Promovendum ervaringen

10 maanden geleden. Jazeker 10 maanden geleden aangereden door een dame. Promovendum zoekt de weg van de minste weerstand . De veroorzaker wordt gespaard helaas ga ik zelf verhaal moeten halen.

SNEL GEREGELD!

Heldere uitleg bij melding schade, fijn ook dat jullie telefonisch makkelijk te bereiken zijn. Voor de schademelding kon ik, naast een scan van het schadeformulier, slechts 1 foto van de actuele schade toevoegen, dit is wellicht wat weinig (ik had er nog 4 maar die kon ik niet uploaden). Verder prima.

Medewerkers zijn altijd telefonisch bereikbaar en we worden altijd vriendelijk behandeld. Heel fijn!

goed

Heel goed geholpen toen ik belde met de vraag of er al iets bekend was over een schademelding van een medeweggebruiker. Ik was niet op de hoogte van de procedure. Nu is alles duidelijk!

Conform afspraak is er contact met mij opgenomen. De consulent heeft antwoord gegeven op alle vragen. Buiten de autoverzekering heeft hij op andere vlakken nog, voor ons, interessante informatie gedeeld.

Dank voor de duidelijke uitleg op mijn feedback.

Het afsluiten van de autoverzekering ging erg snel. Top!

Netjes geholpen en snel tot een tevreden oplossing gekomen.

Zeer correcte afhandeling en vakkundige reparatie van het schadebedrijf. Ook mijn complimenten aan Promovendum voor de goede schadeafhandeling

Veel beloven weinig waar maken, verzekering voor hoger opgeleiden, maar neemt zelf ondergekwalificeerd personeel aan, er gaat te veel fout, communicatie met klant moet veel beter! En prijzen worden langzaam gelijk getrokken met de concurrentie, waarom zou ik nog blijven ……..

Heel fijn hulp gehad bij het met spoed afsluiten van een 2e autoverzekering Heel vriendelijk en behulpzaam , snel geregeld top

Snelle prima afwerking

Op Madeira gevallen, en dubbele enkelbreuk plus aldaar operatie. Met de doorlopende reisverzekering snel, adequaat en geheel begeleid van deur tot deur 2 dagen later op een nieuw door promovendum geregeld ticket terug naar Nederland gevlogen. In het vliegtuig had promovendum ook 3 stoelen gereserveerd zodat ik met mijn been omhoog kon reizen. Eén dag later gebeld door Promovendum of de reis naar wens en conform afspraken verlopen was en, heel attent, een beterschapskaartje in de bus een poosje later. 5 weken later een meelevend mailtje dat mijn dossier gesloten was. Promovendum van mij krijgen jullie een dikke TIEN .

Snel alles kunnen regelen via internet en een snel reactie van uit de verkering. Vriendelijk groet rene

Afgelopen woensdag met PROMOVENDUM een afspraak gemaakt voor vandaag dat er een schade expert langs zou komen bij de garage. Vandaag vrijdag de hele dag mijn auto laten staan bij de garage en geen expert die langs is gekomen. Ze hebben wel gebeld naar de garage, maar de eigenaar had het gesprek gemist voor 1 minuut. De eigenaar heeft terug gebeld, maar de expert neemt de telefoon vervolgens niet meer op. Uit eindelijk hebben ze mij persoonlijk gebeld dat ze het druk hebben en niet langs kunnen komen vandaag en dit op afstand willen oplossen. Konden ze dit niet van te voren aangeven, had ik een andere afspraak met ze kunnen maken en de garage ! Heb de expert daarna weer gebeld, maar het is wat de eigenaar van de garage zei : ze nemen de telefoon daar niet op ! Geen gehoor….

Tegenpartij is aansprakelijk voor schade. Is niet betwistbaar. 1)Vreemd dat ik mijn auto niet bij de Volvo dealer waar onderhoud wordt gedaan de auto kan inleveren voor schadeherstel. Bij eigen schuld schade snap ik dat een schadeherstelbedrijf wordt aangewezen. 2) De vervangende auto had een beperkte vrij km gebruik. Boven 110km per dag zou ik kisten in rekenjng krijgen. Vreemd binnen de context van schuld tegenpartij. Een oude afspraak op grotere afstand heb ik daardoor moeten afzeggen.

Het is zeer duidelijk wat ik moet doen om mijn schade te claimen. Het aanleveren van documenten ed werkt erg eenvoudig en vlot. De afhandeling is daarna snel en correct. Het hele traject verloopt zonder problemen.

Trouwring helaas verloren op vakantie: €2000,- schade Regels promovendum: maximaal €250,- vergoeding sierraden Bovenstaande zijn helaas kennelijk de regels, dus het overgrote deel van de schade moet zelf betaald worden. Echter gaat van de €250,- vergoeding óók nog eens €100,- eigen risico af. Betekent €150,- vergoeding voor €2000,- schade. Ik heb vrijwel nooit een verzekering hoeven aanspreken, maar bij dusdanig weinig vergoeding (13%) als ik dan toch eens pech heb, kom ik er vrij teleurgesteld uit. Voor mij absoluut een reden om deze verzekering bij Promovendum te annuleren. Ik adviseer u allen de kleine letters eens goed te lezen

Best thing is that you can call them. Everyone there are very polite and is willing to help you. Someone hit my car and after I called, they took care of everything.

Prettig behandeld.

Naar aanleiding van een serieus gestelde vraag, krijg ik een nietszeggend antwoord. Het woord 'mogelijk' wordt uitgelicht; dus ik krijg géén antwoord op mijn vraag op basis van de verzekeringsvoorwaarden. Dit antwoord had ik zelf ook kunnen verzinnen.

Snelle afwikkeling van de gemaakte afspraken. Top.

alles was makkelijk om te regelen! super tevreden

Het melden van de schade via internet ging heel soepel. Ook het begin van de afhandeling met het herstelbedrijf verliep fijn. Ze belden zelf en ik kon snel langskomen. Daar werd echter meteen gezegd dat ze eigenlijk pas over 4 weken tijd hadden maar dat ze hun best gingen doen. Auto daar gestald maar ik zou pas vervangend vervoer krijgen als ze de auto zouden gaan repareren. Toen ik na 5 dagen belde wat de status was werd ik onvriendelijk te woord gestaan. Ze hadden toch gezegd dat het druk was. Dat ik zonder auto zat schijnt ze niet te schelen. Na 3 weken maar weer gebeld wat de status was en toen bleek het laatste onderdeel binnen te zijn en kon ik de auto in de middag ophalen. Ze hebben hem tussendoor kunnen repareren, ziet er ook goed uit maar 3 weken zonder vervoer is voor iedereen lastig. De mindere communicatie vanuit het herstelbedrijf is voor mij denk ik het meest vervelend geweest en dat we 3 weken zonder auto zaten was niet top. Het was fijn contact met Promovendum toen wij de eerste keer een aanvaring met herstelbedrijf hadden en de mededeling dat er blijkbaar afspraken zijn tussen jullie en herstelbedrijf over hoelang het mag/kan duren is fijn om te weten. Misschien kunnen jullie dit in een mail naar de gedupeerde sturen zodat je iets meer houvast hebt in deze voor iedereen drukken tijden en gebrek aan personeel.

Goede begeleiding tijdens de schadeafhandeling

Mijn spiegels zijn gestolen van mij auto. Daar mag je niet mee doorrijden. Het verplichte schadebedrijf van Promovendum kan niet garanderen dat zijn mijn auto op tijd kunnen repareren. Bovendien leveren ze alleen een vervangende auto tijdens de reparatie en niet de periode dat de auto staat te wachten op reparatie. Dus heb je heel lang geen auto. BMW kan wel garanderen dat ze snel de juiste onderdelen hebben en de auto maken. Ook het schadebedrijf zegt dat ik beter naar BMW kan gaan en dat het waarschijnlijk zelfs goedkoper is voor Promovendum. Toch moet ik nu 500 euro eigen risico betalen (waarschijnlijk nog meer) omdat ik niet naar het scahdebedrijf van Promovendum ga. Slechte service, slecht meegedacht en geen winst voor alle partijen. Ik ga op zoek naar een andere verzekeraar. Helaas voor Promovendum twee mooie dikke premiebedragen per maand minder binnenkort. Jammer dat het zo moet lopen.

Alles snel en zonder enig probleem afgehandeld

Ik had een mail gestuurd met een paar vragen. Ik werd erover gebeld, de informatie was zorgvuldig en niet opdringend.