Promovendum ervaringen

Snelle actie en juiste antwoord op mijn vraag!

Precies de informatie waar ik naar opzoek was!

Vlotte ongecompliceerde schademelding verricht, ten overstaan van luisterend oor.

Klantvriendelijk en kort en goed te woord gestaan.

vlot en netjes geregeld.
en 5% korting bij meerdere verzekeringen

correcte en snelle afhandeling van de schade van 31-12-2019.

Top service

Prima geregeld! Overzichtig en duidelijk. Dank!

Erg goed en vooral ook duidelijk geholpen!

Vandaag melding gemaakt van schade aan onze auto.
Omdat wij niet wisten wat voor invloed de schade zou hebben op onze 75% korting hebben we de schade bij enkele bedrijven laten taxeren ... oef ... en dat was toch even schrikken.

De vriendelijke dame van Promovendum maakte onze dag echter goed door ons te vertellen dat dit vervelende voorval geen financiële gevolgen zou hebben! Blij ... bedankt!

Zeer vlotte en correcte afhandeling van mijn vraag over een autoverzekering.

Prima geholpen door de medewerkster!

Mijn kritische noot ten aanzien van een onverwachte premieverhoging (75%)van de autoverzekering staat er niet bij. Promovendum, selecteren jullie de kritische reacties ten aanzien van jullie doen en laten?

Prima en snel antwoord

prima verzorgd.

De schade werd uiteindelijk, na wat hobbels en onduidelijkheden, goed afgewikkeld

Goed en snel geregeld.

Ik heb maar recht op 2 weken vervangend vervoer, terwijl ik pas na 4 weken te horen heb gekregen dat mijn auto total-loss was. Ik moet dus een andere auto kopen met het risico dat ik er daarna 2 heb. Ik vind dit vreemd. Ik zou verwachten dat ik dan ook binnen die 2 weken weet wat er met mijn schade auto gaat gebeuren, maar ik begreep dat de expert 2 weken de tijd heeft om zijn rapport te maken, dus hier heb je altijd een discrapantie.
Daarnaast vond ik de communicatie vanuit Promovendum niet goed. Ik heb in het begin een mail gehad voor het schadeformulier (geen bevetiging van ontvangst) en ik heb een bericht gekregen toen er uitbetaald werd. Voor de rest heb ik zelf iedere keer moeten informeren. Dat vind ik wel een tekortkoming.
Uiteindelijk is er een correct bedrag uitgekeerd en is het achteraf redelijk vlot afgehandeld, maar de communicatie moet beter kunnen.

goed geholpen dacht dat er december stond .

De schade aan mijn auto is prima geregeld door Promovendum!
De auto werd voor de deur opgehaald en we kregen een prima auto als vervanging tot onze auto weer gerepareerd was. De auto werd weer bij ons thuis teruggebracht. Zeer tevreden!

Ik vraag om een kopie EHIC 2019, daar vraagt de zweedse declarant om. Die kan niet worden gestuurd.
In plaats daarvan de polis 2020. Die zou dezelfde gegevens bevatten, wat natuurlijk niet zo is. Bovendien is deze polis in het Nederlands. Ik verwacht dat een zweedse zorgaanbieder net zoveel doet met een nederlandstalig document als promovendum met een zweedstalige: helemaal niets.
Benieuwd naar de oplossing, want zonder een simpele kopie kaart 2019 of een verklaring van promovendum wordt de rekening 10 x hoger.

een zeer deskundige medewerker !

zeer correct, to the point en positief.
Snel afgehandeld m.b.t. het voortraject van de schade.

Ik ben erg tevreden.

Snelle correcte reactie.

Ik krijg totaal geen contact. Er wordt niet op mijn mails gereageerd en mijn aanvraag loopt sinds begin december... echt een belachelijke service. Geen probleem als het langer kan duren, maar dan is het wel fijn om te weten hoe lang....

Via de mail een vraag gesteld en binnen de daarvoor gestelde termijn een goed en duidelijk antwoord ontvangen.

Afhandeling van de schade duurde vrij lang en heeft heel wat telefoontjes van mijn kant gekost om te vragen hoe het er voor stond, de richtlijn schijnt 5 dagen te zijn namelijk. Na een maand is het netjes opgelost en ben ik tevreden.

goed meegedacht en duidleijk antwoord

Telefonische assistentie was goed en uitgebreid

Promovendum ontvangt van mij geen goede beoordeling/geen ster.
Nadat ze mij in 2017 een korting van 20% op de toenmalige autoverzekering bood, verhoogt zij per heden diezelfde premie met 75%! Deze handelwijze is niets anders dan volksverlakkerij.