Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Uiteindelijk is het resultaat zoals verwacht maar de communicatie is uiterste slecht. 2 keer gebeld voor een terugbelverzoek, maarcwerd niet gebeld 4 x zelf gebeld om de annulering toe te lichten maar lukte niet pm mevrouw aan de lijn te krijgen, reactie het kan wel 15 werkdagen duren voordat u antwoord krijgt. Kortom communicatie is heel slecht
Hans uit Klaaswaal, 26 juli 2024
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Fijn dat je schademelding naar verwachting is afgehandeld. We vinden het spijtig dat je niet tevreden bent over de communicatie. We werken er momenteel hard aan om de reactietijden van ons Schadeteam te verkorten. Je overige feedback nemen we mee in onze verdere verbeteringen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 juli 2024
We zijn super goed geholpen door de Verzekeringsadviseur. Hij belde om me te attenderen op de goede aanbieding die ik over het hoofd had gezien. Daarna zijn mijn partner en ik onze andere verzekeringen eens gaan vergelijken en hebben we alles per direct overgezet naar Promovendum. Zij regelen alles verder voor ons. Ze zijn snel en goed bereikbaar of belden meteen terug. We werden erg prettig en vriendelijk geholpen. We zijn blij met onze nieuwe verzekeringen bij Promovendum!
Anna uit Zuidlaren , 26 juli 2024
Duidelijke en volledige informatie gekregen van een zeer vriendelijke medewerker. Afsluiten van de verzekering was een fluitje van een cent. Dank!
Martin uit Zeist, 25 juli 2024
Duidelijk en meedenkend. Zeer ontzorgend!
Nigel uit Eindhoven , 25 juli 2024
top uitgelegd en heel goed te volgen
Rick uit Helmond, 25 juli 2024
Na mij beklag over het uitblijven van de schadeafwikkeling kreeg ik een excuus bericht en de uitleg waarom dit allemaal zolang had geduurd. Enkele dagen later is de volledige schade zonder verdere hindernissen uitbetaald. Perfect geregeld Promovendum. Een pluim voor jullie schadeafdeling!!
Theo uit Oosterhout , 24 juli 2024
Fijn om te vernemen dat ze automatisch doorloopt. Wel een poosje op antwoord moeten wachten.
Hendrik uit Deventer, 24 juli 2024
Ben uitstekend geholpen door deze medewerker! Super
Willem uit Oirschot , 23 juli 2024
Wat fijn om te lezen dat je zo goed bent geholpen door onze medewerker! Jouw tevredenheid staat bij ons voorop, en het doet ons goed te weten dat je een positieve ervaring hebt gehad. Bedankt voor het delen van je feedback. Als we in de toekomst nog iets voor je kunnen betekenen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 juli 2024
Ik werd prima telefonisch geholpenmijn polis werd meteen naar mij toegestuurd .
Herman uit Egmond-Binnen, 23 juli 2024
Uitstekend geholpen
Scherpe premie
Snel afgesloten
Dank
Ismail uit Purmerend , 23 juli 2024
Zonder extra vragen afgewerkt
Ferry uit Tilburg , 22 juli 2024
In eerste instantie was ik niet blij met de boodschap van de promovendum medewerker. Ik ga flink meer betalen. Daarna goed geholpen met mijn vragen. Ondanks vervelende boodschap toch een tevreden klant!!!
Jan uit Dordrecht, 21 juli 2024
Na melden schade duurde het een tijdje voordat ik iets hoorde. Uiteindelijk tevreden met afhandeling.
Gerdina uit Bleskensgraaf Ca, 20 juli 2024
Bedankt voor het delen van je ervaring! Wat fijn dat je schademelding naar tevredenheid is afgehandeld. We begrijpen dat je sneller een reactie wenste zodat de afhandeling zo snel mogelijk plaatsvond. Ons Schadeteam werkt er hard aan om dat te verbeteren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 juli 2024
Ik zit helaas nog een jaar vast aan mijn verzekering.
Maar zoals de Verzekeringsadviseur mij te woord heeft gestaan is een voorbeeld voor andere adviseurs!!! Klantvriendelijk, meedenkend en professioneel op de hoogte.
Hartelijke dank. 5x meer dan verdiend!
YS uit Boxtel, 19 juli 2024
Goede serieuze behandeling van de schade. Goede medische doorvraag.
Jaap uit Kudelstaart, 18 juli 2024
Schadeafwikkeling duurt erg lang. Schade op 20-06-2024 gemeld, maar een eerste respons van uw kant kwam pas na 3 weken. Zelf heb ik 45 jaar in de financiële dienstverlening bij verzekeringsmaatschappijen gewerkt en kan u wel zeggen dat een dergelijke lange wachttijd in mijn tijd vrijwel nergens is voorgekomen. U wikkelt niet af terwijl alle gegevens en documenten al ruim 3 weken voorhanden zijn.
Vreemde gang van zaken!
Graag afhandeling van de schade.
Theo uit Oosterhout , 18 juli 2024
Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te lezen dat de schadeafwikkeling langer duurt dan je had verwacht. Wij kunnen ons voorstellen dat dit vervelend is. We zullen proberen ervoor te zorgen dat de schadeafhandeling zo spoedig mogelijk wordt afgerond. Een van onze Schadebehandelaars zal binnenkort contact met je opnemen om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 juli 2024
Snelle en reeële afhandeling van schade
Bernard uit Deurne , 16 juli 2024
Snel gereageerd, duidelijke antwoorden, vriendelijk
Eddy uit Sint-Oedenrode, 16 juli 2024
Perfect geholpen met duidelijk advies
Thomas uit Eindhoven, 16 juli 2024
Eerlijk gezegd vind ik dit verzoek wat te vroeg komen. Ik kan wel schrijven dat ik vriendelijk en begripvol te woord ben gestaan, maar intussen is het al een week stil rond mijn schademelding.
Robert uit Den Haag, 15 juli 2024
Bedankt voor je review! We vinden het fijn om te vernemen dat je het contact met onze collega als prettig hebt ervaren. Iedere ervaring, hoe klein dan ook, is voor ons van enorm belang. Zo weten we namelijk precies wat er goed gaat en wat er eventueel beter kan. Ons Schadeteam gaat met je feedback aan de slag en komt zo spoedig mogelijk op je schademelding terug.
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 juli 2024
Snel geholpen, alles uit handen genomen. Complimenten !
Esther uit Utrecht, 15 juli 2024
Zeer professioneel geholpen en advies gekregen.
Ivar uit Purmerend, 15 juli 2024
Snel en goed geregeld
Simone uit Julianadorp, 15 juli 2024
Super fijn en snel contact!
Bart uit Houten, 15 juli 2024
Duidelijke mail met vragen over schade
Tom uit Zwaag, 13 juli 2024
De Specialist Klantvragen was kundig en zeer klantvriendelijk bij het beantwoorden van mijn vragen, vooral over onze doorlopende annulerings- en reisverzekeringen. Zij wees ons zelfs op een premieverlaging omdat onze kinderen >24 jaar oud zijn geworden, en heeft dit direct geregeld.
Fred uit Waalre, 12 juli 2024
De Verzekeringsadviseur is erg kundig en behulpzaam. Fijn advies en goede begeleiding!
Mark uit Utrecht, 12 juli 2024
Het melden van mijn schade ging in eerste instantie mis. Waarschijnlijk vanwege een time-out. De tweede poging ging vlekkeloos.
Andre uit Mierlo, 12 juli 2024
Prettig contact;helder en duidelijk.Ter zake kundig.
Wiebe uit Heerenveen, 11 juli 2024
Het duurt wel even voor ik antwoord kreeg. Staat ook aangegeven dat het zo'n 10 werkdagen kan duren......maar ik was wat ongeduldig denk ik. Je wilt graag eerder weten waar je aan toe bent.
Vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen . Heel fijn , zeker in verdrietige tijden.
Cobi uit Nieuwerkerk aan den IJssel, 11 juli 2024