Promovendum ervaringen

callcenter medewerker is aardig en doet haar best maar moet backoffice inschakelen bij simpele vragen en kan slechts procesantwoorden geven waar ik om inhoudelijke antwoorden verlegen zit.

Ter zake en helder. Telefoon werd direct opgenomen, een unicum tegenwoordig

Alleen een verwijzing naar Mijn Promovendum om kennis te nemen van een prijswijziging vind ik niet zo klantvriendelijk. Ik zou het dan ook op prijs stellen als u mij voortaan bijtijds, b.v. een week of twee voor de expiratiedatum, een verlengingsvoorstel voor mijn allriskverzekering zou willen voorleggen, die voorzien is van een motivatie voor voor de prijsverhoging. Zeker als deze extreem hoog is, meer dan 50%(!) per 1-10-2024, zou dit toch wel op zijn plaats zijn.

goed gesprek, adequate behandeling; consumetvriendelijk.

Fijn een vaste persoon
Uitstekend geholpen

Alles was snel en goed geregeld. Ook erg tevreden over het schade herstelbedrijf.

Keurig antwoord, fijn dat ik een reactie heb gekregen.
Het was vijf sterren geweest als ik niet 1 maand en drie weken (en verschillende rappels) had hoeven sturen.

De afhandeling van onze schade ervaar ik als zeer kort door de bocht. De daaropvolgende premiestijging is extreem hoog temeer het voor ons onduidelijk is wie werkelijk in de fout is gegaan bij deze (kleine) aanrijding.

Bedankt voor de afwikkeling, koste wel veel tijd maar goed service.

Helaas poging inbraak in mijn auto. Het melden van de schade is ontzettend simpel en duidelijk. Snelle reactie en enorm snelle afhandeling. Super fijn.

Jammer dat het allemaal zo lang moet duren.

Snel geregeld
Schade netjes hersteld en een prima vervangende auto

Matige communicatie via mail ipv telefonisch contact

Prima, snel en vriendelijk geholpen met het bijverzekeren van een 2e auto en goede uitleg gekregen.

Uiteindelijk is het probleem snel opgelost. Prima Het schade bedrag was binnen 2 weken geregeld.

Het was érg eenvoudig om mijn schade online te melden. Ontzettend fijn in zo'n vervelende situatie

Met de afwerking van mijn schademelding ben ik zeer content. De communicatie verliep naar behoren.

Niet eerlijk om me schade beoordeeld

snelle service en persoonlijke benadering.
Deskundig en begrijpelijk.

Wow wat hielp de Klandadviseur mij goed en snel. Samen onze reisverzekering geüpdatet. Wat we beiden niet snapten is dat al die jaren de medische kosten in het buitenland niet aan stond. Misschien was dat 10jaar terug nog niet maar Promovendum moet haar klanten daar wel beter over inlichten. Zo zijn klanten beter verzekerd en voorkom je ellende en verdienden ze ook meer....

Zeer teleurstellend hoelang het allemaal duurt en de onzorgvuldigheid waarmee het tot nu (niet) afgehandeld is.

Bekwaam, correct, vriendelijk en snel in afhandeling. Wat wil een mens nog meer van een verzekeraar? Niks toch...

Het schadeteam is goed telefonisch bereikbaar en communicatie zowel qua mail als telefonisch duidelijk

correct en adequaat optreden van uw medewerker, betalingssysteem gaat uit van systeem zelf, niet het toppunt van klantvriendelijkheid

Prettig en met kennis van zaken geholpen en vervolgacties doorgesproken. Geeft vertrouwen dat de schade op een correcte en vakkundige manier afgehandeld en gerepareerd wordt.

Raam was gebarsten, offerte ingediend, raam laten herstellen, schade vergoed. Zo simpel als het zijn kan.

Snel en professioneel geholpen met een passende oplossing als resultaat.

Geen wederhoor gehad over eventuele schade.
Maar gewoon maar uitbetalen aan tegenpartij.

Wat een naar proces. Ik vul alles online in met bedragen en foto's en een uitleg hoe de schade ontstaan is. Krijg ik een mail waarin ze vragen om uitleg hoe de schade ontstaan is en vragen ze om foto's. Wat een vervelend proces!

prima geholpen