Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 41.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Goed en snel geholpen met schade melden
Ilona uit Heemskerk, 7 oktober 2022
Tot nu toe snelle reactie.
Elizabeth uit Berkenwoude , 7 oktober 2022
Maanden geduurd om schade af te handelen. Moet vanuit mij persoonlijk constant achter na gezet worden om verhaal te halen. Uiteindelijk gelede schade niet vergoed gekregen omdat onvoldoende informatie aanwezig was. Hier is nooit over gecommuniceerd, als dit wel was gebeurd had de juiste informatie verstuurd kunnen worden. Deze enorm slechte afhandeling heeft nog net geen jaar geduurd, ongelooflijk.
Waardeloos bedrijf.
c uit Leiden, 7 oktober 2022
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat jammer dat je niet tevreden bent over het schadeproces. We begrijpen dat je de schade sneller afgewikkeld had gezien. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 oktober 2022
Netjes afgehandeld zonder zorgen, meteen duidelijkheid over de gevolgen voor mijn verzekeringspremie.
Martin uit Nistelrode, 7 oktober 2022
Vriendelijk te woord gestaan prima en snel geholpen
Matthijs uit Bussum, 7 oktober 2022
Duidelijke info en goede afhandeling
Maria uit Rotterdss ad m , 7 oktober 2022
This was a disappointing experience when contacting customer services via chat.
Eventually when I was connected after waiting at least 5 mins, on both occasions the starting agent left mid way through the contact and another agent picked up afterwards (this was due to the agents shift ending and second contact was lunch break), regularly over 3 minutes to wait for a response to any question I asked.
I needed to recontact a second time as the first days agents did not inform me of any expectations (how long I needed to wait for a process to be completed or even that a process was needed, and also about an email that they said they would send).
Also, I was misinformed about being able to receive a copy of the chat transcript for my own records.
My situation WAS resolved and questions answered, thankfully.
Advice: Don't contact via chat unless you are prepared to wait and it be a slow process, and be prepared to chat with more than 1 agent.
B uit Noneed, 7 oktober 2022
Thank you for your review. We are sad to hear that you aren't fully satisfied with the chat contact you had. Our Service employee has contacted you today. We are glad to hear that your questions have now been answered. We will use your feedback to improve our chat services.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 oktober 2022
uitstekend geholpen door de Verzekeringsadviseur
jan uit Rotterdam, 7 oktober 2022
Goed, netjes, professioneel en snel geholpen.
Jeff uit Zeewolde, 7 oktober 2022
Prettig en duidelijk gesprek. Snel geregeld.
Annemarie uit Meppel, 7 oktober 2022
Behandeling verloopt correct, maar verloopt erg moeizaam. Alleen door zelf voortdurend aan te jagen gebeurd er e.e.a.
Erik uit Uitdam, 7 oktober 2022
Bedankt voor het delen van je ervaring! Fijn om te lezen dat de schadebehandeling correct verloopt. We waarderen het dat je ook je feedback met ons deelt en nemen dit mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 oktober 2022
uitstekend snel vriendelijk en met kennis van zaken geholpen.
Marijke uit Haarlem, 7 oktober 2022
Snel en professioneel opgepakt!
Jaap uit Bilthoven, 7 oktober 2022
Zeer correct behandeld
Jose uit Someren , 6 oktober 2022
Ik had een vraag gesteld over de kosten van de pechhulp en de polis en deze zijn netjes beantwoord.
René uit Zwolle, 6 oktober 2022
Snelle hulp en zeer vriendelijk en duidelijke uitleg. Prettig!!
Debora uit Wijk bij duurstede , 6 oktober 2022
Kort, maar efficiënt gesprek. Heel prettig
MaYa uit H’sum, 6 oktober 2022
Zeer deskundige en vriendelijke hulp via de klantenservice. Deze vrouw zou de trainingen voor alle helpdesk medewerkers geven!
Bouke uit Amsterdam , 6 oktober 2022
Goed en snel gemeld door Promovendum dat ze het schadeformulier hebben ontvangen en er mee aan het werk gaan.
Louis uit Hoorn, 6 oktober 2022
Top geholpen!!
Joris uit Bussum , 6 oktober 2022
Zeer snel en goed geholpen
K uit Appelscha , 6 oktober 2022
Super vriendelijk, persoonlijk en snel geholpen via de chat door de Servicemedewerkster!
J uit Oosterbeek, 6 oktober 2022
Geen reactie op het indienen van het schadeformulier gekregen.
Pas 10 dagen later nadat ik er zelf om gevraagd heb.
Miep uit Maarn, 6 oktober 2022
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over het reactietermijn. Ons Schadeteam kijkt graag met je mee naar wat dit heeft veroorzaakt. We leren graag van jouw ervaring.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 oktober 2022
Na enig heen-en-weer gemail, tevreden over de afhandeling
Gerrit uit Zoetermeer, 6 oktober 2022
Zoveelste slechte ervaring met Promovendum, dit keer met een autoverzekering die ik met pijn en moeite "mocht" overzetten naar Promovendum, maar waar vervolgens alle geleverde informatie wordt betwijfeld en er steeds weer nieuwe vragen opdoemen.
Nu weer over schadevrije jaren die ik van de vorige verzekeraar heb vernomen via mijn tussenpersoon.
Michiel uit Bussum, 6 oktober 2022
Bedankt voor het delen van je ervaring. Vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent, omdat je schadevrije jaren niet zijn gevonden. Ons Acceptatieteam licht dit proces graag telefonisch toe om vervolgens samen een oplossing te kunnen vinden. Een collega neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 oktober 2022
Door uw fouten zit ik nu al meer dan anderhalve maand volstrekt onnodig op mijn geld te wachten. Als ik niet binnen 3 dagen mijn geld retour gestort krijg dan is dit wel de laatste verzekering die ik ooit nog bij u afsluit. Er is ook geen enkele reden waarom u mijn geld houdt, want mij verzekering is allang betaald en deze E. 499,- heeft u abusievelijk van mijn rekrning geboekt.
Ook ga ik een klacht indienen. Dit is te gek
Paul uit Amsterdam, 6 oktober 2022
Bedankt voor je review, Paul. We vinden het jammer dat jouw ervaring niet positief is vanwege het wettelijke storneringstermijn. Een collega van onze Financiële afdeling neemt zo snel mogelijk contact met je op over de stand van zaken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 oktober 2022
Zeer vriendelijk, snel en goed geholpen. Binnen 10 minuten was alles correct geregeld. Top!
Charissa uit Deventer, 6 oktober 2022
Goede correcte afhandeling.
Joris uit Leiden, 6 oktober 2022
We zijn inmiddels 3,5 week verder na melding schade. Loodgieter gaat komende dagen toch echt beginnen, want 3,5 week zonder douche is nu wel klaar.
Peter uit Voorburg, 6 oktober 2022
Bedankt voor je review! Wat vervelend dat jouw ervaring niet positief is. We begrijpen dat je de schade zo snel mogelijk gerepareerd wilt hebben. Ons Schadeteam neemt spoedig contact met je op over de stand van zaken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 oktober 2022
Afwikkelingsproces verloopt in ons geval veel te traag. Goedkeuring gevraagd voor onderzoek om oorzaak lekkage op te sporen.
Wordt niet op gereageerd, zodat de oorzaak niet wordt opgelost en de schade steeds groter wordt. In plaats daarvan wordt na bijna 2 weken een expertisebureau ingeschakeld. Dat is prima, maar jammer dat de urgentie van mijn casus onvoldoende is ingeschat door Promovendum.
Hier had direct gehandeld moeten worden.
Klaas uit IJsselmuide , 6 oktober 2022
Bedankt voor het delen van je ervaring! Jammer om te lezen dat het schadeproces niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Ons Schadeteam leert graag van je ervaring. Een collega neemt zo snel mogelijk contact met je op om je ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 oktober 2022