Autoverzekering ervaringen

Heel fijn geholpen door de Klantadviseur! Duidelijk, snel en correct. Daar hou ik van.

Zeer vriendelijk te woord gestaan en goede oplossing!

Op een vriendelijke, prettige en duidelijke manier te woord gestaan met vragen over en uiteindelijk het afsluiten van een autoverzekering. Ter zake kundig personeel. Meedenkend en goed advies gegeven. Snel geregeld. Bijzonder tevreden.

Goede expertise, transparant, behulpzaam.

Heel erg goed geholpen en vooral ook extra geïnformeerd. Blijf zo goed de klanten begeleiden

Schade aan de auto door mijzelf veroorzaakt in een nauwe parkeergarage is snel en uitstekend afgehandeld door Promovendum in samenwerking met een excellente schadehersteller Alderliesten. Vriendelijk, professioneel en goede service.

Hele opvolging vanaf mijn schademelding, tot de verhaalservice en uitbetaling van het schadebedrag liep op rolletjes (achter de schermen bij jullie!). Dank hiervoor.

De Verzekeringsadviseur is vriendelijk, behulpzaam en geduldig. Hij gebruikt een duidelijke en begrijpelijke taal.

Uiterst prettig, persoonlijk en deskundig!

Duidelijk, flexibel & helder. Heel fijn

Fantastisch soepel! Makkelijke interface, eenvoudige uploadfunctie en geen stress.

Schade is correct afgehandeld en ik werd goed op de hoogte gebracht van elke stap in het proces.

In Duitsland klapband gehad door afgevallen lading van vrachtwagen. Na verslepen moest er gerepatrieerd worden ( meer schade) Moest eeerst fot’s opsturen, daarna pas besluit tot repatriëring. Bij keuze garage Nederland werd er niet vermeld dat het alleen zonder eigen risico was bij een aangesloten schadeherstelbedrijven. Dit kan beter toch vermeld worden. Uiteindelijk wel weer alles recht gezet en na aankomst Nederland in 10 dagen kon ik de auto de week daarna ophalen.

Ik vind het vreemd dat je niet ná een verhuizing je adreswijziging kunt doorgeven via de website. Telefonisch wel goed geholpen en gelijk een extra vraag beantwoord gekregen mbt schadevrije jaren opbouw

Afhandeling van schade aan mijn auto heeft meer dan een half jaar in beslag genomen. Slecht over gecommuniceerd. Ik moest er continue achteraan gaan. Blijkbaar was het moeilijk of druk, in ieder geval kreeg het duidelijk geen prioriteit. Vervolgens zijn ze overgegaan tot betaling aan de tegenpartij zonder überhaupt met mij te overleggen op basis van welke feiten de schuld bij mij gelegd wordt.

Zoals ik de Servicemedewerker al tijdens ons telefoongesprek zei: prettige toon, snel en zeer informatief, terzake kundig en vriendelijk. Ik heb haar een fijne dag gewenst.

Snel, duidelijk, vriendelijk. Top job!

Snelle professionele afhandeling van gevraagde documenten, super.

Snel overgezet naar nieuw kenteken.

Heel snel en vriendelijk en zeker ook duidelijk geholpen. Ik kom terug voor woonhuis verzekering, als deze gereed is ( verwacht binnen 2 a 3 maanden) adres blijft hetzelfde

Ik heb tot nu toe geen probleem gehad ik ben te vreden met mijn verzekeraar

Duidelijke uitleg over de huidige verzekering en de gevolgen bij het melden van een schade mbt schadevrije jaren en bonus/malustredes

Supersnel geregeld inclusief overstapservice en persoonlijk contact!

Altijd snel een mens aan lijn! Rustige en adequate benadering, fijn als je zelf gestrest bent (autopech etc.).

Uiteindelijk ben ik zeer tevreden hoe de schade opgelost is. Maar ik wil toch een paar kanttekeningen plaatsen die volgens mij verbeterd kunnen worden. De schade moet online gemeld worden maar op het formulier wordt er geen rekening mee gehouden dat de schade ook in het buitenland kan zijn bv een buitenlandse postcode is niet in te vullen waardoor het niet verstuurd kan worden. Ook de schade aangeven kan alleen volgens voor ingevulde gegevens maar het kan zijn dat je daardoor niet de juiste schade aankunt geven. Ook het feit dat er domweg vanuit gegaan wordt dat de schade door een herstelbedrijf die aan geven wordt moet worden hersteld en dat je anders een eigen risico hebt terwijl die mogelijkheid niet aanwezig is terwijl je dat best zou willen zelfs telefonisch contact wordt gezegd dat dat nu eenmaal zo is

Gemakkelijk alles online in te vullen, snelle afhandeling en de dag erna had ik al bericht van de schadeherstel dat ik langs kon komen voor een schouwing.

Uitstekend tewoord gestaan. Route is duidelijk.

Aangewezen schadebedrijf heeft schade goed hersteld. Vervangend vervoer ook goed geregeld. Alle administratie prima gedaan door promovendum, ik had er geen omkijken naar.

Een casco schade is na 2 maanden nog niet betaald. Dit terwijl de tp die aansprakelijk is de schade al lang heeft gemeld. Ook niet terug gebeld nadat dit is beloofd. Slechte service.

Goede afhandeling van de schadeclaim. Helaas wel 6 volle maanden moeten wachten tot de schade kon worden hersteld maan dat kan ik Promovendum niet kwalijk nemen.