Autoverzekering ervaringen

Na schade leek alles eerst supergoed behandeld te worden, daarna eindeloos aan het lijntje gehouden, geen informatie, geen updates, alleen een grote put aan bureaucratie.

Vriendelijk geholpen...

Over de afhandeling van een autoschade van een tegenpartij ben ik zeer ontevreden. Er is geen expert bij betrokken geweest om de werkelijke geringe schade (max.€ 100,-?) op te nemen, maar zonder meer uitgekeerd op grond van een (te hoge) aangifte (€ 855,30). De geclaimde reparatie is ook niet uitgevoerd, maar met een lakstiftje bijgewerkt. Dit betekent dat de premies in het algemeen stijgen en het kost mij m'n no-claimtreden.

Netjes en Snel geholpen

Ik had eenzijdige schade - all risk verzekering. De schademelding werd correct opgepakt en afgehandeld. Van het schadebedrijf kregen wij een leenauto. Over het halen en brengen konden goed afspraken gemaakt worden. De schade is goed hersteld.

Prima afgehandeld. Reparatie uitstekend verzorgd bij aangesloten schadebedrijf.

Dank. Bij de vorige inruil was de instructie duidelijker, maar na nog eens opnieuw lezen was ik er uit.

Ik ben niet tevreden. Ik heb gisteren telefonisch contact gehad. Toen was er geen nieuws.Intussen wordt er een mail gestuurd zonder persoonlijk contact of wederhoor en bespreking van de stukken. Ik ben gedurende de afgelopen maanden niet goed op de hoogte gesteld.

Prima geregeld tpt nu toe .

Snel het gesprek beantwoord en duidelijke uitleg en snelle opvolging. Helemaal goed, een 10

Goede, prettige helpdesk. Snelle offerte en zeer behulpzaam. Aanrader!

1ste schade afhandeling werd door jullie zeer adequaat opgelost en geregeld.

0 sterren waard. Promovendem reageert NIET op mail. Schade in december gemeld 2 juni uitsluitsel gekregen. 24 telefoontjes gepleegd 22 mailtjes. Ongelooflijk overal zelf achteraan moeten gaan. Dus 0 sterren waard. Zeef ontevreden over de afhandeling.

In toelichting bijlage acceptatie all risk ontbrak de informatie over meta data
Verder alles correct

Zoals altijd bij Promovendum ben ik ook nu, bij de overschrijving van mijn autoverzekering naar een ander voertuig, weer snel en goed geholpen.

prima te woord gestaan

Geen lange wachtijd aan telefoon, goed en duidelijk geholpen.
Leenauto tijdens schade reparatie. gewoon goed dus

Zeer correct, vriendelijk en vlot geholpen.

Snelle afhandeling; goede communicatie en prima service.

Erg lang in de wacht, uit de wacht en weer in de wacht. Uiteindelijk kon men niet vertellen of ik gedekt was.

Vlotte en vriendelijke behulpzame afhandeling.

De snelheid waarmee de schade is opgepakt. Maar ook de uitvoering van het schadebedrijf zelf. Keurig netjes in de afspraken. Komen de auto halen daar waar jij wilt. En brengen hem ook weer netjes terug. Schade is super opgelost. En ik vond het erg leuk om daarna een attentie in mijn auto terug te vinden. Een klein gebaar. Maar zeer attent.

Zeer slechte actie van Promovendum om deze schade te koppelen aan mijn auto terwijl de aanhanger met de hand werd voort bewogen.

De wijze waarop Promovendum mijn schade heeft afgehandeld, daar kan iedere verzekeringsmaatschappij een voorbeeld aan nemen. Als je het hebt over dienstverlening en ontzorgen is het wat mij betreft een 10 met een griffel! Dank hiervoor en ik ben klant voor het leven.

Gisteren heel prettig telefonisch contact gehad.
Door uw medewerkSTER ((het was een vrouw, ik blijf het graag ouderwets en consequent benoemen.......lang niet alles is er tegenwoordig logischer op geworden.......(-: (-: (-: )) snel en duidelijke uitleg gehad.

ik wordt nauwelijks op de hoogte gebracht van de status van een schade die nu al meer dan een jaar geleden is ontstaan buiten mijn schuld om. Inmiddels hebben jullie mijn premie al wel verhoogd omdat er nog discussie is met de tegenpartij. Ik probeerde net jullie te mailen door een reply op een mail die ik van jullie heb gehad van de Schadebehandelaarster, maar ik krijg terug dat dit mail adres niet meer bestaat. Nu net gebeld maar die persoon kan mij wel melden dat zij hier niet meer werkt maar niet wie het dossier heeft overgenomen. Ik wordt weer van het kastje naar de muur gestuurd en mag nu zelf weer een mail gaan sturen naar het algemene mailadres.... Ik ben er helemaal niet van maar sta nu wel op een punt dat ik dan misschien maar via reviews en social media moet gaan proberen om een reactie te krijgen.
Het zou fijn zijn als er toch op korte termijn iemand contact met mij zou opnemen bij voorkeur telefonisch!

Afhandeling van de schade door het, via Promovendum aangewezen, herstelbedrijf werd snel en correct uitgevoerd.
De van Promovendum ontvangen informatie gedurende de reparatie werd zeer gewaardeerd.

Zojuist snel geholpen aan de telefoon om een schorsing te beeindigen. Het gesprek was kort maar gezellig. Helemaal goed dus.

Zelf voor het eerst in 30 jaar schade gereden op een betonnen paal in een parkeerplaats. Even bellen, geen gedoe, snel geregeld, een paar weken gewacht op de reparateur, maar de auto is weer 'als nieuw'. Prima afgehandeld. Wel zonde dat ik Promovendum op kosten heb moeten jagen, maar ik word nog voorzichtiger! (Al zit een ongelukje in een heel klein hoekje.)

Prima, snel geregeld.