Promovendum ervaringen

Snelle adequate en vriendelijke afhandeling van de schademelding.

snelle en correcte service!

Goed

Wij zijn absoluut niet te spreken over de Woonhuisverzekering van Promovendum. Op de website wordt groots geadverteerd met mooie beloftes, maar zodra je een claim indient wordt er alles aan gedaan en aangegrepen om maar niet uit te hoeven keren. Promovendum schakelt een schade-expert in na telefonisch contact over de status van onze schadeclaim. De schade-expert wil vanwege corona niet langs komen, vervolgens leveren wij pro-actief alle informatie aan, op tijd en volgens waarheid. Vervolgens wordt schriftelijk de uitspraak gedaan door de expert dat herstellen van de schade conform opgave aannemer akkoord is. Echter wordt er ondanks de toezegging van de expert niet uitbetaald. Promovendum beweert dat de uitspraak van de expert geen waarde heeft omdat hij niet gaat over de dekking. Van een professionele organisatie zou je toch mogen verwachten dat zij zorgdragen voor een goede communicatie tussen deze partijen, zodat een consument, die niet dagelijks met deze materie bezig is, daar niet de dupe van wordt!

Eigenlijk wilde ik 4,5 sterren geven, maar dat is helaas onmogelijk. Prima geholpen, belde alleen iet wat later terug dan je redelijkerwijs zou verwachten en een e-mail werd pas na 1x 'herinneren' beantwoord. Wat mij betreft details en dus zeker geen showstopper.

Contact gehad met een zorgadviseur, deze maakte aandachtig tijd vrij voor mijn probleem. Dacht hardop mee. Overlegde op eigen initiatief met collega. Kwam met 2 mogelijke oplossingen. Was bereid beide oplossingen met mij te bekijken. Heeft zich direct ingespannen en concreet gedaan wat hij beloofd heeft. Heel prettig en heel professioneel!

Vriendelijke en klantgericht klantcontact en snelle afhandeling van de schade. Invullen de formulieren en verder geen gedoe, schade vergoed. Aanrader als je een goede verzekering zoekt.

Zeer vriendelijke medewerker aan de telefoon die mij (zonder spoed) zorgvuldig heeft geholpen met het beantwoorden van mijn vragen en uitgebreid informatie heeft verstrekt.

Helder en duidelijke communicatie.
Fijn gesprek

een echt persoon aan de telefoon, geen irritante computer menu's
snelle reactie en snel antwoord op mijn vraag

prima ervaring tot nu toe!

Goede site waarbij snel tot actie kon worden overgegaan.
Het zou prettig zijn om bij de aanvraag van de verzekering een mogelijkheid te geven om een tekst in te voeren met opmerkingen of bijzonderheden.

Na verzenden van mijn aanvraag heb ik nog even tel contact gehad met een medewerker van u: binnen enkele seconden contact, geen lange wachtrij en snel én verstaanbaar deskundige beantwoording van mijn vraag. Klasse!

Prima en snelle aanpak van de schade die wij gemeld hebben.

Goed en snel geholpen.

Goed ervaren medewerker en ik ben prima geholpen.

Snel en effectieve antwoorden. Bedankt voor de 10% korting. Door deze actie heb ik besloten de nieuwe auto met jullie ook te verzekeren.

Snel contact. Duidelijk antwoord. Snelle afhandeling betreffende ontvangst in mail.

Prettig aan de telefoon en snelle mail service. Nu nog afwachten of de afwikkeling ook spoedig verloopt.

Uitstekend geholpen

Heel goed geholpen bij het afsluiten van mijn autoverzekering. Ik ben super tevreden!

Telefonisch perfect geholpen

Zorgvuldig opgepakt

Correcte en snelle afhandeling van uitbetaling van schadeherstel, waaraan tegenpartij schuld had.

Prima geholpen met mijn vragen!

Prima geholpen met de autoverzekering
En een flinke korting.

Prima, lekker kort keuzemenu met 4 duidelijke opties, en gelijk daarna iemand aan de lijn. Een verademing om eerst niet 10 min in de wacht te staan, zoals bij overige organisaties wel eens gebeurd! Medewerkster is erg vriendelijk en behulpzaam, met heldere duidelijke info over het betreffende onderwerp (nav vergoeding psychosociale zorg). Dank hiervoor en ga zo door!!! Mvg, Simone

Prima geholpen

Prima telefonisch geholpen

Ik heb buitenlandse declaraties ingediend. Dan zou het voor de klant fijn zijn als hij/zij een terugkoppeling krijgt dat de declaraties zijn ontvangen en dat men ermee gaat werken.
Dan weet de klant dat de declaraties ontvangen zijn en dit geeft rust.

We hadden vanwege lekkage in ons huis voor het eerst de hulp van onze verzekering nodig.
Aanmelding van schade ging gemakkelijk en snel, de papieren invullen koste even wat tijd en aandacht, maar daarna was de afwikkeling ook duidelijk en snel met een vast contactpersoon.
Gelukkig is inmiddels de oorzaak gevonden, hersteld en ook de gevolgschade weggewerkt.
Wij vinden dat we hierin heel goed zijn geholpen!

prima