstige polisvoorwaarden en premies!
Met vriendelijke groet,
Erik
Erik uit Amsterdam , 6 januari 2023
Naar aanleiding van uw laatste verzoek om een bewijs te sturen van de geannuleerde vlucht naar Poznan van begindecember ( 2/12 -5/12) heb ik per post het boekingsbewijs opgestuurd. Echter, tot heden heb ik nog geen reactie ontvangen, ondanks twee mailtjes die ik hierover gestuurd heb. wellicht is er ergens iets mis gegaan.
Graag een reactie.
Harrie uit Venlo, 6 januari 2023
Bedankt voor jouw review! Wat jammer om te lezen dat je wat langer moet wachten dan dat je van ons gewend bent. Jouw vraag staat uit bij een van onze collega's van het Schadeteam. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 januari 2023
Schadebehandelaar is inlevend en anticiperend. Luistert goed naar je verhaal en onderneemt accuraat de benodigde actie. Prima ervaring, dankjewel!
Leo uit Eindhoven, 5 januari 2023
De Servicemedewerkster heeft mij heel correct en adequaat geholpen. Ik weet nu wat ik graag wilde weten. Voel me gehoord en geholpen!
Ellen uit Montfoort , 4 januari 2023
Snel en correct afgehandeld.
Jos uit Den Haag, 4 januari 2023
Op al mijn vragen een duidelijk antwoord gekregen!
Wilfred uit Grathem, 4 januari 2023
prima, snel, meedenkend en wat een duidelijke voorwaarden. Bedankt!
René uit Heerewaarden, 29 december 2022
Zoals gebruikelijk bij Promovendum: Snel en goed geregeld.
Niets aanpassen dus. Gewoon rustig zo doorgaan!
Wouter uit Eys, 29 december 2022
Zeer prettig geholpen met begrip voor de situatie.
Rino uit Utrecht, 28 december 2022
Netjes te woord gestaan en dito het een en ander uitgelegd!
Antonius uit Rosmalen, 19 december 2022
Zeer slechte communicatie en bureaucratische afhandeling
Piet uit Tegelen, 16 december 2022
Bedankt voor je review. We vinden het jammer om te lezen dat je geen positieve ervaring hebt met ons Schadeteam. Wij doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen jouw opmerking hierin mee. Een collega van ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 december 2022
Zeer ontevreden over het resultaat van mijn schadeclaim en spijtig te moeten vernemen dat dit ongeval niet onder de dekking valt van mijn reisverzekering.
Wanneer moest ik mij laten behandelen als het op de luchthaven is gebeurd tijdens mijn terugreis naar nederland. Gelijk dezelfde dag van aankomst hen ik gelukkig de tandarts kunnen bezoeken en kon gauw geholpen worden
Mirjam uit Zoetermeer , 15 december 2022
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat je niet positief bent over de afhandeling van jouw schade. Graag zorgen wij voor opheldering en nemen telefonisch contact met je op. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 december 2022
Claim is snel en correct afgehandeld. Goed te bereiken en door vriendelijke medewerker geholpen.
Tom uit 's-Hertogenbosch, 14 december 2022
prima geholpen en goede uitleg over wat ik voor papieren moest inleveren!
Yolanda uit Almelo, 14 december 2022
Ik heb het contact ervaren als; betrouwbaar, eerlijk, duidelijk
Maar ook heel vriendelijk, rustig en betrokken
Jos uit Bergen op Zoom, 13 december 2022
Het laatste geprek voelde goed. Er was geen haast. In alle rust is alles uitgelegd en gezegd
Susan uit Warmond, 13 december 2022
Prima antwoorden op mijn mededeling en vragen
Fred uit Zoetermeer, 12 december 2022
Snel en duidelijk advies gehad.
Frank uit Amersfoort, 8 december 2022
Het gesprek is uitermate plezierig verlopen met een goed advies.
Jack uit Zwolle, 7 december 2022
Zeer positieve en deskundige medewerkster. Offertes zeer snel na telefoon-gesprek ontvangen. Premie is aantrekkelijk
Ger uit Steenbergen, 7 december 2022
Zeer fijn gesprek met de Verzekeringsadviseur, erg hartelijk ontvangen en goed geholpen met al onze vragen en verzekeringen die we wilden afsluiten!
Ben er tevreden
Brian uit Utrecht, 7 december 2022
Al sinds 3 maanden wacht ik op een inhoudelijke behandeling van mijn zaak en al die tijd word ik van het kastje naar de muur gestuurd door een hele serie verschillende medewerkers. Daar ben ik uiteraard niet tevreden over.
Wilhelmina uit Egmond aan den Hoef, 6 december 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent. We begrijpen dat je zo snel mogelijk duidelijkheid wenst. Een collega van ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 december 2022
We zijn snel endeskundig geholpen
Ruud uit Eindhoven, 5 december 2022
Al jaren ben ik klant bij Promovendum, voor de ziektekostenverzekering en een doorlopende reis- en annuleringsverzekering. Gelukkig hebben mijn man en ik in die jaren nooit een schade hoeven indienen op de laatste twee verzekeringen. Mijn man is in maart van dit jaar helaas overleden zodat ik met hem geen reisjes meer kan boeken.
In september van dit jaar heb ik met een vriendin een reisje geboekt maar helaas is zij ziek geworden en konden we niet gaan. Zij kreeg via haar verzekering het volledige bedrag uitgekeerd maar helaas krijg ik maar 75 % van mijn deel van de kosten omdat het een vriendin betreft. Mijn fout dat ik die voorwaarde niet heb gelezen maar ik vind het toch wel triest om
een zo'n relatief klein bedrag niet te vergoeden terwijl ik/wij al zoveel jaren premie hebben betaald. Ik was gelukkig niet ziek maar wel slachtoffer van de situatie. Jammer Promovendum!!!!
Marianne uit Apeldoorn, 30 november 2022
We waarderen het dat je jouw ervaring met ons deelt. We begrijpen dat de vergoeding niet aan je verwachtingen voldoet. Dit vinden we jammer. We nemen je feedback mee in onze verdere verbeteringen en ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 november 2022
Vriendelijk en goed te woord gestaan. Ook snel mijn vraag opgelost.
Jasper uit Breda, 30 november 2022
perfect en vriendelijk geholpen!!
Jos uit Zuid-Beijerland, 30 november 2022