Autoverzekering ervaringen

Supersnel, makkelijk en goed geholpen. Het duurde alleen even voor het schadeherstel bedrijf tijd had voor de reparatie. Maar ook alle lof voor hen. Ik kreeg een top leen auto en de service was bovenverwachting.

Ik ben super tevreden over het gehele verloop. Dank jullie wel!

Het duurde even doordat de tegenpartij niet wilde meewerken maar uiteindelijk ben ik Prima door jullie geholpen

Soms maak je het mee, een vervelend schadegeval met gelukkig alleen blikschade maar wel de auto economisch total loss. Met een buitenlandse partij als veroorzaker. U meldde direct al dat de afhandeling geruime tijd zou kunnen duren. Dat bleek inderdaad - 9 maanden om precies te zijn. Maar uiteindelijk is alles correct en volledig afgehandeld. Dus een compliment aan de betrokken medewerkers die de goede afloop voor elkaar hebben gekregen. En ook terecht alle vijf sterren verdiend!

Ik heb positieve ervaringen met klanten Service. Hij communiceert heel helder, luistert goed en denkt mee en komt met relevante goede oplossingen.

Herstel van de -door een ander- veroorzaakte schade ging voorspoedig. Het is nu 1,5 maand geleden dat de schade is hersteld en vandaag krijg ik pas het bericht dat er een betalingsverzoek is verstuurd naar de tegenpartij. Vooralsnog is het daarom nog wachten op het terugkrijgen van eigen risico.

Duidelijk behandeling via Internet. Daarna goede aanvulling en begrip bij de telefonische afhandeling. Prima schadebedrijf met nieuwe leenauto.

Voor de relatief hoge premie vind ik dat er geen service wordt verleend in 'ontzorgen' in geval van pechhulp (barst in voorruit), inzet vervangende auto, zoeken naar een ruithersteller en de coördinatie in dit geheel. Er zijn hier minimaal 4 partijen bij betrokken waar verschillende fouten worden gemaakt en waar je als verzekerde zelf continu achteraan moet bellen. Vervangend vervoer blijkt niet aan te zijn gevraagd bij de bergingsopdracht, herstel locatie wordt niet akkoord bevonden vanuit de berger maar valt wel onder de Promovendum deelnemerslijst, dossier vanuit VHD is afgesloten zonder dat er een opdracht tot transport af is gegeven. Nu maar hopen dat de kosten wel worden gedekt anders weet ik niet waarom ik (hier) verzekerd ben.

Prettig gesprek. To the point.

Schade gereden, maar dit werd echt snel en vakkundig opgelost. Het door jullie ingeschakelde bedrijf was ook echt top!

Ik ben heel vriendelijk en professioneel geholpen door de medewerkers die ik heb gesproken naar aanleiding van een schademelding. Ik moet de melding nog afronden, dwz de benodigde documenten (schadeformulier en foto's) opsturen, en een definitieve keuze over de schadehersteller maken: dit wordt een bedrijf waarmee Promovendum een overeenkomst heeft. Vriendelijke groet.

Zeer vriendelijk gesprek

Prettig en duidelijk gesprek

Wordt niet terug gebeld, verwijzing naar online dat daar informatie staat is leuk maar daar staat nauwelijks iets. Lange wachttijden als je belt (altijd druk kennelijk);

Zeer vriendelijk geholpen. En eventuele uitleg gegeven.

prima en duidelijk telefoongesprek

Tot nu toe is de schade (steenslag op panoramadak) netjes en vlot afgehandeld. Het aangewezen schadebedrijf heeft de schade vlot en netjes hersteld.

Ontzettend teleurgesteld in vrijwel alle opzichten. (wachttijden, nakomen afspraken, tegenstrijdige communicatie, onduidelijkheid over eigen risico etc. etc.) Ik had eenzelfde schade 6 jaar geleden (onder dezelfde dekking bij Promovendum als nu in april 2026) en deze werd soepel, snel & efficiënt opgepakt en afgehandeld. Ik als gedupeerde werd totaal ontzorgd. De eerste frustratie begint al bij de lange telefonisch wachttijden. Geen indicatie van hoeveelste in de wachtrij, geen indicatie van wachttijd, alleen eindeloos lang irritante piepjes. Bij diverse belmomenten steeds weer het voice bericht 'Momenteel is het erg druk...........Toppunt; na 46 minuten nog niemand aan de lijn!!!!!!!

Mijn moeder is in februari overleden. Via de alarmcentrale dezelfde dag tickets geregeld zodat wij naar huis konden vanuit Aruba. Heel fijn geregeld en daarna nog heel lief een condoleance kaart ontvangen, handgeschreven. Heel persoonlijk en empatisch .

Vlot, en deskundig advies

Snel vriendelijk en correct antwoord op mijn vraag

Super adequaat en prettig geholpen waarvoor dank!

enorm goed geholpen. duidelijke stem, vriendelijk en deskundig. heel fijn gesprek

Zo ongelooflijk snelle afhandeling. Dank daarvoor.

Na een aanrijding had ik enkele vragen over de afhandeling. Deze zijn vakkundig en snel besproken.

goed geholpen met correct toepassen schadevrije jaren roydata

Hele soepele schadeafhandeling, in 3 contactmomenten geregeld

Eigen schade snel en vakkundig opgelost. Door voldoende schadevrije jaren geen no-claim verlies wat door Promovendum al werd gedeeld

Prima gehpen, schade goed gerepareerd, communicatie uitstekend.

de gevraagde uitleg over de nota is correct en duidelijk gegeven.

Nadat ik een deuk in mijn auto heb gereden en de schade had gemeld heeft Promovendum snel en adequaat het herstelproces ingezet. Dank!