Doorlopende annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Na het overlijden van een familielid teruggekeerd van een vakantie. Bij terugkomst Promovendum op de hoogte gebracht en direct een nette mail ontvangen met deelneming en uitleg omtrent het afwikkelen. Pas na het afscheid alle gegevens opgestuurd naar Promovendum. Nog geen 30 min na het opsturen van alle vereiste gegevens een reactie gehad met akkoord. Duidelijk en efficiënt! Kortom, zeer tevreden.
Kees-Jan uit Vught, 6 maart 2020
Schadebehandelaar heeft ons prima geholpem
J.W. uit Soest, 5 maart 2020
Hele stressvolle dag op de luchthaven mee moeten maken met uiteindelijk een annulering van onze reis waar we enorm naar uitkeken tot gevolg. Gedurende de dag meerdere malen telefonische ondersteuning mogen ervaren van begripvolle Promovendum medewerkers. Ook afwikkeling ging vlot en correct. Deze houding heeft er absoluut aan bijgedragen dat we een vervelende ervaring achter ons kunnen laten en weer gemakkelijker vooruit kunnen kijken. Promovendum heeft voor ons gezin bewezen er te zijn als je ze echt nodig hebt!
Raymond uit Dordrecht, 5 maart 2020
Na de melding van de annulering werd er direkt actie ondernomen. Ik werd goed te woord gestaan.
Frank uit Goes, 5 maart 2020
Snelle en correcte afwikkeling!
Gerard uit Utrecht, 3 maart 2020
Snel en vriendelijk telefonisch gesprek.
Marion uit Voorburg, 1 maart 2020
adequate routing bij melden schade en zeer vlotte afwikkeling
ron uit Amstelveen, 28 februari 2020
Reactie duurde veel langer dan de beloofde 5 dagen
Rob uit Tienray, 22 februari 2020
Beste Rob, bedankt voor uw review. Onze excuses dat u langer moest wachten dan verwacht. Wij doen er alles aan om de wachttijd tot een minimum te beperken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 februari 2020
Buitengewoon snel en correct afgehandeld
jos uit Wijdenes, 20 februari 2020
Ik krijg totaal geen contact. Er wordt niet op mijn mails gereageerd en mijn aanvraag loopt sinds begin december... echt een belachelijke service. Geen probleem als het langer kan duren, maar dan is het wel fijn om te weten hoe lang....
Jiske uit Amsterdam, 15 februari 2020
Beste Jiske, bedankt voor het delen van uw ervaring. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 februari 2020
Duidelijke communicatie over stukken die ingediend moesten worden voor de schadeclaim. Snelle reactie op uiteindelijk ingediende schadeclaim. Prettige en heldere communicatie.
Goede service!
Esther uit Zoetermeer, 13 februari 2020
Vlot telefonisch contact met duidelijke instructies welke acties er verwacht werden. Snelle bevestiging per mail. Na indienen schade definitieve afhandeling binnen enkele dagen.
Tip: Zorg voor vooringevulde digitale formulieren waar de benodigde gegevens van de verzekerde al opgenomen zijn. Is te automatiseren en scheelt weer adminstratieve romplsomp.
Henri uit Gennep, 12 februari 2020
Prettig gesprek. Medewerkster wist precies hoe te handelen. Wat ik op moest sturen. Heel vlotte afhandeling en bericht van medewerkster. Heel goede ervaring. Helaas is de aanleiding om de ann.verzek. te gebruiken minder, maar de zaak is perfect afgehandeld.
Ronald uit Brummen, 2 februari 2020
Goede, nette en snelle afhandeling. Altijd vriendelijke en deskundige mensen als ik telefonisch contact opneem met Promovendum.
Charissa uit Bergschenhoek , 27 januari 2020
Er was veel overleg mogelijk om de reis niet in zijn geheel te annuleren maar voor een gedeelte te verzetten. Heel positief. Mondeling werd toegezegd dat het verzetten en de bijbehorende kosten allemaal ok waren. Daarna duurde het echter een aantal weken voor het geld werd overgemaakt. Dat geeft dan wat onzekerheid. Gelukkig hadden wij het geld om over te boeken maar voor sommige mensen kan dat best lastig zijn om soort van voor te schieten.
Sandra uit Hellendoorn, 23 januari 2020
Beste Sandra, bedankt voor het delen van uw ervaring. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 januari 2020
Eindelijk prima geregeld !
Francis uit Lisse, 19 januari 2020
Snelle, correcte afhandeling
E. uit Wageningen, 18 januari 2020
Bij het melden van de schade kreeg ik direct iemand aan de telefoon. Binnen enkele ogenblikken werden alle benodigde formulieren per email toegestuurd.
De afhandeling duurde slechts enkele dagen en de schade werd direct daarna volledig vergoed.
Wim uit Beverwijk, 17 januari 2020
Nog steeds geen enkele reactie ontvangen!
Francis uit Lisse, 17 januari 2020
Beste Francis, wij betreuren de gang van zaken en gaan het uitzoeken. Ons schadeteam neemt contact met u op om u verdere uitleg te geven.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 januari 2020
heldere uitleg door schadebehandelaar.
P uit Capelle aan den IJssel, 16 januari 2020
Correct en snel naar volle tevredenheid afgehandeld.
e.f. uit Ridderkerk, 16 januari 2020
Ondanks herhaaldelijke verzoeken naar de stand van zaken nog steeds niets vernomen !!!!!
Francis uit Lisse, 16 januari 2020
Beste Francis, bedankt voor het delen van uw ervaring. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 januari 2020
Je wordt netjes geholpen met begrip vóór de situatie, afspraken worden nagekomen reactie volgt over het algemeen snel. Heel fijn als je door vervelende omstandigheden een mooie reis moet annuleren dat je kunt vertrouwen dat het netjes wordt afgehandeld.
Natalie uit Oss , 15 januari 2020
Ik kreeg direct iemand aan de lijn en kreeg ook direct alle informatie en benodigde formulieren toegestuurd.
Wim uit Beverwijk, 13 januari 2020
Erg goed geholpen en meegedacht
Jayand uit Barendrecht , 2 januari 2020
Snelle reactie ondanks drukke feestdagen
E. uit Wageningen, 31 december 2019
Prima, snel en correct afgehandeld.
Karen uit Oosterwolde, 29 december 2019
Correcte afhandeling na bezwaar bij eerste afhandeling
W uit Raalte, 20 december 2019
De schadebehandelaar is duidelijk, correct en vriendelijk, wat wil je nog meer?
F uit Nieuwegein, 19 december 2019
ondanks drukte bij P toch snelle communicatie en prettige diensverlening.
hans uit Den Haag, 18 december 2019