Woonhuisverzekering ervaringen

Promovendum levert echt een geweldige service. Als er een schade is, is dat op zich al vervelend genoeg, maar de mensen van Promovendum zorgen er werkelijk voor dat je volledig ontzorgt wordt. Zeer vriendelijke, klantgerichte hulp.
Blij dat ik ben overgestapt!

De schadeafhandeling is snel en boven verwachting keurig afgehandeld.

Vriendelijk, goede advies

Snel, vriendelijke en professioneel geholpen

prima en duidelijke behandeling

Alles werd snel afgewerkt, heel plezierig!

Reactie is nel al het gaat om het opsturen van een schadefomulier. Echter is dit schadeformulier niet toegespits voor een waterschade t.g.v. wateroverlast. Dat kan dus verbeterd worden.

Begripvol, vriendelijk, en deskundig geholpen

Vlotte en vriendelijke behandeling door dame die snel van begrip was en geen nodeloze vragen resp. opmerkingen maakte

Prettig en zeer vriendelijk geholpen, ondanks dat jullie niet meteen iets konden betekenen dus extra compliment,

Wat een verademing! Een verzekering die gewoon met je meedenkt en zoekt naar oplossingen in plaats van naar kleine lettertjes die een 'nee' mogelijk maken. Er was even twijfel of mijn schade wel vergoed kon worden, en gezien de omstandigheden was dat ook begrijpelijk. Dus gebeld. Persoonlijk opgepakt door mijn schadebehandelaar. Zeer nette communicatie, open en eerlijk. En eindresultaat: een redelijke vergoeding. Top! Complimenten voor Promovendum en de Klantenservice/Specialist Schaderegeling!

Schadeclaim snel afgehandeld en goede communicatie. Top geregeld!!

Duidelijke uitleg en meegekeken door de medewerker wat het beste past op dit moment

Snelle en vriendelijke behandeling.

Schade is door Promovendum na tussenkomst van expertisebureau naar tevredenheid opgelost. Positief is dat er overleg mogelijk is en niet alleen volgens regeltjes moet lopen.

Vooralsnog : directe response op eerste aanmelding waarbij gemeld wordt dat binnen 24 uur kontakt opgenomenzal worden. En inderdaad binnen 24 uur een mail met verzoek om verdere gegevens: tot nu toe: perfect!

Top geregeld, geen verborgen regeltjes.
Zeer tevreden

Doordat de lekkage via het dak die voor de kerst ontstond niet gemakkelijk te vinden was, heeft het bijna 5 maanden geduurd voor de reparatie geregeld was. In de tussentijd zijn we goed op de hoogte gehouden door Promovendum en nadat de expert geweest was, was het snel geregeld!

tot tevredenheid van ondergetekende is de schade snel en afgehandeld en uitbetaald.

Ik ben erg goed geholpen! De verbinding viel weg en even later belde ze me zelf terug met alle antwoorden:

Uitstekende, competente en snelle afhandeling. Letterlijk: voorbeeldig.

Kundig en vriendelijk te woord gestaan

Duidelijke opgaaf van aan te leveren documenten om de schade te kunnen beoordelen en de claim af te wikkelen. Communicatie per mail met schadebehandelaar was eveneens adequaat en duidelijk. Op de site staat dat er gestreefd wordt om de claim binnen 5 werkdagen af te handelen. Dat is in mijn situatie niet gehaald dus wellicht goed hier iets meer marge in te betrachten.

De waardering gaat over de voorlichting en informatie door de schadebehandelaar. Over de afhandeling van mijn schade claim geef ik nog geen waardering :-)

Schade afhandeling is in grote lijnen naar tevredenheid verlopen. Uitkering proces schade was wel anders dan verwacht / gewend. Hierin kan wel verbetering worden aangebracht door meer transparantie en/of voorlichting te geven voor dat een bepaald proces in werking wordt gesteld. Daarom is mijn beoordeling op 4 sterren gewaardeerd.

Goed geholpen, vriendelijk

Mijn vraag betreffende de woonverzekering n.a.v. het plaatsen van zonnepanelen werd duidelijk beantwoord. Een prettig contact en vlot afgehandeld.

Nadat de schade was gemeld kwam er direct een bevestiging hiervan met de te nemen stappen. Alles naar tevredenheid afgerond binnen 2 weken.

De schade is binnen een redelijke tijd en cfr. de polisvoorwaarden afgehandeld.

Snel en professioneel afgehandeld, top service!