Promovendum ervaringen

Ik ben absoluut niet geholpen door de betreffende medewerker toen ik in een stressvolle situatie verkeerde.
Hij wilde geen moeite doen om mij te helpen. De eerste mogelijkheid voor hulp was op zijn minst 4 dagen later. Nadat ik een dag later een andere medewerker spreek, word ik op dezelfde dag nog geholpen. Het is fijn als een medewerker overduidelijk actief mee wil denken. Dit was zeker niet van toepassing bij de contacten op donderdag 12 mei jl.

Hele snelle afhandeling en vriendelijke toelichting. Ook zéér klantvriendelijke voorwaarden (op) halen van auto, vervangend vervoer etc.

Prima geregeld via uw site, snelle reactie op de door mij gegeven antwoorden op de door u extra gestelde vragen.
Verzekering snel en duidelijk accepteert door u

Schadeafhandeling goed geregeld

Zeer correct en klantvriendelijk contact bij de schade-afwikkeling van mijn auto. Goede bereikbaarbheid en prettige communicatie via mail.

Goed.

Wijzigen email adres in klantenbestand. Direct en simpel geregeld en met 1 zin bevestigd.

Schadeherstel laten uitvoeren door een aangesloten schadeherstel bedrijf. Promovendum heeft alles netjes geregeld.

Heel goed geholpen en geadviseerd door een deskundige van Promovendum!

Snel en adequaat te woord gestaan.

Prima geholpen. Meteen na het ongeval een hele rustige kalme medewerker aan de lijn. Ook daarna goed geholpen

Goed en snel geholpen. Vriendelijk en ik hoefte helemaal niet lang te wachten..daar was ik wat verbaasd over.

Ik ben niet blij hou jullie schade behandelen.

Erg fijn en kundig geholpen. En een scherpe prijs!

Vervelend genoeg heb ik ná 14 dagen nog geen enkel kontakt gehad met de schadehersteller die namens u de zaken moet oppakken. Nu begint voor mij de tijd te dringen ivm kort verblijf in Frankrijk.
Verder prima opgepakt in 1ste instantie maar dit is onplezierig.

prettig behandeld / geholpen mevr. heeft een 9.verdiend,

de eerste klacht hebt u al eerder ontvangen. nu gaat het om de laatste betaling ad € 100,- van dokterskosten. ik heb de schadebehandelaar op 3 mei jl. per mail gevraagd om dit te regelen. Geen antwoord tot nu toe. 10 mei gebeld... dhr niet bereikbaar. Dame kon het niet afwikkelen. zou worden terug gebeld. nog steeds niets!
ik denk erover om maar naar een andere verzekering over te gaan.

prima geholpen door de medewerker

Onwijs meedenken en behulpzame medewerkers, mijn complimenten.

De tijds duur, met alle begrip voor de vele schademeldingen en de vragen die gesteld werden door u, na mijn telefonische informatie.
erg irritant allemaal.

Zeer snel en effectief geholpen na een schade door onbekenden

Raadselachtig. Schade maar geen passende reacties.

Ik heb gevraagd schadevrije jaren en binnen 5 minutes was in mijn e-mail gekregen.

bedankt voor je medewerking.

Na een telefoontje is alles tot genoegen geregeld. Hiervoor hartelijk dank

Verliep allemaal wat stroef in het begin. Aangemeld bij de Alarmcentrale. Niet verder doorgekomen blijkbaar. Volledig onbekend bij promovendum Nummer van de alarmcentrale doorgegeven. Daar kon promovendum niet in kijken en blijkt een ander systeem te zijn. Opnieuw het verhaal gedaan bij promovendum. Daarna redelijk goed opgepakt. Had voor mij wel iets sneller gekund maar de afhandeling was duidelijk. Wel weer even verrast dat niet het juiste bedrag uitgekeerd was. Dit was makkelijk en snel verholpen met een mailtje, waarna ik bericht kreeg dat het resterende bedrag snel gestort wordt. Gezien het verhaal kan ik geen 5 sterren geven maar wel een dikke 3 sterren.

De ASN schadehersteller waar ik door Promovendum naar toe gestuurd werd, gaf slechte service. Schade herstel termijn van meer dan 6 weken. Bedrijf met 3 personen. Door ziekte receptioniste werden mails niet beantwoord.
Ik moest met 150€ eigen bijdrage naar een goede schadehersteller. Ik vind dit slechte service van Promovendum.

Matige service. Schade dinsdag gemeld. Moet naar een schadenedrijf waar promovendum een deal mee heeft, anders eigen risico 500 euro. Tot op dag vandaag niets vernomen. Is tweede neg. Ervaring, ook rechtsbijstand is lastig. Ander verhaal, maar ook issues om claims lastig te maken. Kortom….

Schadeformulier ingevuld. i.e.i werd dossier gesloten zonder opgaaf van reden .Bij navraag zou t niet om verzekerde schade gaan. Nogmaals mijn verhaal gedaan en alsnog ( zeer snel ) een gedeeltelijke vergoeding ontvangen.
Goed geregeld uiteindelijk maar jammer dat je hiervoor moet blijven aandringen.

De afhandeling duurt ontzettend lang, zeker 5 keer achteraan gebeld. Het dossier word telkens door iemand anders snel bekeken maar door niemand gevolgd.

Slechte ervaring met de afhandeling van mijn schade. Heeft lang geduurd en moest zelf steeds nabellen wat de status was. Heeft lang bij de schade-expert gelegen, maar ik moest zelf navragen waar de vertraging zat. Ik verwacht dat de verzekeringsmaatschappij zelf dit proces actief bewaakt.