Woonhuisverzekering ervaringen

Erg teleurstellend dat de schade die we hebben opgelopen niet vergoed wordt. Ik vraag mij af waarom ik de premie betaal.

Hartelijk dank voor de vlotte beantwoording van mijn vraag.

Ondanks de drukte goede samenwerking. Deskundig afgehandeld. Bevestiging van eerdere positieve ervaringen.

dank ; snel en accuraat antwoord op mijn vraag

Stormschade gehad. Goed en snel geregeld allemaal, jammer dat men steeds de bijlage niet kon openen. Daar zou men nog iets aan kunnen doen.

100 % tevreden over wijze van afhandeling en de snelheid daarvan.

2 schades gemeld op vrijdag. In het weekend al de bevestigingen ontvangen van in behandeling name, schadenummers, etc.
Over de verdere hopelijk positieve verdere afhandeling kunnen wij nog niks zeggen.

Het opvolgen van onze berichten duurt erg lang we hebben geen bevestiging ontvangen van ons toegestuurde formulieren verder is ons verteld dat het druk is vanwege stormschade maar deze schade afhandeling duurt allemaal erg lang

Goede en snelle afhandeling van de schademelding. Chapeau!

Snelle en correcte reactie. Ik ben tot nu toe zeer tevreden.

Graag snel contact want we zijn echt niet blij met de manier waarop wij nu worden “geholpen”.
Als dit niet goed, snel en klantvriendelijk wordt afgehandeld dan zijn wij voornemens om al onze verzekeringen bij jullie op te zeggen. Het is schandalig dat het zo lang moet duren. Het gaat hierbij om significante bedragen die moeten worden betaald, vanwege forse schade aan onze eigendommen buiten onze schuld om en waarvoor wij verzekeringen bij jullie hebben afgesloten.
Het verbaast ons dat jullie aangeven dat onze schuur in de voortuin (“fietsberging”) niet onder de woonhuisverzekering valt.
Een schuur, tuinhuisje en andere bijgebouwen zijn conform jullie algemene voorwaarden toch meeverzekerd bij onze opstalverzekering?

schade gemeld in januari. door zware regenval lekkage. formulieren ingevuld en opgestuurd. vervolgens werd er om offerte gevraagd maar telkens met een aantal weken vertraging.
Ik dacht de offerte verstuurd te hebben, maar na twee maanden kwam alsnog de vraag om de offerte. Deze heb ik toen meteen verstuurd. Weer niets gehoord, daarop heb ik toen de schade binnen geheel was hersteld de rekening opgestuurd.
Nu komt er de vraag opeens wat de oorzaak was, na vier maanden nadat ik de schade gemeld en formulier ingevuld heb.
Zeer vreemd!!!! Alsnog heb ik weer de situatie uitgelegd in een mail. Daarop na twee weken bericht dat het in handen wordt gegeven van een expert. Hoe kan dit???
Zeer slechte behandeling van het dossier!!

Prettig advies en snelle afhandeling van de schade.

Schade prima afgehandeld

De storm van 20 februari 2022 heeft ons balkon-hekwerk van de muur getrokken en alle acht hout verbindingen waren kapot. Helaas vergoedde P alleen de aannemers kosten, maar niet die van de schilder. Men meldde mij: Wanneer het hekwerk weer tegen elkaar aan is geplakt lijkt het ons inziens niet dat er nog iets zichtbaar zal zijn. Als P denkt dat het hekwerk weer “tegen elkaar aan wordt geplakt”, dan heeft P werkelijk geen enkel inzicht hoe een constructie van een dergelijke hekwerk eruit ziet, en hoe herstelwerkzaamheden dienen te worden uitgevoerd. Zeer teleurstellend en dit had ik van P absoluut niet verwacht.

Totaal niet behulpzaam. Reactie duurt te lang en veel te kort af. Je wordt afgewenteld en mag het zelf verder uitzoeken. Beloftes op de website worden totaal niet waargemaakt. Waarvoor heb ik jarenlang premies betaald?

Wij zijn meerdere jaren klant als gezin bij Promovendum. In het verleden goede ervaring gehad. Dit is sterk achteruit gegaan. Waar wordt toegezegd in mails je binnen 5 werkdagen terugkoppeling krijgt, duurt dit meerdere weken. Niet eens even een tussentijdse update o.i.d. Klantonvriendelijkheid dus, en schaadt het vertrouwen. Jammer, want zoals gezegd was de klantbeleving in het verleden wel positief.

De schade is goed afgehandeld!

Ik kom hier later op terug.

Zonder enige navraag over de situatie worden er zaken uitgesloten van dekking. Heel erg slecht

Duidelijk en snelle afhandeling

Ik weet nog niet of het 4 sterren( of meer) verdiend, maar het in behandeling nemen van mijn probleem is zeer goed opgepakt. Ik kan nog geen oordeel geven over de afhandeling van het geheel.

redelijk snel gezien de storm die de schade heeft veroorzaakt. Afhandeling correct

Prima te spreken over klantvriendelijke medewerker van de schadeafdeling.
Door Corona en vele stormschade in den lande, langer moesten wachten op reparateurs, alles inclusief afwikkeling uiteindelijk goed gekomen.

Het duurde best even, zowel bij Promovendum als aan kant van het vinden van een aannemer, maar eindelijk is de kogel door de kerk en kunnen wij de schade van de storm van half februari keurig gedekt door verzekering (ex eigen risico) laten repareren. Dank !!!

Was een helder en duidelijk gesprek.

Fantastisch openingsbandje (script), je wilt gelijk verder gaan. Dan snel een fijne medewerkster die alle vragen kon beantwoorden, ook een specifieke (na consult) over te verzekeren zonnepanelen op het dak van mijn schuur. Ga zo door, u distantieert zich zo in de markt!

Ik vind de afhandeling inclusief de wijze waarop wij steeds te woord worden gestaan uiterst klantonvriendelijk. Te veel "mitsen en maren" terwijl de schuld bij iemand anders ligt. Begin maart is een auto met grote snelheid onze voortuin ingereden en heeft enorm veel schade aangericht. Wij moeten zelf continu contact zoeken met jullie zonder concreet resultaat / progressie. Het schadebedrag is nog steeds niet uitgekeerd terwijl wij zelf al wel kosten moeten maken voor herstel. GRAAG ACTIE!!!

Op zondag al een eerste reactie ontvangen, dat is fijn. Hopelijk gaat de verdere afwikkeling ook zo soepel.

Snelle afhandeling en heldere communicatie via e-mail