Autoverzekering ervaringen

goed geholpen en goed bereikbaar

Snel en doeltreffend geholpen aan de telefoon. Daarna heel gemakkelijk mijn schade op de website kunnen melden.

Helder formulier. Super eenvoudig in te vullen. Werkt prima Opmerking: Als de bestuurder eigenaar is van de auto lijken mij vragen over toestemming etc overbodig

Zeer klantvriendelijk en professioneel te woord gestaan

Super fijne en vriendelijke hulp!

De schademelding was eenvoudig via de website aan te melden. Binnen no time was er een reactie met de vervolgstappen. Eenvoudig en snel

Het ging om een vrij ongewone aanrijding in een wasstraat. Ondanks het feit dat ik zelf geen schade had aan mijn auto werd ik keurig op de hoogte gehouden van de afwikkeling.

na de schademelding bleef het behoudens een ontvangstbevestiging schrikbarend stil vanuit Promovendum. Tot nu toe heb ik overal zelf telefonisch achterna moeten jagen, waarbij Promovendum je zelf contact laat opnemen met garage, schade-expert, sleepdienst etc. Resultaat is dat het nu na 4 weken nog steeds niet afgehandeld is. Onze auto, die van de weg af werd geramd, is inmiddels wel total loss verklaard. Al 4 weken zonder auto nu, want aan het in de polis genoemde vervangende vervoer is ook nooit invulling gegeven, ondanks herhaalde vraag.

Oh ja: "wij reageren binnen 5 dagen" is de reply op elk ingestuurd digitaal bericht. Nou, ik denk dat de kwartjes op zijn bij Promovendum; ze moeten namelijk nog steeds bellen.

Premie ophalen kunnen ze wel, service bieden aan hun klant, die daarvoor immers betaald heeft, is blijkbaar veel moeilijker.

Ik werd gebeld door de Verzekeringsadviseur zij vroeg mij naar mijn ervaring bij het afsluiten van mijn autoverzekering. Dit deed zij heel keurig en vrolijk. Daarnaast heeft zij mij aangegeven hoe Promovendum mogelijk een goedkoper aanbod kon aanbieden op andere verzekeringen. Dit aanbod heb ik via de mail gekregen en volgende week neemt zij weer contact met mij op. Ik heb het persoonlijke contact als heel prettig ervaren en het feit dat je wordt gebeld geeft mij een vertrouwd gevoel ipv dat alles via computers wordt gedaan. Ik wil graag iemand persoonlijk spreken en daarom is dit een openbaring. De Verzekeringsadviseur bedankt voor de uitleg en we spreken elkaar volgende week.

Gr

Duidelijk hoe de procedure loopt. Je merkt dat je als klant er zo min mogelijk voor moet regelen, omdat alles tussen de partijen onderling wordt geregeld.

Prettig deskundig en duidelijk.

De Verzekeringsadviseur heeft me uitstekend geholpen

Zeer vlot telefonisch bijgestaan met het overstappen van mijn huidige verzekeraar naar Promovendum.

Ik ben door de medewerker heel goed geholpen. De heer dacht met me mee en vertelde ook wat de veranderingen inhielden en wat de extra kosten waren. Het was een prettig gesprek

Snelle verbinding en goede informatie gekregen!

Communicatie met Promovendum is beneden de maat. In een contact in januari 2026 werd ik naar mijn mening zelfs zeer onvriendelijk bejegend. Het schade herstelbedrijf is een zootje: er zijn 5 bezoeken nodig geweest om de schade gerepareerd te krijgen; het bedrijf handelt zeer amateuristisch.

Helaas had ik zelf schade veroorzaakt aan auto en garagedeur. Ik ben uitstekend geholpen alle schade is vergoed en supersnel. Dus kan ik Promovendum van harte aanbevelen.

Mijn schadeafhandeling liep erg moeizaam en met name de communicatie vanuit Promovendum vond ik ondermaats. Ik heb hierover geklaagd en uiteindelijk ben ik wel naar tevredenheid geholpen. Mijn feedback is dan ook om klanten goed op de hoogte te houden van schadeafhandeling die lang duren.

Het was een heel gezellig gesprek!

Schade aan mijn auto als gevolg van onoplettendheid meisje op fatbike. De afhandeling vond correct plaats.

Werd door de Verzekeringsadviseur zeer vriendelijk te woord gestaan. Helder en duidelijke uitleg!

Onze berichten worden niet goed gelezen. Er worden steeds weer gegevens gevraagd, die allang doorgegeven zijn. Heel vervelend.

Moeizaam omdat onze nog niet verkochte auto niet op een nieuwe polis kon door zijn vermogen terwijl mij dat wel beloofd was. Samen een matige oplossing gevonden.

Prettig om af en toe een update te ontvangen over de stand van zaken.

Heel goed maar met klein schade moet niet so veel schadevrije achter gaan

Schade simpel en snel gepland. Duurde wel een behoorlijke tijd voordat de schade was hersteld, maar er stond keurig een nette gebruikersauto klaar en de schade was uitmuntend hersteld.

Jammer, dat het Asn schadebedrijf in Veendam tot december geen tijd had en de opdracht aan Asn Leeuwarden doorgegeven had. Ik moest nu 4x72=288 km rijden + 4 uur tijd+benzinekosten ipv 4x34= 136 km en 2 uur tijd. Waarbij het sowieso slecht is dat er in de stad Groningen geen aanbod via Promovendum is. Ik verwacht een compensatie van gemaakte kosten. Graag reactie. Verder goed geholpen.

Schade in Frankrijk werd in mijn perceptie niet adequaat opgepakt door de alarmcentrale. De auto werd afgevoerd naar de Audi dealer doch men nam geen nader contact op met die dealer waardoor de auto drie dagen daar geparkeerd stond zonder dat men wist van wie en waarom.

Autoschadehuis Rotterdam stuurde de auto na ca. vier dagen na binnenkomst naar de vestiging Tilburg omdat men daar capaciteit had. Vervolgens werd de auto na een week doorgestuurd naar de vestiging Breda omdat Tilburg verkocht bleek te zijn aan een derde partij. Vanwege problemen met de onderdelenlevering heb ik de auto op een week na drie maanden moeten missen (drie weken transport uit Frankrijk en twee maanden bij het schadeherstelbedrijf) Tip 1 alarmcentrale houd contact met het bedrijf waar je een auto naar toe laat brengen Tip 2 t.b.v. Schadehuis Rotterdam, stel per schadegeval iemand aan die verantwoordelijk is en het contact onderhoudt met de eigenaar van de auto.

De melding en afhandeling van de schade via het portaal van mijn motorrijtuigenverzekering was erg makkelijk. Dit zorgt voor een stukje ontzorging in een toch wat stressvolle situatie.

Verzekering telefonisch snel te bereiken, geen wacht tijden. Vriendelijke vrouw die duidelijke vragen stelde. Binnen de kortste keren een email met de nieuwe polis. Ben zeer tevreden over de afhandeling.