Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 36.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Super snel geholpen en alles geregeld en afgehandeld. Bedankt!
Laura uit 's-Gravenhage, 15 januari 2022
Perfect! Goede afhandeling van een schade niet eens door mijn schuld, dan toch de service krijgen vanuit Promovendum!
Michael uit Lelystad, 14 januari 2022
Fijn gesprek. Heel vriendelijke medewerkster die alle vragen duidelijk beantwoordde. En alle tijd nam om alles uit te leggen.
Een minpunt is de verschrikkelijk lange wachttijd voordat je iemand aan de lijn krijgt.
Marijke uit Terheijden, 14 januari 2022
Bedankt voor jouw review! Wij vinden het fijn om te lezen dat je een positieve ervaring hebt gehad met onze medewerkster. Dat je langer moest wachten dan dat je van ons gewend bent is uiteraard niet hoe het hoort. Wij zullen jouw feedback meenemen in ons verbeterproces. Bedankt!
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 januari 2022
Volledige schade verhaald en goed op de hoogte gehouden!
Pieter uit Roden, 14 januari 2022
Uitstekend
Carina uit Lelystad, 14 januari 2022
Snelle afhandeling en vriendelijke medewerkers
Daniel uit Capelle aan den IJssel, 14 januari 2022
Netjes, snel en correct afgehandeld zonder gezeur.
Paul uit Donkerbroek, 14 januari 2022
Hedenmorgen telefonisch contact gehad en heb al mijn verzekeringen overgezet naar Promovendum. Hierbij werd ik uitstekend door een van de medewerkers te woord gestaan. Alle vragen werden met begrijpbare taal toegelicht. De keuze om over te stappen was daarom snel gemaakt.
Ben uit Helmond, 14 januari 2022
Vreselijke klantenservice. Vanwege jullie fanatieke reclamecampagne (geprobeerd) over te stappen, maar vanwege slecht contact direct beëindigd.
Er werd gevraagd om aanvullende info ivm een bekende schadegeval van een iemand die op hetzelfde adres staat ingeschreven.
Ondanks dit nog niet helemaal rond was toch bevestiging ontvangen dat de verzekering al rond was (mooi, dacht ik..).
Na een tijdje een mail ontvangen dat de beschikbare schadevrijejaren niet beschikbaar waren in Roy-data.
Na contact met jullie klantenservice moest ik gaan informeren bij mijn oude verzekeraar, want zij zouden dit niet goed hebben verwerkt. Wat bleek? Mijn oude verzekering liep nog gewoon door, ondanks jullie zogenaamde 'overstapservice'....
Hierna weer contact met jullie gezocht, maar inmiddels was ik er al klaar mee. Na een niet bevredigend telefonisch contact aangegeven dat ik de verzekering met terugwerkende kracht wilde opzeggen.
Hier werd toegezegd dat dit kon, en de betaalde premie gecrediteerd zou worden OF ik mocht de incasso's terugboeken.
Ik heb voor de laatste optie gekozen. Geld terug en vergeten, dacht ik...
Maar nee helaas, ik krijg een betaalherinnering??
Hierop gereageerd met tekst en uitleg. Geen reactie!
Vervolgens een aanmaning?! Wederom hierop gereageerd.
Omdat bleek dat jullie mailbox "financieel" niet werd behandeld ook het serviceteam aangeschreven, godzijdank werd dit wel opgepakt.
In ieder geval, er vanuit gaande dat er geen nieuwe aanmaning komt.
Wat voor beoordeling verwachten jullie met deze "service"?
Genoeg verbeterpunten lijkt me zo...
Roy uit Werkendam, 14 januari 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring! Wij vinden het jammer om te lezen dat deze niet als positief is ervaren. Hoe dat de zaken zijn gelopen, is uiteraard niet hoe het hoort. Wij nemen jouw feedback dan ook mee in ons verbeterproces zodat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren. Onze excuses voor het ongemak!
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 januari 2022
Zeer positief.
Vriendelijk, begripvol en duidelijk geholpen. Complimenten!
Wim uit Haaksbergen, 14 januari 2022
De adviseur heeft mij zeer goed geholpen.
Zeer helder in advies en snel met antwoorden en voorstellen.
Complimenten!
Kees uit Breda, 14 januari 2022
Zeer slecht, niet transparant, geen informatie geven over afwikkeling kosten/schade. Niet duidelijk waarom niet alle kosten worden meegenomen en zeer lange wachttijden voor retourinformatie Geen feitelijk correcte bedragen voor vergoeding.
Peter uit Hapert, 14 januari 2022
Bedankt voor jouw review! We vinden het vervelend om te lezen dat je geen positieve ervaring hebt gehad met ons Schadeteam. Een collega neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om jouw vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 januari 2022
Prima verzekering gehad vorig jaar. Nu ook nog een prima afwerking. Bedankt
Liesbeth uit Malden, 14 januari 2022
Zeer prettige en professionele reactie van de schade adviseur. Een topper binnen een klantonvriendelijk en bizar bedrijfje
ed uit Regio, 14 januari 2022
Bedankt voor het achterlaten van een review! Wij vinden het fijn om te lezen dat je tevreden bent over het contactmoment met een van onze schade adviseurs. Daarnaast verbeteren we iedere dag en nemen wij jouw feedback mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 januari 2022
Fijn en overzichtelijk eerste contact.
Jorn uit Bennebroek, 13 januari 2022
Ruitschade snel en op zeer vriendelijke wijze hersteld (door Autotaalglas Hilversum).
Jonathan uit Amsterdam, 13 januari 2022
Info omtrent verandering van auto en van basis naar alle Risk. Zeer goede en vriendelijke uitleg gekregen , complimenten
Alfons uit Apeldoorn, 13 januari 2022
Vriendelijk, duidelijk kortom helder verhaal.
Ad uit Boekel, 13 januari 2022
Ik wordt correkt geholpen terwijl mijn schadeaffwikkeling nog loopt.
Gijs uit Capelle aan den IJssel, 13 januari 2022
Jammer dat u een verkeerd e-mailadres hebt gebruikt, maar het zij zo.
Annette uit Beek en Donk, 13 januari 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan! Wij gaan dit voor je uitzoeken en nemen hierover contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 januari 2022
Ik heb er helaas nog geen polis of dergelijks mogen ontvangen
Tatjana uit Meppel , 13 januari 2022
Bedankt voor jouw review. Wij gaan dit voor je uitzoeken en komen hier bij je op terug.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 januari 2022
Zeer slecht klantenservice moet nu voor de 3de keer uitleggen wat de klacht is. Laatste keer dat ik voor VGZ en Promovendum heb gekozen als ze zelfs een eenvoudige vraag niet snappen. Promovendum voor hoger opgeleiden? Laat me niet lachen! Waardeloze service!!!
Frans uit Wapenveld, 13 januari 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wat jammer om te horen dat jouw ervaring niet positief is. Een medewerker van ons Serviceteam neemt contact met je op om dit op te lossen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 januari 2022
Snel en goed geholpen
Wilma uit Barendrecht, 13 januari 2022
Ik ben snel, vakkundig en duidelijk geholpen
Kees uit Katwijk aan Zee, 13 januari 2022
Heel aardig dat u de tandarts ongeval nog een jaar verzekerd
Een aardige nette verrassing
Ad. Van uit Boxtel , 13 januari 2022
Prima en vriendelijk geholpen
Dick uit Ridderkerk, 13 januari 2022
Altijd fijn contact gehad en werd goed geholpen, als ik daar om vroeg.
Ik vind het wel spijtig dat ik tot twee keer toe zelf contact op moest nemen met de verzekeringsmaatschappij om een update te verkrijgen over mijn schadezaak. Tijdens de telefoongesprekken bleek dat er vorderingen waren of dat een reactie vanuit mijn kant gewenst was.
Ik ben van mening dat een verzekeringnemer niet hoeft te vragen naar een update, maar zodra de behandelaar meer weet dit communiceert met de verzekeringnemer.
Lucas uit Rosmalen, 13 januari 2022
Bedankt voor jouw review. Wij doen er alles om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen jouw feedback hierin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 januari 2022
Zeer nette en duidelijke info over het regelen van de schade
Monique uit Venlo Blerick, 13 januari 2022
Snelle en correcte afhandeling van de glasschade.
Ronald uit Apeldoorn, 13 januari 2022
Ondanks de feestdagen toch snelle afhandeling. Chapeau.
Mary uit Lauwersoog, 13 januari 2022