Woonhuisverzekering ervaringen

Correct geholpen, gelukkig via een echt mens die met compassie met mij sprak.

Korte en heldere uitleg van de medewerker. No nonsens. Perfect.

Eerste contact was heel correct en prettig. Wordt hopelijk vervolgd.

Afhandeling heeft veel te lang geduurd. Je word overgeleverd aan de expert die. Soms maanden niks van zich liet horen. Daarnaast is verslag van expert nooit met ons gedeeld. Is een gedeelte maar van gedeeld want niet eens kloppend was. Gevraagd om contact op te nemen met contactpersoon van promovendum maar dit was ook moeizaam en verwijs ons eigenlijk terug naar de expert. Als klant van promovendum is het raar dat er zo met een client worst omgegaan.

Heel goed en snel geholpen door de klantenservicemedewerker. Ik heb in een paar minuten een autoverzekering afgesloten en hij had mij ook een offerte van een pakketverzekering (inboedel, aansprakelijkheid, reis- en annuleringsverzekering) gestuurd. Die zal ik vrijwel zeker ook afsluiten
Goed geholpen!

Prettig gesprek gevoerd. Snelle afwerking en scherpe tarieven.

Wat is dit voor een vertragingstactiek. Door jullie slordigheid is de door U gevraagde informatie tot tweemaal toe niet in het dossier verwerkt. Dank zij De klantadviseur mevr Banarsie is dit derde keer wel gedaan. Nu kunt U blijkbaar niet rekenen want aan het eind staat een bedrag exclusief de 9% BTW. Waarom is het zo belangrijk dat de BTW per item wordt berekend en als U dat zo belangrijk vindt dan rekent U dat zelf uit. Nu heb ik het bericht naar de schilder moeten sturen, vertraging, de schilder moet een nieuwe offerte maken, vertraging, en ik moet de nieuwe offerte naar U sturen, vertraging. Dit is onnodig en klant onvriendelijk.

Ik ben van begin tot eind keurig geholpen. Afspraken worden nagekomen en de verzekeringen zijn scherp geprijsd.

Een snelle en correcte afhandeling van de door mij gemelde schade.
Enige punt van aandacht: geen automatisch bericht door u van ontvangst van door mij ingezonden bewijsstukken/offertes/ foto's.
Hiervoor heb ik zelf contact met u moeten opnemen om te vragen of u berichten van mij had ontvangen.
Telefonische medewerker(s) zeer hulpvaardig en meedenkend.

Zeer snel en netjes geholpen

Ik ben prima geholpen door De Klantadviseur. Zij zorgde ervoor dat mijn dossier verder gevuld werd met de benodigde informatie, nadat ik al tweemaal foto’s van de geleden schade en hoe e.e.a. was ontstaan had ingediend.

Super fijn en goed gesprek voor het overstappen van alle woonverzekeringen en het afsluiten van de autoverzekeribg

Was duidelijk, vriendelijk!!!!

Zeer goed te woord gestaan

Heel prettig geholpen door de Verzekeringsadviseur! Duidelijk verstand van (verzekerings) zaken en denkt goed mee. Een10 voor klantgerichtheid!

Correcte afhandeling van en behandeling van aangifte waterschade met erkentelijkheid Groet Rob

Ik ben erg positief over het overstappen naar Promovendum: snel, soepel en voordelig. De Verzekeringsadviseur heeft mij uitstekend geholpen en heeft supersnel diverse offertes gemaakt en aangepast.

Duidelijke uitleg, heldere voorwaarden en een scherpe offerte ontvangen. Goed bereikbaar en responsief, dus een prima overstap ervaring zo, dank Verzekeringsadviseur voor je inzet!

Ik ben erg blij met de telefonische ondersteuning die ik 's avonds kon krijgen om mijn verzekeringen over te zetten naar Promovendum. Het nieuwe pakket gaat mij aanzienlijk geld besparen, en het is prettig dat ze de volledige overstap regelen, inclusief het opzeggen van mijn oude verzekeringen. Ik hoef me hier dus verder geen zorgen over te maken. De medewerker was vriendelijk en gaf mij heldere informatie over de verschillen tussen mijn oude en nieuwe verzekeringen.

Deze week werd ik onverwachts gebeld met de mededeling, dat Promovendum stopt met ons "no-claim verzekeringenpakket".
Waardering voor mij als jarenlange trouwe klant, maar of ik nu akkoord ga met separate verzekeringen en met een prijsstijging van bijna 25%. Beetje bijzonder.
Als trouwe klant verwacht je een beloning in de vorm van een korting en geen prijsstijging.

Na het melden van schade door hagel aan een van de dakplaten van mijn terrasoverkapping heb ik telefonisch contact gehad met Promovendum. Daar doorgekregen dat deze schade verzekerd zou zijn als waterschade en dat ik opdracht tot reparatie kon geven. Aldus gedaan en verdere gegevens aangeleverd. Een maand later komt dan plotseling het bericht dat de schade toch niet gedekt is. Had ik dit op voorhand geweten had ik een andere oplossing kunnen zoeken. Dus eigenlijk verdient Promovendum geen ster maar een dikke duim naar beneden.

Moet zelf gaan bellen naar de schadeexpert omdat die nog niet gereageerd had. Ik vind dat niet mijn taak. Ik verwacht van jullie dat jullie dat regelen

Zeer goede dienstverlening en scherpe prijzen. Hulde!

Ik werd gebeld door de verzekeringsadviseur met de melding dat per 1 februari 2025 de sithuatie bij Promovendum verandert en onze verzekeringen aangepast moeten worden.
Hij was zeer vakbekwaam en dacht zeer klantgericht.
Samen zijn we er heel goed uitgekomen.
Een voorbeeld hoe zo'n aanpassing moet woren aangepakt.

Aanleiding voor contact met Promovendum was een nieuwe autoverzekering, aansprakelijkheidsverzekering, pechhulp en een doorlopende reisverzekering. Na een tip van de verzekeringsadviseur kwam daar ook een woonhuispakket bij. De besparing was boven verwachting. In mijn geval was de besparing op het woonhuispakket bijna 40%, op de autoverzekering bijna 50%. Tel uit je winst.

Opvallend was de persoonlijke aandacht voor de (nieuwe) klant. Voor vragen kreeg ik een 'eigen' verzekeringsadviseur toegewezen, met persoonlijk telefoonnummer. De ervaring met de adviseur wil ik typeren als buitengewoon voorkomend, goed luisterend, meedenkend en een grote snelheid van handelen. Zij kwam ook zelf met tips, zonder opdringerig te zijn. De schriftelijke informatie op de polissen en voorwaarden was duidelijk, goed leesbaar en informatief. Alles bij elkaar een echte aanrader!

Persoonlijke aanpak, prima geholpen.

Super fijn en correct geholpen door de Verzekeringsadviseur.

Wat een leuke ervaring met deze organisatie. Correct behandeld, snel en zeer begrijpelijk. Ook de uitleg van de Commercieel medewerker was perfect. Nooit ontslaan deze dame want zij is zeer betrouwbaar en belangrijk voor het team.
Hou vast de aankomende jaren met de ingeslagen weg.

Positief. Vriendelijke benadering. Rustige uitleg.
Niet opdringerig.

Tijdens telefonische contact fijn geholpen en mee gedacht in mogelijkheden. Duidelijke uitleg.