Promovendum ervaringen

Bij deze verzekeringsmaatschappij wordt altijd alles netjes voor je geregeld.

Kan niet beter!!!

SNELLE, VRIENDELIJKE EN DESKUNDIGE TELEFONISCHE HULP VERKREGEN.

Goede en snelle service en afhandeling van de schade aan onze auto. Compliment.

Stormschade aan de auto opgelopen, soepele melding en rimpelloze afhandeling. Perfect geregeld dus!

Slechts enkele weken na het afsluiten van de verzekering hebben wij door een eenzijdig ongeval forse schade geleden aan onze auto. Het contact met de klantenservice verliep direct erg prettig. promovendum verwees ons door naar een schadeherstelbedrijf in de buurt. Na zelf contact opgenomen te hebben met dit bedrijf bleek hier een wachttijd van 3 weken te zijn. Opnieuw contact opgenomen met promovendum omdat we niet meer in onze auto konden rijden, maar 1 auto hebben, en binnen 2,5 week op vakantie zouden gaan. Promovendum heeft vervolgens geregeld dat onze auto binnen een uur werd afgesleept en naar het schadeherstelbedrijf gebracht. Het schadeherstelbedrijf had niet direct een vervangende auto beschikbaar maar dit kwam 2 dagen later alsnog in orde. Binnen anderhalve week was onze auto hersteld. Promovendum bracht ons ondertussen duidelijk op de hoogte van de gevolgen voor de verzekering. Erg fijne service.

snel geregeld!

Ik ben voortvarend en correct behandeld.

was prima!!

Heel vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan.
En een heldere communicatie, heel fijn!

Positive

Deze beoordeling gaat over een nieuwe aanvraag online, dus (nog) niet over mijn ervaring met PROMOVENDUM als verzekeraar.
OORDEEL: Helder, voordelig (actieprijs) en sneller dan de brandweer!

De intake was redelijk goed, jammer dat niet al de vragen zijn gesteld waardoor er naderhand weer wijzigingen moesten worden aangebracht. Daarna drie maal een mail gestuurd. Tot op de dag van vandaag geen enkele reactie op die mails. Vervolgens telefonisch wijziging doorgegeven. Na een aantal dagen nog geen verwerking zichtbaar. Met name door het aanzienlijke prijsverschil heb ik de overstap gemaakt, maar ik hoop niet dat ik schade krijg, want de ondersteuning tot op heden geeft weinig vertrouwen. Gaan het zien.

Heel tevreden over gesprek en afsluiting was snel en duidelijk.

Tot nu toe vlotte en hulpvaardige dienstverlening

Ik maak gebruik van de schadeafwikkelservice. Het gaat allemaal heel traag terwijl het een heel simpele kwestie is. Ik moet overal zelf achteraan zitten en als ik dan een mail krijg worden gegevens gevraagd die ik al lang heb ingediend en zijn de instructies onduidelijk.

Goed en duidelijk geholpen

Vriendelijk en vakkundig geholpen!

Super! We werden er op geattendeerd dat we een dubbele reisverzekering hadden lopen. Dit werd gecorrigeerd en het teveel betaalde bedrag wordt verrekend.

Prima te woord gestaan

Positieve ervaring m.b.t. overzetting van verzekering op andere auto!

Duidelijke mail, vriendelijk opgesteld.

Dag,

De schade is op een goede manier hersteld.
We zijn zeer te vreden.

Mvg.,
Jan

De telefonische schademelding verliep soepel en vriendelijk. De reacties oer mail waren er snel. De daadwerkelijke afhandeling moet nog plaatsvinden.

Overstappen naar Promovendum autoverzekering verliep accuraat en snel. Alles goed geregeld en ik werd vriendelijk te woord gestaan.

Snelle reactie, en super afhandeling van de stormschade aan mijn auto, geen eigen risico en gratis leenauto.

Ik werd telefonisch vriendelijk en correct geholpen. Ik kreeg antwoord op mijn vraag en uitleg omtrent de onduidelijkheden. Prima

Mijn eerste ervaring is niet zo positief. Het gaat om de reisverzekering met wintersportdekking. Pas na 9 werkdagen krijg ik een reactie dat mijn melding ‘direct’ in behandeling wordt genomen. Verder wel direct de melding dat de skipas niet gedekt is. Wat houdt wintersportdekking dan in? De zorgverzekeraar heeft een betere dekking dan een speciale wintersportdekking bij promovendum.

Twee aandachtspunten:
1. Je staat in de wacht totdat je een call agentte pakkenhebt, in de tussentijd is het lang stil voordat je te horen krijgt dat je nog steeds in de wacht staat. Het lijkt soms erop dat er geen verbinding is. Gelukkig wordt deze stilte dan weer niet gevuld met slechte 'wachtmuziek'.
2. Als je dan een call agent 'aan de lijn' hebt, dan word je intern nog een keer doorverbonden. Een keuzemenu is dan handig. Aan de andere kant hoef je niet door een compleet keuzemenu heen.

Mijn autoverzekering was erg snel overgesloten. Dus prima service!!

perfecte en snelle afhandeling .Dikke pluim.