Autoverzekering ervaringen

Prettige communicatie

Ik kreeg pas duidelijke informatie over mijn schadezaak nadat ik er zelf achteraan ging na meer dan 20 werkdagen. De belofte online is binnen 15 werkdagen. Hiervoor moest ik eerst bellen om mijn situatie uit te leggen, im vervolgens te horen dat ik het allemaal nog een keer mocht herhalen via email. Pas daarna kreeg ik een duidelijke status update over de afhandeling van mijn schade, die ik eigenlijk proactief na de beloofde 15 werkdagen verwachte. Wat echter nog ontbrak was een uitspraak dat mijn aangekondigde premieverhoging zal worden teruggedraaid omdat ik de schade zelf ga betalen. Best teleurgesteld.

Naast de door mij gevraagde informatie gaf Carmen (serviceteam) aan, dat wij een "Tandongevallen verzekering" hebben bij Promovendum. Zij mailde mij de polis. Vriendelijke en pro-actieve benadering van de klant.

De schadeafwikkeling verloopt digitaal, maar het is volkomen helder waf er van je verwacht wordt

Prima afhandeling vd schade. Zelf geen omkijken aan gehad.

Goed afgehandeld. Kreeg alleen tot drie maal toe een aanmaning om het schaderapport op te sturen terwijl ik dat allang gedaan had. Bleek later het proces verbaal te zijn. Maar na een telefoontje was dit opgelost.

Prettig te woord gestaan, medewerker nam alle tijd voor mij. En uiteindelijk alles duidelijk!

Heel keurig en snel geholpen met mijn vragen!

Snelle reactie, proactief over eigen risico en de afhandeling met de tegenpartij.

Ik heb schade aan mijn auto, zelf veroorzaakt, en wist niet goed hoe dit af te handelen. Ik heb alle informatie gekregen, die ik nodig had en ben zeer vriendelijk te woord gestaan.

Prima gesprek. Duidelijk en vriendelijk

Zeer snelle reactie van Promovendum. Uitstekend schadeherstelbedrijf in Menaam. Binnen twee dagen uitstekend hersteld. Geweldig. Bedankt.

Ik kreeg de Klantadviseur aan de lijn en zij heeft mij goed op weg geholpen. Ze klonk oprecht geïnteresseerd en ze was behulpzaam en goed op de hoogte om mij van de juiste informatie te voorzien.

De wijze waarop de schade is afgehandeld is professioneel en klantgericht .

ik had schade aan de auto toen de valet parkeerwacht van het hotel in Lille Frankrijk tegen een betonnen rand parkeerde. De afhandeling heeft wel erg lang geduurd, maar gelukkig is het eerste deel van het schadebedrag inmiddels binnen. Hiervoor dank. Het tweede en laatste deel zie ik verschijnen.

Super goede gesprekken, met hele lieve en behulpzame medewerker. Van harte bedankt

Snel en correcte mogelijkheid schade te melden en te informeren welke gevolgen deze schade kan hebben op je no-claim.

Ik werd zeer vriendelijk en adequaat te woord gestaan.

ik ben vriendelijk en uitstekend geholpen door de betreffende medewerker; ze heeft ook nog navraag gedaan voor een onderdeel om mij goed van antwoord te voorzien; goed gedaan !

Promovendum gaf vlot de juiste info Hoe de schade te melden voorval/politie-En daarna welke schade bedrijven zij mee werken .. Schade bedrijf was ook aangenaam vlot en goed gehandeld..

Vriendelijke medewerkster gesproken, stelde goede vragen en heeft mijn verzoek tot aanpassing verzekering goed afgerond.

Niet tevreden. Eerst was er een afspraak met jullie gemaakt dat ik de hagelschade in hengelo kon laten maken zonder de expertisekosten te betalen (expert is in enschede geweest) en krijg achteraf toch factuur omtrent expertise kosten en moet het alsnog in enschede gemaakt worden.

Al jaren klant bij Promovendum en daar zeer tevreden over. Eenmaal buiten mijn schuld een schade moeten melden waarbij ik fantastisch geholpen ben bij de schade-afwikkeling met het Waarborgfonds. Vandaag wederom prima geholpen met een overbruggingsverzekering (tijdelijk twee auto's op mijn naam vanwege inruil oude auto/aankoop nieuwe auto) door de Verzekeringsadviseur. Ik ervaar alleen maar vriendelijke, uiterst hulpvaardige adviseurs.

Tot nu toe helemaal tevreden. Snelle reactie uwerzijds.

Recent ben ik aangereden door schuld van de tegenpartij. Ik ben allrisk verzekerd bij jullie, al jaren, echter hoe dit werd afgehandeld is enorm teleurstellend. Ik heb weken op actie moeten wachten vanuit Promovendum. Als ik bel wordt aangegeven dat ik gewoon moet afwachten want er zou nog reactie van de regenpartij moeten volgen. Bel ik zelf de verzekering van de tegenpartij blijkt dat Promovendum in gebreken is gebleven. Daarnaast kan ik naar de kosten van het taxatierapport van de schade fluiten.

Werd vanuit Promovendum contact gezocht ivm verzekering van mijn oude auto, aangezien die nog niet binnen 2 weken verkocht was en daardoor uit de verzekering zou raken. Fijn dat hierin proactief gehandeld werd vanuit jullie. Verder heel vriendelijk en duidelijk te woord gestaan.

Snel en correct behandeld

Helder, professioneel, duidelijk, snel en beleefd.

Goed en snel geregeld!

Attente en vriendelijke begeleiding bij het zoeken naar een geschikt autoschade bedrijf in de buurt. Open voor suggesties van mijn kant.