Autoverzekering ervaringen

Prima geholpen, alle antwoorden waren zorgvuldig en zijn samen door alles heen gelopen, meegedacht in de pakket korting etc. Ga zo door zou ik zeggen.

Snelle reactie op schademelding, heldere vraagstelling over benodigde gegevens.

Top! Snel en goed geregeld

Prima voorlichting, heldere uitleg, alle vragen behandeld, sympathiek en persoonlijk

Hoewel een eerdere schademelding jaren geleden naar tevreden is afgehandeld, heb ik inmiddels een andere ervaring opgedaan bij Promovendum.

Na het melden van de schade, kreeg ik het gevoel zelf alles te moeten regelen. De door Promovendum uitgekozen schadehersteller wilde mijn auto niet hebben, waardoor ik in eerste instantie mijn eigendommen niet uit het wrak kon halen.
Vervolgens werd ik door een ander schadeherstelbedrijf gebeld met de vraag waar mijn auto was. Ook werd ik door het bergingsbedrijf gebeld met informatie dat allemaal bij Promovendum had moeten liggen. Ook met hen bellen, gaf mij enkele keren het gevoel dat ik niet als een klant werd gezien.
Dit heeft mij helaas doen besluiten om voor mijn volgende auto een andere verzekeraar te kiezen.

De juiste volledige informatie gekregen.

Buitengewoon prettig !!

Financiële administratie heeft mij goed geholpen voorál de Specialist Financiën. Bedankt

Adequaat en prettig telefoongesprek welke leidde tot een goed aanbod m.b.t. een nieuwe autoverzekering

Snel geholpen, nu wachten op de expertise

Nadat ik schade aan auto had gemeld, werd ik naar aangealoten schadeherstelbedrijf doorverwezen. Die blijken niet alleen behoorlijk uit de buurt te liggen, maar zijn ook hewoon ronduit duur tov anderen. Aangezien schade door tegenpartij erkend was, kon ik ook naar schadeherstelbedrijf in de buurt. Voorlichting van Promovendum over deze optie was zeer slecht (volgens een medewerker zou me dit 500 euro eigen risico kosten...). Pas na 3 weken kreeg ik reactie van Promovendum dat het inderdaad wel mogelijk was zonder extra kosten... wel nog met de opmerking dat het schadeherstelbedrijf waar zij contracten mee hebben, nog kosten voor de opname van de schade in rekening zou kunnen brengen... kortom: pas bij schade kom je er achter of je bij de goede verzekeraar zit...

Goed en vriendelijk geholpen door de Verzekeringsadviseur!

goede duidelijke antwoorden

Super vriendelijk en goed geholpen door de dame aan de telefoon.

Snel, duidelijk en efficiënt

Heel attent om te laten weten dat ik schadevrije jaren over kan zetten op naar mijn andere verzekering. Hier had ik zelf niet aan gedacht. Goede service!

Goed geadviseerd en kreeg de tijd om er rustig over na te denken. Prettig ook om een telefonisch contact persoon te hebben die goed bereikbaar is!

Na een inbraak uit mijn auto alles meteen geregeld, zonder eigen risico en met vervangend vervoer
Top!

zeer onduidelijke uitleg van wijziging in een lopende polis en na een week nog geen reactie op mijn vraag daarover

Review 23 mei 2024 17:01

Jammer dat pas bij 2x naar vragen heldere uitleg over de poliswijziging wordt gegeven via de mail.
Dan kan er intussen wel gebeld zijn, maar die kan niet altijd tijdens werkuren worden opgenomen...
Als ik dan terugbel is het keuzemenu zo beperkt dat mijn onderwerp er niet onder valt.

Snel en goed geholpen echt super dank daarvoor

Prettig en vakkundig geadviseerd

Goed geholpen.dank j wl

Het was een superfijn gesprek en ben ontzettend goed geholpen door de Klantadviseuse.
Mijn complimenten en bij deze ook bedankt voor het kaartje dat ik vandaag ontvangen heb.
Heel attent.

Je wordt verwezen naar een aangesloten schadeherstelbedrijf, maar dat zit meer dan 40 km verder. Dit terwijl er een naast het bedrijf zit, waar ik werk, een heel goede, maar daar mag ik alleen terecht met een max. uurtarief door Promevendum vastgesteld. Niet echt klantvriendelijk, dit terwijl ik geen schuld aan de aanrijding had.

Na de zeer snelle telefonische reactie op mijn informatieverzoek betreffende een autoverzekering, ben ik zeer goed en adequaat geholpen. Ook kreeg ik zeer snel per mail de stukken toegestuurd. Zeer goed! Ook het gegeven dat u telefonisch goed bereikbaar bent is erg fijn!

Ondanks grote drukte heel vriendelijk te woord gestaan en van deskundig advies voorzien!

Een bizar slechte ervaring. Klantenservice medewerkers die ronduit onprofessioneel en niet klantvriendelijk zijn. Dan heb ik het nog niet eens over het summiere aantal herstelbedrijven waar jullie mee samenwerken. Deze partijen zitten bijna tot in het najaar volledig vol, dit terwijl er zat schadeherstel bedrijven zijn in de omgeving. Het zegt ook genoeg dat schadeherstellers niet met jullie willen samenwerken, waaronder schadenet. Zodra men hoort dat je bij promovendum verzekert bent, geven ze aan je auto niet aan te willen nemen

De Verzekeringsadviseur doet goed zijn werk en heeft veel kennis. Bedankt

De gehele afhandeling van de schade is prima geregeld.

Zeer snel, fijn en duidelijk geholpen met mijn vragen!