Woonhuisverzekering ervaringen

Behulpzaam en competent

Oplichtersbende gerund door volslagen incompetente mensen. Je sluit er verzekeringen af, maar ze verdommen het om de lopende verzekeringen op te zeggen, zodat je twee keer premie betaalt. Slechter dan Promovendum, dat al een erkend fraudeverleden heeft, bestaat niet.

Promovendum had een zeer aantrekkelijke actie, namelijk 3 maanden gratis verzekerd (géén premie, wel verzekerd) puls combi korting van 5%. Mijn huidige verzekeringen expireerden - bij een andere maatschappijen - en via de website van Promovendum kwam ik uit op een vergelijkbare tot betere premies en met betere dekking. Over het geheel zeer gunstig om over te stappen. Ik heb al jaren een goede autoverzekering bij Promovendum, nu het pakket met interessant voordeel. Het telefonisch contact verliep duidelijk en was heel prettig. Heel prettig om als klant telefonisch vriendelijk en goed geholpen te worden.

Prima afhandeling van de schade aan mijn woonhuis.

Stipt, accuraat en luchtig te woord gestaan. Als het vervolg van de dienstverlening van Promovendum ook zo is, gaan we een mooie samenwerking tegemoet!

Inmiddels duurt de afhandeling van een claim wel echt te lang, en is bovendien onvolledig. Er zit een enorme vertraging in de reacties helaas. De standaard beantwoordingstermijn is (max) 3 weken. Uitbetaling van voorgeschoten (grote) bedragen loopt daardoor een veel te grote vertraging op. Als er vervolgens fouten worden gemaakt, duurt de wachttijd op reacties weer 3 weken vanwege de beantwoordingstermijn. Dramatisch. Frustrerend.

Vriendelijk medewerkers Een goede prijsverhouding vergelijken met ander verzekeraars

snel, vriendelijken deskundig contact

Heel goede verzekering en goedkoop beter als die kun je niet krijgen

Bij het uploaden van gegevens, m.n. foto's, worden deze in PDF gevraagd. Het zou handig zijn als deze informatie vooraf vermeld wordt en niet pas bij de upload poging. Verder is het helaas niet mogelijk om nog een foto na te sturen wanneer een eerste reactie met upload(s) is verstuurd.

prima klantgericht opgelost! snel en vriendelijk.

Goede prijzen, duidelijke communicatie met de verzekeringsadviseur, vriendelijk, geduldig en duidelijke uitleg over de verzekeringen. Snel contact met de adviseur, ook als ik terugbel.

Prima geholpen door de Verzekeringsadviseur! Zeer vriendelijk en denkt goed mee

Heel erg aardige mevrouw

Donderdag 5 mei ruitschade geconstateerd en gemeld. En vrijdag 8 mei al afgwikkeld. Wat een snelheid!

Uitstekend en begripvol Uitstekend aanbod

OOK AL IS DE SCHADE NOG NIET AFGEHANDELD, WIJ WILLEN U EVEN LATEN WETEN DAT WE HET ONTZETTEND ATTENT EN ALS MEEVOELEND HEBBEN ERVAREN DAT ER VANDAAG EEN PRACHTIG BOEKET BIJ ONS WERD BEZORGD, WIJ ZIJN BLIJ VERRAST HIERMEE, DANK U, Pieter en Betsie

Medewerker begreep snel de vragen en kon snel aanpassing doorvoeren en nieuwe polisbladen sturen

Super vakkundig en snel geholpen door de Verzekeringsadviseur! Heel fijn om een vast aanspreekpunt te hebben die met 1 telefoontje alles meteen regelt. Zeer tevreden klant!

Het is erg eenvoudig om snel online via de app een schade te melden inclusief het uploaden van de gevraagde documenten. Dat werkt erg goed. Tip is om klanten proactief te informeren als de reactie vanuit promovendum langer duurt dan de maximale 15 werkdagen.

Schade melden was makkelijk. Echter daarna begon het wachten. Binnen 15 werkdagen zou ik een reactie krijgen. Na bellen en online hulpverzoek (optie binnen de schademelding) kreeg ik na 19 dagen eindelijk een inhoudelijke reactie. Deze reactie was dat een schade expert het moet komen beoordelen. Dit is prima, maar aan de hand van 2 foto’s hoe een raam eruit ligt, had dit ook prima op werkdag 2 of 3 beoordeeld kunnen worden. Kortom, het duurde 19 werkdagen om überhaupt naar mijn schadedossier te kijken om vervolgens binnen 2 minuten te beoordelen dat er een vervolgproces komt…. Klantvriendelijk, snel en efficiënt is het in ieder geval niet.

Prima ervaring. Ik werd zowel telefonisch als per mail vlot, vriendelijk en deskundig geholpen.

Al mijn verzekeringen bij een grote , bekende Maatschappij over laten nemen naar Promovendus: heb ik veel TE LAAT gedaan ná meer dan 50jaar. (ook een gehoorapparaat aanschaffen bijvoorbeeld gebeurt gemiddeld 10 jaar te laat na klachten van de omgeving : "praat harder", "kijk me aan als ik tegen je spreek", mompel niet en vele andere uitvluchten om géén gehoortest te laten afnemen; schaamte? ouder worden negeren?) Mijn verzekeringstest deze week 15 april 2026 levert MIJ per 1 mei 2026 : per jaar van 1741,02 naar 790,80 euro als 79-jarige. Tja, beter laat dan nooit !

very helpful customer service

prima contact. De Verzekeringsadviseur weet waar hij het over heeft, dus het een en al was snel duidelijk. Dit echter zonder opdringerig te zijn. Maakt een prettige, professionele indruk

Verbeterpunt: In mijn promovendum staat niet alle aangeleverde info en daar kun je niet direct op reageren.

Na tussenkomst van expert de waterschade door breuk in afvoerbuis tot tevredenheid opgelost, al vindt ik de zelfwerkzaamheid vergoeding van € 12,50/uur karig.

Mijn vraag betreft een plug-in thuisbatterij (Indevolt), een draagbaar systeem dat op een geaard stopcontact kan worden aangesloten. De gegeven reactie verwijst naar de installatie van een vast EOS door een installateur, wat niet van toepassing is op een plug-in systeem. Ook werden zonnepanelen genoemd, terwijl deze niet relevant zijn voor mijn vraag, aangezien ze reeds apart zijn verzekerd.

Snel en deskundig geholpen.

Afspraken worden niet nagekomen (terugbelverzoek) en er wordt langs elkaar gecommuniceerd. We zouden het lekdetectierapport moeten indienen bij de installateur, om vanuit daar 50% van de offerte voorgeschoten te krijgen. Na oplevering de andere 50%. De koker is al lang geopend geweest door de installateur en beoordeeld door het lekdetectiebedrijf. Het proces duurt nu onnodig heel lang met veel miscommunicatie en het niet opvolgen van afspraken.