Promovendum ervaringen

Zeer tevreden over geleverde informatie en hulp via de Klantadviseur.

naar tevredenheid opgelost

Het contact met Promovemdum komt snel tot stand en is aangenaam. Men begrijp wat je bedoelt.

Een standaard antwoord van uw medewerker waaruit blijkt dat mijn toelichting niet gelezen is. Ook is mijn autoverzekering nog steeds niet gerealiseerd. Bijna een maand later!!!! Ik ben zeer ontevreden.

Door mijn eigen stomme schuld schade gereden met mijn auto van nog geen twee jaar oud. Gelukkig is deze all-risk verzekerd bij Promovendum, dus ik heb meteen de verzekering gebeld. Eerste vraag was of alles met mij persoonlijk goed was, of ik geen letsel had opgelopen. Zeer attent! Vervolgens werd ik verwezen naar een schadeherstelbedrijf waarmee Promovendum een contract heeft, zodat ik geen eigen risico van € 500,- hoefde te betalen. De volgende dag werd ik door het herstelbedrijf gebeld met de vraag of ik met de auto langs wilde komen. Daar aangekomen werd de auto van alle kanten gefotografeerd en werd samen met mij de administratie opgemaakt. In tussentijd werd de auto provisorisch hersteld. Twee maanden later is de auto gerepareerd. Ik was de auto een week kwijt (niet alle onderdelen waren op tijd binnen) maar via de verzekering kreeg ik gratis vervangend vervoer aangeboden. De reparatie is voortreffelijk uitgevoerd en na ongeveer een maand kreeg ik bericht van Promovendum met de vraag of alles naar wens is verlopen. Grote klasse van de verzekeraar!

Netjes en zeer correcte uitleg en verdere afhandeling.

Snel geholpen, en prima afgehandeld.

Goede prijs en klantvriendelijk

Geen wachttijd. Vriendelijke medewerker. Snel en kundig geholpen.

Het was allemaal heel snel geregeld en ik ben goed geholpen door een hele fijne medewerkster.

Prima service, snel afgehandeld

Hielp me precies met wat ik nodig heb

Schade prima afgehandeld. Communicatie probleemloos.

Beste, Heb schade aan mijn auto, door mijzelf veroorzaakt. Afwikkeling van de schade door Promovendum snel, effectief, logisch en overzichtelijk. Geeft een rustig gevoel. Contacten vriendelijk. Een aanrader! Peter

Prima. Snel geholpen en meedenkend.

Na ingelogd te hebben, krijg ik enkele contact mogelijkheden voorgeschoteld, waaronder telefoon. Maar het nummer wordt niet vermeld. Wel een contactformulier. Na dit formulier ingevuld te hebben, volgt de vraag of er snelheid gewenst is. En dan komt het telefoonnummer. En ook dan pas zie ik het telefoonnummer bovenaan vermeld. Niet op de voorgaande pagina. Toch wel handig om die mogelijkheid direct te geven.

Zeer ontevreden over de afhandeling van de schade. Promovendum belooft vervangend vervoer, maar daar zitten haken en ogen aan, pas op! Communicatie is ondermaats.

1Ste keer dat ik de auto naar de ASN garage bracht voor de reparatie, belden ze een dag later dat de nieuwe bumper beschadigd binnen was gekomen. Deze moest opnieuw besteld worden. Helaas lukte het de garage niet om de auto binnen 3 dagen klaar te hebben. Na 4 dagen na het brengen was de bumper nog niet binnen. Ik ging echter daarna op vakantie en had de auto nodig. Kreeg hem daardoor ongerepareerd terug. Ik verbaasde mij er zo wie zo over dat de beschadiging van de nieuwe bumper pas de dag na het brengen ontdekt werd. 3 Dagen voor het vervangen /spuiten van een bumper en het testen van de trekhaak vind ik zo wie zo erg lang. Bij het herstelbedrijf in Z'meer, waar ik ook al eens zo'n repeeratie heb gehad, deden zij dat in 1 dag. Nadat ik dit had aangegeven werd de volgende reperatieafspraak wel in 1 dag afgehandeld en naar tevredenheid. Alleen moet ik nu weer terug, omdat de elektrische bediening van het bestuurdersraam ontregeld is. Verder ben ik wel tevreden over de werkzaamheden.

Ik belde op zaterdag 28 december om een ongeluk met schade (auto Total loss door schuld tegenpartij) van de avond ervoor te melden. Mij is gezegd, na gegevensuitwisseling, dat ik niets meer hoef te doen. 31 december bel ik opnieuw hetzelfde telefoonnummer en blijkt dat ik met de alarmcentrale had gesproken en was er niets bekend(?) Slechte communicatie dus.

Alles is snel, gemakkelijk en prima geregeld.

Prettige samenwerking !!!

Ik belde om te vragen of er een eigen risico aan mijn aansprakelijkheidsverzekering zit. Precies uitgelegd wat er gebeurd is. Telefoniste zegt van niet, daarna vind ik op de site dat het wel zo is! Dat kan niet. Graag zorgen voor consequente informatie.

Prettig geholpen

Goede en snelle service!

Onze dochter raakte zwaargewond bij een verkeersongeval toen wij in de USA verbleven. Zonder na te denken vlogen wij direct terug naar Nederland. Een aantal dagen na terugkomst nam ik contact op met Promovendum omdat we daar een doorlopende reis en annulering verzekering hebben met wereld dekking. Hoewel wij niet precies volgens procedure gehandeld hadden wegens de emotionele gebeurtenissen vonden wij alle begrip tijdens de afhandelingen van de diverse schademeldingen. De schade (enkele duizenden euro’s) werden per omgaande ruimschoots vergoed, wat ons echt raakte was een bos bloemen die we van Promovendum ontvingen om blijk van medeleven te geven van hetgeen onze dochter was overkomen. Dit verwacht je niet van een verzekering. Met onze dochter gaat het beter, er is nog een lange weg te gaan naar (volledig ??) herstel, maar hoofdzaak is ze heeft het overleeft. Wij zullen op alle gelegenheden vertellen dat een reis en annulering verzekering absoluut noodzakelijk is, wil je naast alle emotionele en ellendige gebeurtenissen bij een calamiteit niet ook nog financieel geraakt worden. Medewerkers van Promovendum Chapeau !!!

Erg goed geholpen, dank!

Uitstekend te woord gestaan, geholpen en schade afgehandeld. Alleen maar complimenten

De reparatie is top gedaan. Keurig bedrijf, nette leenauto daar niets op aan te merken. Echter het maken van een afspraak bij een schadebedrijf is echt dramatisch. Het schadebedrijf in de buurt (Amersfoort) nam geen contact op (ondanks dat in de mail van promovemdum staat dat dit gaat gebeuren). Na zelf contact opgenomen te hebben wist het bedrijf van niets en hadden pas 6 maanden later een plekje. Via promovemdum contact opgenomen met bedrijf in Nijkerk (daarna het meest in de buurt) en die helpen alleen nog mensen in Nijkerk. Uiteindelijk helemaal naar Elburg verwezen om de schade na 3 maanden te laten repareren. Uitwijken naar schadebedrijf in de buurt die wel op de korte termijn plek hebben kan maar kost je een hele forse eigen bijdrage.

Voor het afsluiten van een autoverzekering werd ik snel, professioneel en vriendelijk geholpen. Een groot contrast met mijn eerdere verzekeraar die telefonisch zo goed als onbereikbaar was.

Duidelijke en fijne hulp!