Promovendum ervaringen

Ik had contact met de Klantadviseur van Promovendum over mijn schadevrije jaren en ontdekte dat ik er op dit moment nog geen had opgebouwd. Wat me positief verraste, was dat ze uit zichzelf verder keek en opmerkte dat er twee autoverzekeringen in ons huishouden lopen. Zonder dat ik erom vroeg, gaf ze aan dat ik mogelijk korting kon krijgen. Dat soort proactieve service waardeer ik enorm! Heel fijn geholpen en zeker een aanrader.

Schadeafhandeling door Promovendum was prima en tot volle tevredenheid geregeld.

perfect contact en afhandeling bij de uijl in enkhuizen

We hebben via Tui een vakantie geboekt. Helaas, bij vertrek ruim 27 uur vertraging gehad. Ons was door Tui beloofd dat we het gemiste verblijf etc. gecompenseerd zouden krijgen. Na officieel een claim te hebben ingediend bij Tui werd alles afgewezen en moesten we het maar uitzoeken met onze annuleringsverzekering. Na alle documenten snel online te hebben toegestuurd naar Promovendum is er gelijk actie ondernomen en kregen we het bedrag waar we wettelijk recht op hebben binnen twee weken gecompenseerd en terug op onze rekening gestort. Zeer snelle en overzichtelijke afhandeling van Promovendum! Dank u voor de service.

Correct, adequaat en vriendelijk geholpen. Dank.

Het is onhandig dat de afspraak met de schade-expert na een aanrijding, tussen garage en expert gebeurt. Zo ben ik daar als verzekerde niet bij betrokken.

Een heel verhelderend gesprek gehad over de schadeafwikkeling. Top!

3x gebeld met vragen en helder antwoord gekregen, wat me overtuigd heeft over te stappen.

Ik had wat voorwerk gedaan. Mij trof de snelheid, efficiency en de kennis waarmee de gevraagde offertes werden afgehandeld. Prima contact!!

Ik belde voor een simpele vraag om het daarna zelf online te regelen, maar het werd direct geregeld, pro-actief, vrolijk en gezellig.

Na melden van schade geen omkijken gehad naar de afhandeling hiervan. De aanbevolen schadehersteller ging professioneel te werk. Goede communicatie.

Het melden van de schade was eenvoudig door de te volgen stappen.

Tot zover prima geholpen....

Super snel gebeld door de Verzekeringsadviseur. Alles goed uitgelegd en direct actie ondernomen zodat ik kan overstappen van mijn huidige autoverzekeraar naar Promovendum. Top!

Na 1,5 week na de schade nog steeds geen taxateur geweest. Ik ben de auto veel nodig en heb nu op eigen kosten zelf een "auto " gehuurd. Frusterend dat ik hierdoor geen actie kan ondernemen.

Alles prima snel verlopen, bij wijziging verzekering. Vriendelijk geholpen

Prettig en goed geholpen

Waardeloos. Sta al twee dagen in 'de wacht' omdat er geen beschikbaarheid is. Heb schade aan mijn auto waar waarborgfonds moet worden ingeschakeld. De kennis hierover is buitengewoon droevig en de on line schade melding voorziet niet in deze optie. Heb totaal geen vertrouwen in de afloop hiervan. Zo jaag je klanten weg!

Eenvoudige registratie van de schade en telefonisch goed geïnformeerd.

Absurd dat ik een onderbouwing krijg voor de afwijzing van mijn schadeclaim, die na bellen niet blijkt te kloppen. Dan krijg ik een andere reden. Kan best dat jullie niet betalen, maar ik verwacht dat de argumentatie dan wel klopt. Echt prutswerk dit. Zo verlies je klanten.

Uw starre, letterlijke, hantering van de polisvoorwaarden stuit mij tegen de borst. U gaat volledig voorbij aan de omstandigheden waarin ik verkeerde. Er zijn nou eenmaal situaties denkbaar waarin de door U gevraagde (medische) verklaringen gewoonweg niet opgesteld en dus overhandigd kunnen worden. Ik kon daar in de mij beschikbare tijd niet aan komen. Als de polisvoorwaarden daar niet in voorzien dan deugen ze niet.

Vriendelijk telefonisch te woord gestaan. Kreeg de juiste informatie waar ik om vroeg. Top!

Super goed geholpen. Behulpzaam en vriendelijk

De wachttijd was wat lang, maar toen ik eenmaal een medewerker aan de lijn ben ik snel en zeer zorgvuldig geholpen!

Snel en duidelijk antwoord op mij vraag

Prima service, goed contact. Mijn auto was total-loss, maar promovendum heeft mij prima kunnen helpen, een aanrader!!

Makkelijk in te vullen formulier,vriendelijkheid aan de telefoon. En ook in de mail naar mijn gezondheid vragen, wat erg fijn was.

Heel tevreden. Telefonies goed bereikbaar.

IK heb schadeformulier ingevuld op 16 februari en extra informatie toegevoegd. Daarna complete radiostilte. Geen bevestiging van in behandel name, geen update over het vervolg. Auto staat inmiddels al 11 dagen bij de garage en er is geen schade-expert die zich heeft gemeld of een afspraak heeft gemaakt. Het lijkt alsof heel de melding compleet genegeerd wordt. Wat is hier aan de hand? De melding is namelijk wel doorgekomen, want er is een nummer aangemaakt.

Helaas weer een slechte ervaring met Promovendum. Ook bij een vorige melding op mijn reisverzekering geen vergoeding gekregen. Die heb ik toen opgezegd. Ik stap ook hiervoor over naar een andere verzekeraar. Waarom ben ik verzekerd als dit soort dingen niet vergoed worden?