Autoverzekering ervaringen

Snel antwoord op mijn vragen , een zeer goede klantondersteuning

Uiterst correct en vlot afgehandeld. Een prima schadebedrijf

slechte ervaring met de communicatie tussen de verzekering en mij. helaas ben ik geen enkel keer op de hoogte gehouden over de status van de schadezaak. het is altijd mijn initiatief geweest heb altijd zelf contact moeten opnemen om meer te moeten weten. helaas heb de afhandeling 3 maanden geduurd voor een zaak die je met 2 vingers in je neus had kunnen afhandelen. maargoed voor mij zal het nooit meer afgehandeld worden voor deze verzekering!! zeer ontevreden ook met het schadebedrag.

Goede afhandeling van de schades, zowel mijn schade als de schade van de tegenpartij. Mijn auto werd thuis opgehaald en later gerepareerd weer teruggebracht.

Zeer professioneel te woord gestaan toen ik vanmiddag uw schadeafdeling belde n.a.v. een aanrijding die ik vanmorgen had in Rotterdam.

Goed, vriendelijke en snelle support, thanks

Stormschade aan mijn auto, er werd mij op een zeer prettige en snelle manier support geboden en antwoord op mijn vragen gegeven. Een zucht van verlichting. Ik ga de afhandeling met vertrouwen tegemoet.

De adviseur Is een topper! Ongelofelijke service die ik niet had verwacht bij een direct Writer. Ik had tot nu toe een tussenpersoon, maar de adviseur regelt de zaken sneller en persoonlijker. Gisteren om 18:37 gemaild en om 18:55(!) belde hij al terug! Hulde!

Top geholpen, duidelijk, vriendelijk en snel.

Heel snel en vriendelijk geholpen.

Vriendelijke en snelle reactie

Uitstekend afgehandeld. Duidelijke en effectieve communicatie, verder prettig om zo goed op de hoogte te worden gehouden

Mijn kleine parkeerschade is vlot geregeld. 1 telefoontje en alles werd opgelost. Auto thuis opgehaald en weer helemaal strak in de lak afgeleverd. Geen eigen risico.

Fijn geholpen en meegedacht. :) dank voor het fijne gesprek.

Prima met corrigeren naar juiste aanvangsdatum van nieuwe verzekering .
Met teruggave teveel betaalde premie.
Dank.

Prima geholpen met uitstekende informatie. Door de lange wachtrij werd een terugbel afspraak gemaakt. Het terugbellen gebeurde de volgende ochtend. Dat zou beter opgevangen kunnen worden.

Weer snel en prettig geholpen door de Servicemedewerker.

Vriendelijk en snel geholpen

mijn autoverzekering is dezelfde dag van aanvraag geregeld door Promovendum. De klantenservice is zeer professioneel. Ze zijn snel en effectief. En goedkoper dan alle anderen, dus een aanrader!

Snel geregeld en netjes afgehandeld. Je wordt goed op de hoogte gehouden over de voortgang van het hele proces.

Op basis van onjuiste, niet gecheckte informatie brengt Promovendum eenzijdig mijn premie omhoog. Werkelijk schandalig. Als ik daarover reclameer, word ik afgescheept met een ambtelijk antwoord dat van geen enkele verdieping in mijn relatie met Promovendum getuigt. Ik ben hier laaiend over!

11 uur telefonisch schade aan auto gemeld en ik zou direct een mail krijgen met hoe nu verder.
13:00 nog niets , dus weer gebeld .
17:00 nog niets ,dus alweer gebeld en in de wacht .
17:30 na 3 x door verbonden te zijn moest ik toch weer door verbonden worden . Aai verbinding verbroken.

Toch maar weer gebeld en na lang wachten en verschillende pieptonen en automatisch beantwoorders werd ik
3 x doorverbonden en ook de 4e keer ging goed.
Intussen 18:15 en had ik eindelijk iemand die mij kon helpen.
Kreeg nu meteen de mail doorgestuurd.

Goed geholpen, duidelijk antwoord op de vragen.

Nadat in het buitenland schade is gereden hebben we dit gemeld bij de verzekering. Hoewel er nog niets bij Promovendum geclaimd was werd toch de no-claim al aangepast waardoor we een hoger bedrag hebben moeten betalen. Met name omdat we de schade voor eigen rekening nemen (en dat ook hebben aangegeven) viel ons dit erg tegen. Navraag bij de klantenservice duurde bijzonder lang en leverde geen duidelijk antwoord op (het is vreemd om de no-claim aan te passen als er niets geclaimd is, sterker: op grond van de eigen polis- en algemene voorwaarden ook niet mogelijk). We krijgen enkel standaard “script-antwoorden” terug. Je verwacht toch bij een verzekeraar voor hoger opgeleiden, ook ditto medewerkers. Kennelijk niet. Erg ontevreden dus!

Na een aantal weken van tegenstrijdig advies, eindelijk uitsluitsel gekregen bij declaratie te voldoen van tegenpartij.

Medewerker in kwestie informeert naar behoren en pakt de melding "voortvarend" op.

Vriendelijke, vlotte en meedenkende medewerker gesproken. Klonk direct als iemand met kennis. Fijn!

Ik vond dat de service niet echt soepel verliep. Het kwam gelukkig wel goed.

Snelle en vriendelijke service

I am not happy with the speed of the help and the conditions regarding to leen auto. Even though in your advertisement document you mention that WA+beperkt insurrance covers been auto, your employees are not aware of it, and they didn't help me with taking a rental car during the period when I am left without a car. The accident that I had was totally under the responsibility of the other party. My car was parked and someone else crashed to it.