Promovendum ervaringen

snel en deskundig geholpen

De afhandeling is zeker 5 sterren waard. Deskundig en persoonlijk betrokken. Mijn dank.

snelle en complete informatie voor een nieuwe verzekering.

Het contact met Promovendum is prettig verlopen; ook fijn dat er een samenwerkingsverband is met de schadehersteller want nu hoefde ik de rekening niet eerst zelf te betalen maar wordt dat onderling geregeld.

Eigenlijk nog minder dan 1 ster. Declaraties worden afgekeurd omdat ze binnen de polisvoorwaarden vallen.
en dan krijg je een volgende verklaring:
De instelling waar de keuring wordt gedaan moet aangesloten zijn bij de FSMI. Of de desbetreffende arts of zorgverlener dat is, dat maakt conform de polisvoorwaarden niet uit. Om deze reden kunnen wij ook niet overgaan tot vergoeding van de nota die door u is ingediend
En de arts is netje aangesloten bij de betreffende organisatie, zelfs vooraf nog gecontroleerd. Maar dat maakt voor Promovendum schijnbaar niet uit.

Goede service. Snel reactie per e-mail.

Pijlsnelle en duidelijke reactie. Jammer dat ik toch nog moet betalen. Soms is het slagen van dit soort behandelingen ook afhankelijk van het contact met de zorgverlener. Deze fysiotherapeut ervaar ik niet alleen als deskundig, maar ook als empathisch; hij geeft mij een gevoel van veiligheid.

Aantal keren contact gehad met medewerkers Promovendum.
Eerste keer in de wacht gestaan na doorverbinden. Na 20 minuten contact verbroken.
De tweede keer vriendelijk te woord gestaan. Vragen konden niet door medewerker beantwoord worden. Belofte van terugbellen (dezelfde dag of dag later) niet nagekomen.
Na wederom contact te hebben opgenomen met Promovendum nu wel (deels) antwoord gekregen.
Hoewel niet de antwoorden mij niet tevreden maakten, ben ik wel goed geholpen.

Twijfel wel zeer over continuering verzekeringen bij Promovendum.

U gebruikt een hele goede verkooptruc. "binnen 3 minuten wordt u te woord gestaan". Klopt maar dan wil ik graag iemand spreken die mij kan helpen en niet om een terugbel verzoek achter te laten.
Om nu alsnog een mail te sturen. Ik heb een korte vraag waarbij een direct antwoord nodig was anders had ik wel een mail gestuurd. Kortom niet echt klantvriendelijk !

Wij hebben een goede ervaring met promovendum.
Vriendelijke groet

Hallo, ik ben bijna twee jaar bij u geweest, als ik me niet vergis en ik ben zeer tevreden over uw diensten en ik denk dat ik de komende jaren met uw PROMOVENDUM-groep zal blijven werken Fijne dag voor het hele team Vr.Gr. je bewonderaar

In tweede instantie prima geholpen, met duidelijke uitleg!

efficiënt, vriendelijk & behulpzaam, met dank.

Super snel geregeld.

Zojuist na lang wachten eindelijk het laatste deel van een uitkering bij autoschade ontvangen. Daarmee komt er een einde aan een onvoorstelbaar lange periode van wachten, slechte communicatie en bij vlagen onbeschoft gedrag. Op drie dagen na 9 (!) maanden verstreken sinds het schadegeval plaatsvond. In de tussentijd ook nog een tweede schadegeval met eveneens zeer slechte, onduidelijke of zelfs ontbrekende communicatie vanuit promovendum. In beide gevallen was de situatie zeer duidelijk: auto stond geparkeerd, aansprakelijkheid overduidelijk bij tegenpartij en schade al tijdenlang vastgesteld. Promovendum keert echter zeer laat, en pas na meermaals zelf contact op te moeten noemen, uit en dan ook nog in twee delen. Nog nooit zo slecht behandeld door een financieel dienstverlener.

Klantvriendelijk en snelle afhandeling

Zeer vlot en helder. To the point.

Uitermate snelle en correcte afhandeling van verzekeringsproduct.

Taxikosten voor verplaatsing van het ziekenhuis naar een revalidatie centrum moest ik ter plaatse afrekenen. Deze kosten heb ik gedeclareerd d.m.v. de verkregen bon. Dit was niet goed, het moest op een declaratieformulier reiskosten zittend ziekenvervoer.
Dit formulier moet voorzien worden van een stempel. Zowel in het ziekenhuis ( een vorige ervaring) als nu in het revalidatie centrum heeft men flink moeten zoeken naar een stempel. Is Promovendum dan nog de enige die hierom vraagt? In deze digitale tijd lijkt het mij achterhaald. Promovendum is een verzekeraar voor hoger opgeleiden en in deze voel ik mij behandeld als een klein kind.

wijziging ca 1maand geleden aangevraagd samen met pechverzekering, die is direct geregeld, maar autoverzekering niet, had graag bericht gehad dat deze in behandeling was. volgende keer beter?

een heel vriendelijke correcte werkneemster.
ondanks dat het mij bijzonder tegenviel dat ik niet wist dat ik GEEN vrije keuze in behandelaren heb, was het gesprek door de opstelling en begrip van Uw medewerkster uitstekend.

Kleine maar o zo lastig te herstellen parkeerschade perfect hersteld.

Alles goed geregelt

Dit keer niet goed afgehandeld omdat er geen vergoeding werd toegekend vanwege eerder gedeclareerd terwijl het gaat om de maandelijks terugkerende apotheek kosten!!

Snel en vriendelijk geholpen en een heel leuk kaartje net over de post gekregen!

Eerste keer ervaring met het claimen van schade. Alles werd zowel telefonisch als via e-mail super snel en duidelijk afgehandeld. Prima uitleg ook. Ook de terugkoppeling is uitstekend! Niet eerder zo snel en kundig een reactie gehad van een verzekeraar.

Ik vind het nog steeds vreemd dat de kosten van een ziekenhuisbehandeling die na maanden binnen komen, ineens binnen 5 werkdagen van mijn rekening afgeschreven worden. Normaal geldt toch een termijn van 30 dagen bij een rekening.

Geweldig duidelijke en toegankelijke informatie over het verzekeringspakket.
Wat mij niet helemaal duidelijk is: moet ik de (naw etc) gegevens van mijn echtgenoot opgeven en zo ja: bij "wijziging gezinssituatie ?

Prima.

Snel (binnen 1 dag) antwoord op mijn via e-mail gestelde vraag. Goede service dus.