Woonhuisverzekering ervaringen

Het is erg eenvoudig om snel online via de app een schade te melden inclusief het uploaden van de gevraagde documenten. Dat werkt erg goed. Tip is om klanten proactief te informeren als de reactie vanuit promovendum langer duurt dan de maximale 15 werkdagen.

Schade melden was makkelijk. Echter daarna begon het wachten. Binnen 15 werkdagen zou ik een reactie krijgen. Na bellen en online hulpverzoek (optie binnen de schademelding) kreeg ik na 19 dagen eindelijk een inhoudelijke reactie. Deze reactie was dat een schade expert het moet komen beoordelen. Dit is prima, maar aan de hand van 2 foto’s hoe een raam eruit ligt, had dit ook prima op werkdag 2 of 3 beoordeeld kunnen worden. Kortom, het duurde 19 werkdagen om überhaupt naar mijn schadedossier te kijken om vervolgens binnen 2 minuten te beoordelen dat er een vervolgproces komt…. Klantvriendelijk, snel en efficiënt is het in ieder geval niet.

Prima ervaring. Ik werd zowel telefonisch als per mail vlot, vriendelijk en deskundig geholpen.

Al mijn verzekeringen bij een grote , bekende Maatschappij over laten nemen naar Promovendus: heb ik veel TE LAAT gedaan ná meer dan 50jaar. (ook een gehoorapparaat aanschaffen bijvoorbeeld gebeurt gemiddeld 10 jaar te laat na klachten van de omgeving : "praat harder", "kijk me aan als ik tegen je spreek", mompel niet en vele andere uitvluchten om géén gehoortest te laten afnemen; schaamte? ouder worden negeren?) Mijn verzekeringstest deze week 15 april 2026 levert MIJ per 1 mei 2026 : per jaar van 1741,02 naar 790,80 euro als 79-jarige. Tja, beter laat dan nooit !

very helpful customer service

prima contact. De Verzekeringsadviseur weet waar hij het over heeft, dus het een en al was snel duidelijk. Dit echter zonder opdringerig te zijn. Maakt een prettige, professionele indruk

Verbeterpunt: In mijn promovendum staat niet alle aangeleverde info en daar kun je niet direct op reageren.

Na tussenkomst van expert de waterschade door breuk in afvoerbuis tot tevredenheid opgelost, al vindt ik de zelfwerkzaamheid vergoeding van € 12,50/uur karig.

Mijn vraag betreft een plug-in thuisbatterij (Indevolt), een draagbaar systeem dat op een geaard stopcontact kan worden aangesloten. De gegeven reactie verwijst naar de installatie van een vast EOS door een installateur, wat niet van toepassing is op een plug-in systeem. Ook werden zonnepanelen genoemd, terwijl deze niet relevant zijn voor mijn vraag, aangezien ze reeds apart zijn verzekerd.

Snel en deskundig geholpen.

Afspraken worden niet nagekomen (terugbelverzoek) en er wordt langs elkaar gecommuniceerd. We zouden het lekdetectierapport moeten indienen bij de installateur, om vanuit daar 50% van de offerte voorgeschoten te krijgen. Na oplevering de andere 50%. De koker is al lang geopend geweest door de installateur en beoordeeld door het lekdetectiebedrijf. Het proces duurt nu onnodig heel lang met veel miscommunicatie en het niet opvolgen van afspraken.

Goede afhandeling van schade aanvraag. Dubbel glas van dakraam is gebarsten. Vervanging van het gehele dakraam wordt vergoed. Dat is erg netjes.

Is prima duidelijke antwoorden en erg vriendelijk.

Goed, rustig, open en vooral eerlijk gesprek.

Prima, wellicht iets meer ondersteuning op het verschil tov concurrent.

Snel en makkelijk overgestapt.

Uitstekend, vriendelijk, snel geholpen. Hele dikke pluim!!

Prima geholpen door de Verzekeringsadviseur, met een flinke besparing ten opzichte van onze oude tussenpersoon ten gevolg. Goed geïnformeerd, en een prettig gesprek.

Ik ben het niet eens met Promovendum betreffende de uitspraak over de schade aan mijn vloer en overweeg nu al mijn verzekeringen bij Promovendum op te zeggen.

Buitengewoon prettig gesprek en goed geholpen. Weer thuis😉

Zeer kundig en vriendelijk geholpen door de Verzekeringsadviseur.

Niets wordt vergoed; gevolgschade door een afgewaaid dak: geen dekking. Grote schade door gebroken riolering: geen dekking. Auto: niet verzekerbaar tenzij er voor een vermogen aan alarm met een jaarlijkse herkeuring ingebouwd werd. Er wordt gelogen aan de telefoon als je belt voor informatie. Ik heb nu een nog lopende schade, daar wordt uiteraard niets van vergoed maar daarna zeg ik alles op.

Wat ik echt niet verwacht had is dat ik zelf met een bedrag voor de herbouwwaarde moest komen. Eerst had ik een mevrouw aan de telefoon die zei dat dat in een akte staat, welke akte wist ze niet, mogelijk de koopakte. Maar daar staat zo'n bedrag niet in. Toen zei ze na overleg met een collega dat ik de koopsom kon opgeven. Maar dat is natuurlijk heel iets anders dan de herbouwwaarde. Vervolgens heb ik zelf zitten googelen en opnieuw gebeld. Toen had ik een meneer aan de telefoon die mij opnieuw vroeg voor welk bedrag we het huis wilden laten verzekeren. Toen ik zei dat ik verwachtte dat Promovendus daar zelf expertise in zou hebben kwam hij met een indexatie ( cbs?) die jullie blijken te gebruiken en sie een stuk lager lag. Ik ben er toen maar tussenin gaan zitten. Ik snap niet dat Promovendus niet meteen met een advies kwam met een onderbouwde berekening van het te verzekeren bedrag voor de herbouwwaarde.

Een vergissing vanuit mijn kant, is snel en professioneel rechtgezet. Zeer vriendelijke en goed geholpen.

Top service. Zeer vriendelijke en vakkundige medewerkers. Echt heel aardig en nemen de tijd voor, ze geven ook goed advies en denken mee. Wat ik echt een pluspunt vind is dat je heel snel telefonisch geholpen wordt!

Zeer correct, en zelfs een mens aan de lijn om me te communiceren. Perfect.

Alles prima geregeld!

Mijn vraag was of en wat er verzekerd is bij de aangegeven schade. In plaats van een antwoord te krijgen word ik gemaand om de schade te melden. Maar ik wil weten of ik verzekerd ben tegen de schade

Wel goed opgepakt, proces duurt wat lang, gedeeltelijk aan de kant van de schade. Verder verloop in orde.

Duurt allemaal wel erg lang na 5 weken gaat er een expert naar kijken.Dus weet ik nog niets??