Promovendum ervaringen

De reactie op mijn vraag is goed. De uitkomst echter niet. Bij een inbraak bij mijn dochter en schoonzoon zijn de reserve autosleutels gestolen. De kosten van vervangen van startonderbreker en of sloten worden door hun autoverzekering gedeeltelijk (50%) vergoed. Dit gaf mij aanleiding tot eens polisvoorwaarden van andere verzekeraars te bekijken waarbij ik constateer dat er ook verzekeringen zijn die 100% vergoeden. Als ik op de website van Promovendum autoverzekering de Verzekeringsvoorwaarden Autoverzekering P2015.1, art. 9 op pag 12 lees dan staat daar dat 50% van de kosten van vervanging van sloten wordt vergoed. In uw reactie geeft u aan dat deze schade (in een eventueel voorkomend geval) niet vergoed wordt. Daarbij zijn onze twee auto's beide Volledig Casco verzekerd! Dit vraagt om een nadere uitleg!!

Review 10 juni 2020 12:03

Dit antwoord is duidelijk. De vraag was gesteld n.a.v. een inbraak in de woning van mijn dochter en schoonzoon waarbij de reservesleutels van de auto's gestolen zijn. Omdat de kosten van het vervangen van de portiersloten en het contactslot erg kostbaar is, is overlegd met de verzekeringsmaatschappij en overlegd wat er minimaal gedaan moest worden om a. diefstal van de auto's te voorkomen en b. in een voorkomend geval geen problemen te krijgen met de verzekeraar. Daarbij is door de verzekeringsmaatschappij gesteld dat geen sloten vervangen behoefden te worden maar dat de code van de startonderbreker is gewijzigd en de nieuwe reservesleutel en de bestaande contactsleutel zijn opnieuw zijn ingelezen met de nieuwe code. Wat is uw visie hierop. Daarnaast is onze overtuiging dat als een dief in de auto wil komen dit ook lukt zonder sleutel en dat je sowieso geen belangrijke en/of kostbare zaken/stukken in de auto moet laten liggen.

Mijn eerder gemeldde probleem met mijn autoverzekering is goed opgepakt door Promovendum. Nu alles naar wens.

Een prettig gesprek en eerste kennismaking met Promovendum

Prima!

Prima en snel geregeld. Alleen maar lof!

Over het algemeen erg goed en begripvol, is altijd wel een regeling te treffen.

Snelle afhandeling!

Zeer tevreden maar zal er geen gebruik van maken.

Altijd erg vriendelijk en behulpzaam

Onterechte rekeningen niet geleverde zorg

altijd naar - aangereden worden, ook al is er enkel sprake van blikschade. Het intake gesprek omtrent de ontstane schade én het geruststellen rondom hoe nu verder - top. Dank hiervoor schadebehandelaar.

Schade gemeld via site. Snelle reactie en vast contactpersoon. Ter plekke doorgeschakeld naar autoschadeherstel voor maken van afspraak. Snel inzicht gekregen in effect op premie. Gelukkig hoef ik niet vaak gebruik te maken van deze service (was eigenlijk de eerste keer) maar ervaringen zijlijnen positief.

Snel, correct en helder. Geen gepush en zelfs geen zachte aandrang tot snel beslissen. En juist dat heeft me doen besluiten met de adviseur in zee te gaan.

Het verhaal van de meldcode bij het R.D.W. kan ik niet volgen.

Goed geholpen

Vriendelijk, correct en to the poin afgehandeld.

Snel. Medeleven. Duidelijk en vriendelijk

Na 3 telefoontjes en 2 e-mails toch uiteindelijk antwoord gekregen op mijn vraag. Twee keer is een belofte gedaan mij een berichtje te sturen. De eerste voor maandag 22/6, de tweede voor dinsdagmorgen 23/6. Aan beide beloftes werd geen gevolg gegeven. Na weer een telefoontje op dinsdagmiddag 23/6 toch een antwoord ontvangen. Het antwoord, gevraagd en gekregen per mail, is zoals ik die al eerder had willen ontvangen. Oké.

Goed geholpen, heldere info (de kopjes waar jullie mee werken in de email beantwoording vind ik erg overzichtelijk!) en gelijk ook het benodigde formulier toegestuurd gekregen. Bedankt!

Snelle en correcte afhandeling.

Perfect

Kan niet beter

Zeer ontevreden!
Eerst maken jullie een fout met de beoordeling!
Dan bel ik voor de 4de keer en moet ik de mail als niet verzonden beschouwen!
Ben nu al meer dan 2 weken aan het wachten terwijl jullie in het verleden de declaraties ( buitenland ) ZEER snel afhandelden.
In de diverse mails van jullie schuiven jullie dr beoordeling steeds verder op.
Jullie hebben schijnbaar een nieuw beleid om buitenland declaraties te beoordelen, communiceer dat dan met de klant.
Mijn tandarts zit mij steeds te bellen om te vragen hoe het met de betaling is.
Ik ben hier echt boos over.

Slechte voorlichting over schadeafhandeling en eigen risico

Perfect geregeld.

prima duidelijke vragen en snelle afwikkeling

Het blijft maar mis gaan met indienen van declaraties. Ze komen op naam van mijn kind te staan terwijl mijn gegevens erop staan. Echt een gedoe, dit heb ik bij eerdere zorgaanbieders nooit gehad. Als er dan eens iets verkeerd ging, was het in 1x geregeld. Het is ook lastig te achterhalen welke alternatieve zorg vergoed wordt. Een therapeut stond niet in de lijst, gaf zelf aan wel vergoed te worden door Promovendum. Nadat zij en ik er diverse malen over gebeld hadden bleek ze inderdaad vergoed te worden. Maar het kostte dus veel te veel moeite om dit duidelijk te krijgen.

antwoord laat soms op zich wachten maar het komt goed vertrouwen hebbend

Helaas niet tevreden. Krijg echt niet het idee dat er over nagedacht is. Standaard antwoord. Nee kan niet. Oplossing niet naar gekeken bijzonder jammer.

Heel vriendelijk, professioneel en efficiënt geholpen.
In een paar minuten de autoverzekering opnieuw afgesloten.
Zo wil je dat zo'n interactie verloopt!
Peter