Promovendum ervaringen

deze kosten heb ik eerder ingediend toen vroeg u om een verwijsbrief mee te sturen, dit heb ik vervolgens gedaan. en nu krijg ik als reactie terug "de kosten worden niet vergoed met als reden dat de kosten niet voldoen aan de gestelde eisen volgens de polisvoorwaarden".
1. had u dat niet eerder kunnen zeggen, dan hoefde ik ook geen verwijsbrief op te vragen.
2. en bovendien wordt er niet duidelijk aangegeven op welke eisen er wordt gedoeld, waardoor mij niet duidelijk is waarom deze kosten niet worden vergoed. jammer, want nu moet ik dat telefonisch bij u informeren...!

U stuurt mij een mail m.b.t. de nieuwe zorg polis. Dit is een standaard mail en heeft nadrukkelijk geen betrekking op mijn polis.
Ik betaal per jaar vooruit en de mail zegt dat er iedere maand opnieuw wordt geincasseerd.
Gelukkig heb ik ook contact gehad met uw kantoor en daarop snel antwoord gehad.
Nadrukkelijk verzoek om die standaard mail aan te passen op de polis afspraken.

Snel en vakkundig zijn mijn vragen beantwoord.

1 dag later een passend antwoord gehad. Helaas niet helemaal het antwoord waar we op gehoopt hebben , maar een grote stap de goede richting op.

Geen antwoord op mijn vraag!

Vlotte en goede afhandeling, prima

Goed geholpen, alleen jammer dat ik aan 3 verschillende personen mijn vraag moest stellen. De laatste persoon kon mij helpen hoewel ik volgens mij niet bij de juiste afdeling (administratie) terecht was gekomen.

prima. ik mis alleen een app voor declaraties

In alle communicatie...zeer effectief

Prima, bedankt

Fijn dat steeds dezelfde persoon met het dossier bezig is geweest.

zeer traag bij uitbetalen
je wordt als een soort crimineel behandeld

Hele vriendelijke service aan de telefoon, duidelijke informatie via de mail en na indienen van alle stukken al binnen 24h reactie over het terug te krijgen bedrag. Supersnelle service dus!

En als kers op de taart werd er vandaag een bos bloemen namens Promovendum bezorgd ivm het moeten annuleren van onze reis, ontzettend attent!

Vlotte afhandeling van verzoek

Dank u voor het eerlijke antwoord.

in orde

Heb voor Cuba Engelstalige verklaringen nodig voor ziekte- en reisverzekering. Via site aangevraagd, dag later in de email, klasse !!!

Goed en snel opgepakt

De mail werd snel beantwoord maar het advies was niet wat ik van de wachttijdbemiddeling had verwacht. Het advies was zelf andere zorgverleners te bellen en kijken of ik eerder kon komen. Ik had verwacht dat promovendum mij een zorgverlener zou adviseren die een kortere wachtlijst had..

Netjes en correct afgehandeld door de verzekeraar. Ook direct duidelijkheid over wel/niet terugvallen in bonus/malus.
De schadehersteller vraagt echter wel of je de auto zelf wilt komen brengen danwel ophalen, terwijl er haal- en brengservice is. Pas als je dan voet bij stuk houdt, regelen ze dit zelf. Vanuit Promovedum echter supergoed geregeld!

Dank jullie wel voor het prettig gesprek.
Zoals altijd snelle goede service.

goed geholpen

Net afgesloten verzekering.. zeer snelle service bij verandering van ( door mij verkeerd ingevulde ) verzekering.. Top!

Deskundige en prettige service, aantrekkelijke premies

Ik vind het jammer dat ik 2 x heb moeten mailen voor ik een vraag beantwoord krijg en ook heb ik dik een week op antwoord moeten wachten. Vind dit toch geen nette zaak.

prettig en snel geholpen

Erg vriendelijk en snel geholpen. Fijn gesprek.

Binnen 1 dag antwoord. Prima

De prijs stijging is fors. Maar in 2018 hebben wij geprofiteerd. Wel blijft de vraag open hoe verder alle bij U lopende verzekeringen stijgen? Dat horen wij graag van U.

Prima gesprek over mijn zorgverzekering voor 2020 ! Was duidelijk !