Promovendum ervaringen

Perfect geholpen, duidelijke uitleg

Enig minpuntje: de schade was al door de verzekeraar van de tegenpartij erkend, en toch werd ik gevraagd een volledig schadeformulier in te vullen. Lijkt me overbodig.

Ik ben zeer ontevreden over uw service, eerst bent u telefonisch niet bereikbaar vanwege een storing, vervolgens krijg ik drie keer een ander antwoord op dezelfde vraag.
Als ik op uw site een berekening laat uitvoeren dan wordt daar een veel lagere premie getoond dan u mij aanbied ondanks mijn maximale korting op schade vrije jaren en het feit dat ik een trouwe klant ben die al mijn verzekeringen bij u heeft ondergebracht.

Telefonisch is er contact geweest met een medewerker mbt tot het verzekeren van een tweede auto. Deze zou meegenomen worden in de pakket korting. Dat is toegezegd maar is niet toegepast. Nu word ik per mail geïnformeerd dat dit niet mogelijk is. Ik vind de klantenservice buitengewoon onvoldoende en onprofessioneel (geen adequate informatie delen). Er is meerdere keren contact hierover geweest.
Bovendien is de pakket polis niet transparant voor de verzekerde.

Bij het afsluiten van een tweede auto via de site is de premie veruit lager Tov hoe de auto nu verzekerd is bij promovendum. Hierover is gesprek niet mogelijk en voel
ik mij als trouwe klant goed benadeeld.

Een andere oplossing dan onderzoek doen naar een ander verzekeringskantoor en vervolgens actie ondernemen om al onze verzekeringen woon, pakket, auto, zorg, aansprakelijkheid, rechtsbijstand etc daar onder te brengen zie ik niet.
Tot slot ga ik graag nog eenmaal in gesprek om tot een acceptabele oplossing te komen.

Prima netjes afgehandeld .

Enorm tevreden bij de vlotte afhandeling van mijn schadezaak. Weinig romplsomp, en dat is fijn tijdens onvoorzien ongemak!
Top!

Ik heb al sinds jaar en dag deze inboedelverzekering onderdeel van een pakketverzekering. In al die jaren nimmer is geclaimd dan wel gedeclareerd. Nu ik waterschade heb werd mij telefonisch medegedeeld dat deze schade niet gedekt wordt door de inboedelverzekering. Ik ben dus een zeer ontevreden klant die absoluut niet te spreken is over de dekking van deze inboedelverzekering.

Snel en adequaat opgepakt. Prima bereikbaar bij vragen en er wordt goed gecommuniceerd

Na vele slechte ervaringen met een schadebehandelaar. O.a. niet terugbellen ondanks belofte. Slechte voorlichting, letterlijk op het verkeerde been zetten. Nu werd ik door een andere collega prima, vriendelijk en adequaat geholpen.

Zeer snelle en vakkundige beantwoording van mijn vragen en direct de juiste formulieren en informatie aan mij gemaild.

Prima begeleid en van info voorzien door de schadebehandelaar

snel een medewerker aan de lijn. Dezelfde dag nog de email met het schadeformulier.

Mijn dochter studeert en sport sindskort in de VS. Haar school en sportorganisatie verlangde en Engelse verklaring dat zij ook in de VS verzekerd is. Er zat de nodige tijdsdruk op. Ik ben ontzettend snel en goed geholpen en kon op tijd de gevraagde verklaring overleggen. Hartelijk dank hiervoor!

Snelle reactie

Supergoeie ervaring bij schade met de auto. Overtrof alle verwachtingen. Heel blij mee hoe alles is geregeld en gedaan. Ook de communicatie was perfect.

Wordt altijd snel geregeld voor wat je vraagt of meld ; ben zeer tevreden tot op heden toe, zeker een aanrader voor al je verzekeringen.

Nadat ik tot 2 keer toe een onprettige ervaring had gehad over een aanvraag voor vergoeding, maakte de medewerker van Promovendum haar excuses. Ze stuurde me daartoe een bos bloemen. Ik heb deze geste zeer gewaardeerd. Het daarop volgende contact verliep weer als vanouds: klantgericht, vriendelijk en meelevend.

Vriendelijk, snel en duidelijk geholpen.

Met 1 telefoontje was alles duidelijk en werd het geregeld. Ook het contact met schadeherstelbedrijf was heel erg goed.

Snel en eenvoudig afgehandeld

Ik ben bijzonder ontevreden!
Uw medewerkster blijft vasthouden aan een zgn. 15-secondenregel die in deze situatie totaal niet van toepassing is.
Hierdoor wordt mij gedeeltelijke schuld verweten, terwijl ik totaal niets kon doen aan de aanrijding. Dat was zelfs de echtgenote van de tegenpartij met mij eens en heb ik ook een getuige!
Maar daar wordt door jullie niets mee gedaan! De tegenassuradeur wil maar 50% betalen, dus leggen jullie je daar bij neer.
Ooit wel eens gehoord van klantenservice?
Ik vind dit slecht, heel slecht!

Goed en goedkoop uitstekend verzekerd.

Altijd een snelle afhandeling, wel zo prettig, want de meeste nota's moet je eerst voorschieten.

Prima gesprek met medewerker Promovendum. Duidelijke uitleg, zeer gunstig geprijsd. Komt afspraken meteen na.

Zeer snelle service

Ai is het nog maar 100 euro per jaar! Dat was 250 En ik betaal nog steeds voor dezelfde verzekering. Ga ik toch even nakijken en vergelijken met voorgaande jaren.

goed geregeld en netjes meegedacht

Uitstekend en met goede kennis van zaken geholpen.

Snel en sympathiek digitaal geholpen!

Vriendelijk en klantvriendelijk bij het informeren over de wijze van aanmelden schade.