Promovendum ervaringen

Zojuist met de servicemedewerkster gesproken die mij zeer netjes te woord stond. Mijn vraag vereiste wat meer onderzoek en zij heeft me, zoals beloofd, teruggebeld en het probleem opgelost. Promovendum mag trots zijn op zo'n medewerkster.
Groot compliment!

uitermate behulpzaam bt een complexe vraag rond Roy Data gegevens

Vlotte en soepele schadebehandeling tot volle tevredenheid !!

Ik moest iets wijzigen en dat lukte mij niet online. Medewerker was snel, accuraat en vriendelijk

Goede communicatie. Zeer snelle, correcte en professionele afhandeling.

Telefonisch geholpen. Prettige en geduldige persoon aan de lijn. Goede informatie en met een bevredigend resultaat.

Fijne service, ik werd snel en goed geholpen!

Vlot, deskundig en adequaat.
Alles tot volle tevredenheid!

Duidelijk verhaal. Ondanks lastige tegenpartij

Tja, u heeft mij uitgebreide informatie toegezonden. Dank daarvoor. Maar ik kan op dit moment zelfs geen bouwmaand, etc. doorgeven. Ik zit met het feit dat de nieuwe Sportage al wel leverbaar is, maar er komt ook een nieuwe Niro aan, en die is wellicht voor mij interessanter. Maar levering ligt ergens in november. Dus ik weet niets op dit moment. Nogmaals dank voor uw informatie.

Duidelijke, vriendelijke en snelle communicatie over verloop en afhandeling van de schade.

Uitstekende afhandeling van de schade.
Zeer correcte communicatie, alles digitaal.

Belletje, contact , duidelijk en professioneel advies en behandeling gehad.

Super

Goed, snel geholpen! Vriendelijke medewerkers. De wachttijd was wat lang, maar vond ik (nog) niet storend.

Volgens mij prima afgehandeld. Nu nog even de terug storting van teveel betaalde premie en geen nieuwe afschrijving voor de nieuwe maand. Maar ik denk dat het goed gaat!

Snelle en flexibele hulp geboden bij het oversluiten van een autoverzekering.

Vriendelijk en deskundig telefonisch contact over mijn autoverzekeringen en daarnaast over mijn hele pakket aan verzekeringen. Besloten op grond van deze ervaring om klant te worden en met hele pakket over te stappen van Interpolis naar Promovendum

Duidelijke communicatie en goede ondersteuning.

Schande

Zeer vriendelijk, dankjewel!

Zeer fijn geholpen door de Acceptant. Mijn vraag beantwoord en ze heeft initiatief genomen mij te waarschuwen voor iets anders en een tip gegeven. Vooral dit laatste zie je niet vaak. Zeeeeer tevreden.

perfecte service

Super vriendelijk geholpen, snel en duidelijke informatie en dan ook nog gunstige voorwaarden. Top dus!

Nadat ik schade had berokkend aan een tegenpartij (mijn schuld), heb ik direct contact opgenomen met Promovendum. Tijdens mijn 1e gesprek op zondagmorgen werd ik niet goed te woord gestaan. De medewerker aan de lijn wist mijn gegevens in eerste instantie niet te vinden en heeft daarna wel e.e.a geïnventariseerd. Echter vertelde hij dat ik ook was verzekerd voor de schade aan mijn fiets via de inboedelverzekering. Dat laatste bleek niet zo te zijn. Jammer dat een medewerker die het eerste contact doet bij een schademelding niet alle voorwaarden van de verzekeringen weet. Na het weekend heb ik opnieuw contact opgenomen waarna ik zeer goed te woord ben gestaan en e.e.a juist is afgehandeld.

Werd eerst geaccepteerd met een aantal schade vrije jaren. Na enkele maanden werd mijn destijds geleverde bewijslast kwijt geraakt en werd ik teruggezet in treden. Nogmaals bewijslast aangeleverd waarna ik kreeg te horen dat ik treden verloor omdat iemand anders destijds, binnen deze schadevrije jaren, tegen mij aan was gereden…dit kan toch niet!! Weer bericht terug gestuurd met mijn beklag en nu weer vijf dagen wachten op antwoord. Post echt nooit iets op het internet maar het afsluiten van een autoverzekering kost op deze manier echt een hoop tijd. In de tijd dat de verzekering liep had ik geen klachten en zou willen dat dit snel afgehandeld kon worden.

Stormschade Eunice, 28 feb alles laten repareren ivm gevaarzetting en de (direct betaalde) facturen / foto's etc. verzonden. Expert 1 maart geweest en akkoord. Op 23 maart bericht, de helft van de schade wordt vergoed (min eig risico) de andere helft volgt als de facturen van de schade worden toegezonden, bijzonder, die zijn een maand eerder al verzonden en ontvangen... tja

Slechte communicatie, waardeloze hulp

Goed en duidelijk antwoord gekregen daarom 4 sterren.

Erg vriendelijk en hulpvaardig aan de telefoon, maar twee keer over naar een verkeerd bedrijf gestuurd die de schade niet mocht repareren.
Uiteindelijk kwam de suggestie dat ik zelf maar even een glasschadebedrijf moest bellen om te vragen of promovendum de schade bij hun vergoed. Beetje omgekeerde wereld

Uitstekende afhandeling! Ik had zelf behoefte aan tussentijds telefonisch contact over het proces: zeer begripvolle, geruststellende en tot helpen bereide gesprekken.