Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Uitgebreid, kalm en geduldig ben ik te woord gestaan. Goede uitleg.
Roeline uit Heerenveen, 18 oktober 2023
Het contact met Promovendum over nieuwe verzekeringen was prettig en professioneel. Ik kreeg helder antwoord op mijn vragen en alles is goed en snel geregeld!
Winneke uit Heerenveen, 18 oktober 2023
Ik ben goed geholpen.
Maartje uit Enschede, 17 oktober 2023
Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat je goed bent geholpen door onze collega. We willen ons altijd verbeteren en zijn benieuwd hoe wij je alsnog een 5-sterren ervaring kunnen bezorgen. Wil je ons dat laten weten? Stuur dan jouw toelichting naar info@promovendum.nl of bel ons via 078 648 13 00.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 oktober 2023
Volgens afspraak teruggebeld en de vraag over een verzekeringspakket rustig doorlopen. Vragen konden direct beantwoord worden. De medewerker had kennis van zaken. Goed geholpen en naderhand heeft men ook durven toegeven dat de lopende verzekering scherp is. Zoals toegezegd in afwachting van het verloop van zaken t.a.v. de lopende verzekering om weer verder contact op te nemen. Prima en ter zake kundig geholpen. Het aanbevelen zeker waard.
Peter uit Alphen aan den Rijn, 16 oktober 2023
Prima en redelijk snel afgehandeld. Bedankt!!
Riet uit Zwolle, 16 oktober 2023
Snel een reactie op mijn aanvraag en vlot afgehandeld.
Petra uit Arnhem, 15 oktober 2023
Na een late annulering - door ziekte meereizende zoon - van een hotelboeking en melding hiervan aan Promovendum volgde, na aanvullende gegevens te hebben verkregen, een vlotte en begripvolle actie.
TOP geregeld door de (in ons geval) dames van Promovendum.
Ben uit Laren, 13 oktober 2023
Top zeer professioneel te woord gestaan en geholpen
jos uit IJsselstein, 13 oktober 2023
Ik kreeg een medewerker van het Schadeteam aan de telefoon, en de emoties overvielen me. Ze bleef erg rustig en ging eigenlijk helemaal niet in op de emoties (wat ik ook een beetje jammer vond). Maar de dag erna vond ik chocolade en een mooie tekst van haar in mijn brievenbus. Hartverwarmend.
Yvonne uit Nijmegen, 13 oktober 2023
Zeer zorgvuldig en naar tevredenheid afgehandeld
Fred uit Den Haag, 13 oktober 2023
Mijn ervaring met Promovendum is uitstekend. Altijd telefonisch goed bereikbaar, duidelijke antwoorden op vragen,prijs/ kwaliteit goed. Ik zou Promovendum bij vrienden en kennissen aanbevelen.
Irina uit Uithoorn, 12 oktober 2023
Zeer snelle service bij het offertetraject en tevens bij de vlotte afhandeling.
Gerda uit Biddinghuizen, 12 oktober 2023
Erg vriendelijk en heeft duidelijk al mijn vragen kunnen beantwoorden
Yannick uit Leuven, 12 oktober 2023
Schadeclaim loopt nu al een maand. Steeds pas antwoord na een week of twee en steeds worden er nieuwe documenten/gegevens gevraagd. Naar mijn mening wisten jullie een maand geleden ook wat er nodig was aan documenten. Ik snap best dat jullie druk zijn maar ik begrijp niet dat jullie, als verzekeraar die dagelijks schadeclaims afhandeld, niet direct alles in een keer kunnen opvragen. Het is geen ingewikkelde schade en vrij standaard allemaal. Ik heb enorm het gevoel dat ik aan het lijntje wordt gehouden en vraag me af of dit altijd zo gaat. Ik heb al jaren bijna al mijn verzekeringen bij jullie en nooit wat nodig gehad, nu een keer een relatief kleine schade en dan gaat het op deze manier. Ik hoop dat mijn schadeclaim nu snel behandeld gaat worden en ik bij een eventueel toekomstige schade beter geholpen wordt.
Suzanne uit Huizen, 11 oktober 2023
Dank je wel voor jouw feedback en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren bij de afhandeling van jouw schadeclaim. We nemen zo spoedig mogelijk contact met je op om de situatie te bespreken en ervoor te zorgen dat jouw schadeclaim zo snel mogelijk wordt behandeld. We waarderen je langdurige klantenrelatie en zullen streven naar een betere service in de toekomst!
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 oktober 2023
De schadeclaim werd snel behandeld en voldeed aan onze verwachtingen. Het bedrag stond de volgende dag al op de rekening.
Ria uit Katwijk Zh, 11 oktober 2023
Fijn gesprek snel en vriendelijk geholpen!
Brenda uit Oisterwijk, 11 oktober 2023
Doen heel moeilijk en onvriendelijk over uitkeren van verzekerde zaken. Zowel bij huisverzekering als reiskosten vergoeding een negatieve ervaring. Het afhandelen duurt lang, komen afspraken niet na en er komen allemaal onduidelijke regels en richtlijnen naar boven gedurende de aanvraag. Niet transparant, niet klantvriendelijk.
Anne-Fleur uit Leiden, 10 oktober 2023
Wat jammer om te lezen dat je de afhandeling van je schadeclaims niet als fijn ervaart. We zien dat er in beide dossiers nog zaken besproken worden. Graag nemen we contact met je op om je ervaring te bespreken en wat er benodigd is om de claims af te wikkelen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 oktober 2023
Ik wil een wijziging doorvoeren maar het word niet geaccepteerd en ik word niet geïnformeerd
Froukje uit Breda, 9 oktober 2023
Bedankt voor je feedback, Froukje. Een afwijzing van een dekkingswijziging is nooit leuk. We willen je daarom zo goed mogelijk informeren hierover. We zijn benieuwd wat er volgens jou beter kan. Een collega van ons Acceptatieteam neemt hiervooor zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 oktober 2023
Scherpe premie en deskundig en zeer vriendelijk geholpen!
Steef uit Naaldwijk, 9 oktober 2023
Top, meteen super netjes geregeld en goede kortingen geregeld. Zeker aan te raden!
E uit IJmuiden, 7 oktober 2023
Snel en deskundig geholpen!
Zeynel uit Rotterdam, 6 oktober 2023
Ik werd vlot geholpen terwijl we in het buitenland zaten.
Ron uit Almere, 6 oktober 2023
Slechte service en communicatie. Traag met reacties en geen empathie. De klant wordt niet actief geholpen Geen updates over schademelding en als er update komt, dan is de mail vaag en voor 95% automatisch antwoord. Ook wordt er in de mail informatie opgevraagd die al geleverd is. Kortom slechte service!
So uit Den Haag, 5 oktober 2023
Bedankt voor het delen van jouw feedback. Wat jammer om te lezen dat je onze service bij het afhandelen van jouw scahdemelding niet als positief ervaart, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Jouw feedback is voor ons van groot belang. Een Schadebehandelaar zal zo snel mogelijk contact met je opnemen om jouw zaak verder te bespreken en te zorgen voor een betere ervaring in de toekomst!
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 oktober 2023
De claim werd snel, vriendelijk en accuraat afgehandeld.
Marjolein uit Middelaar , 5 oktober 2023
Ik ben perfect geholpen
richard uit Raamsdonksveer, 4 oktober 2023
goed en kundig geholpen met oversluiten.
Rycleff uit Winterswijk , 3 oktober 2023
Het algemeen schadeformulier is totaal niet geschikt voor de reisverzekering en is op een Apple computer niet in te vullen
Frans uit Wijchen, 3 oktober 2023
Bedankt voor je feedback en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaring. We nemen je opmerkingen serieus en zullen dit verder voor je uitzoeken. Een medewerker van ons Schadeteam neemt contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 oktober 2023
Keurig afgehandeld ivm het overlijden van onze schoondochter. Ook de bloemen die wij mochten ontvangen vonden wij zeer fijn. Een stukje medeleven wat wij zeer hebben gewaardeerd.
Wim uit Loenen (gld), 2 oktober 2023
Verhelderend gesprek na vraag over reisverzekering gedurende stage van mijn dochter in het buitenland. Vriendelijk en deskundig te woord gestaan.
Afke uit Brummen, 2 oktober 2023
Prettig gesprek met een vriendelijke medewerkster. Deskundig en snel geholpen.
Joop uit Tiel, 2 oktober 2023