Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 39.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
De klantenservice is snel bereikbaar, erg vriendelijk en is enorm behulpzaam.
Heel fijn ook dat deze verzekeraar de door mij opgebouwde schadevrije jaren met mijn leaseauto wel gewoon netjes overneemt. Ik kan het iedereen aanbevelen!
Peter uit Zwolle, 19 augustus 2022
Zeer snel geholpen hele aardige telefoniste die woord bij daad voegt en haar afspraken na komt.
Marcel uit Lent, 19 augustus 2022
Ondanks dat het duidelijk is zoals gezegd moest ik toch nog extra administratieve actie ondernemen om aan protocollen te voldoen.
Ik had absoluut noodzakelijke kosten gemaakt waarvan nota is.
Omdat ik te vorderen bedrag te minimaal vond had het geen zin om weer extra tijd daarin te steken.Begrijp protocollen, maar had meer souplesse verwacht omdat gezegd werd dat situatie heel duidelijk was voor verzekering.
Joop uit Vlaardingen, 19 augustus 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, Joop! We vinden het jammer om te lezen dat je het niet eens bent met de schadeprocedure. Wij nemen jouw feedback mee in onze verdere verbeteringen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 augustus 2022
Goed geholpen
Nicole uit Alkmaar, 19 augustus 2022
Snelle klantenservice, scherpe prijzen en fijne overstapservice!
Gino uit Heerhugowaard, 19 augustus 2022
zeer goed.
snel contact, duidelijke uitleg en accurate "nazorg", kortom een dikke 10
John uit Einighausen, 19 augustus 2022
Snel geholpen.
Jeffrey uit Hellevoetsluis, 19 augustus 2022
Uitstekend
Bart uit Deventer, 19 augustus 2022
Telefonisch prima geholpen en goede afspraken over de autoverzekering gemaakt.
Funs uit Maastricht, 19 augustus 2022
Communicatie loop uitermate onprofessioneel. Ik claim gelukkig nooit wat, maar nu een schade van ongeveer 700 euro. Het aanmelden gaat middels een aantal stappen, vervolgens word er om aanvullende informatie gevraagd. Die geeft ik direct. dan blijft het voor een maand stil. Zelf weer contact opgenomen, helaas via chatbox niet mogelijk, dus weer in de telefonische wachtrij. Lang gewacht terugbel afspraak gemaakt. Ik ben teruggebeld met de melding dat ik een e-mail ontvang. Net een e-mail ontvangen voor nog meer aanvullende informatie. Dit duurt eindeloos, ik snap het ontmoedigingsbeleid om geen uitbetaling te hoeven doen, maar klantvriendelijkheid is heel ver te zoeken!
Martijn uit ‘-Graveland, 19 augustus 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring! We vinden het vervelend dat je niet naar tevredenheid bent geholpen. Dit was uiteraard niet onze bedoeling. We lossen dit graag met je op. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op!
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 augustus 2022
Totaal geen uitleg over beslissingen. Gevoel geen interactie te hebben met de verschillende personen die mails sturen over 1 onderwerp. Dit is geen service.
Madeleine uit Nieuw-Vennep, 18 augustus 2022
Bedankt voor jouw review. We vinden het vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid is ontstaan door het mailcontact. Ons Acceptatieteam heeft geprobeerd je te bellen. Zij nemen morgen nogmaals contact met je op en zorgen graag voor opheldering.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 augustus 2022
Dat promovendum aanbood de schade te regelen was positief. Ze vroegen om foto’s en aanrijdingsformier. Dit gemaild. Toen wilden zij mijn schade verhalen (terwijl ik alleen wa verzekerd ben!) heel positief dus, maar ik moest eerst nog een herstelofferte sturen en een schadeexpert moest waarschijnlijk de schade vaststellen, deze kosten zou ik dan waarschijnlijk terugkrijgen OF een andere ootie: ik regelde het zelf. Omdat er onzekerheden inzaten ( waar haal ik zo snel een hetstelofferte vandaan en de mogelijk extra kosten) besloot ik het zelf te verhalen. Dat is ook gelukt, totdat de uitbetaling maar niet kwam. Nadat ik er tig keer achteraan gebeld heb bleek Promovendum op eigen houtje toch doorgegaan te zijn met de claim ( terwijl ik een schadeexpert geregeld had) en was het geld naar hen overgemaakt. Vanuit provendum is er geen enkele communicatie geweest meer tot mijn belacties, waarna ik een mail kreeg dat ik mijn geld over een paar dagen uitgekeerd krijg! Dus aan communicatie valt nog wel wat te verbeteren!
Yvonne uit Voorst , 18 augustus 2022
Heel erg bedankt voor jouw uitgebreide review! We waarderen het dat je jouw feedback met ons deelt. Wij gaan hier graag mee aan de slag. Een collega van ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om jouw ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 augustus 2022
Snel en professioneel geholpen en kreeg alle noodzakelijke informatie.
George uit Havelte , 18 augustus 2022
Ik ben vriendelijk, correct en zakelijk geholpen
Gerhard uit Groningen , 18 augustus 2022
Fijn en snel geholpen
Matthijs uit Harderwijk, 18 augustus 2022
Ik krijg net een mail over het feit dat de informatie met betrekking tot mijn schade vrije jaren onbekend is en dat dit mogelijk impact heeft op de premie van mijn autoverzekering. Dat stoort mij omdat ik dit onderwerp telefonisch heb besproken met de medewerker van Promovendum tijdens het afsluiten van de verzekering. Ik heb een leaseverklaring, maar de schadevrije jaren van daarvoor (privé) waren toen ook al niet terug te vinden. Op basis van de beschikbare informatie is het aantal schadevrije jaren en de daarbij behorende no claim korting vastgesteld. Om dit nu opnieuw als een issue te adresseren (en mij om extra input te vragen) vind ik onredelijk en ongewenst. Ik vind het ook niet klantvriendelijk.
Sander uit Abcoude, 18 augustus 2022
Bedankt voor de uitgebreide toelichting op jouw ervaring! We begrijpen dat je niet positief bent over deze situatie. Die mail had je niet hoeven te ontvangen. Een verzekeringsadviseur neemt zo snel mogelijk contact met je op om de situatie recht te zetten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 augustus 2022
Top service
Jeanpierre uit Rotterdam, 18 augustus 2022
Waardeloze service. Je niet de kans om iets toe te lichten ofwel het tegendeel te bewijzen!
Joell uit Maastricht, 18 augustus 2022
Bedankt voor jouw review. Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de schadeafhandeling. Klanttevredenheid is erg belangrijk voor ons, daarom leren we graag van jouw feedback. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om jouw ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 augustus 2022
Snel antwoord op gestelde vraag. Gaf aan dat verstrekte premie 14 dagen geldig blijft. Prima aanvulling .
Johan uit Medemblik , 18 augustus 2022
Snelle, correcte en adequate afhandeling van het gevraagde.
J.H.N. uit Alblasserdam, 18 augustus 2022
Wat een bureaucratie.
Inge uit Waalre, 18 augustus 2022
Bedankt voor jouw review. We vinden het jammer dat je het niet eens bent met het beleid van schadevrije jaren. Een collega van ons Acceptatieteam heeft zojuist contact met je gehad. We hopen dat dit gesprek alles heeft opgehelderd en opgelost.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 augustus 2022
Zeer goede service. Prijs van de verzekeringen op een concurrerend niveau.
J. uit Houten, 18 augustus 2022
Vlot geholpen
Herman uit Hazerswoude-Dorp , 18 augustus 2022
Prima geholpen met mijn autoverzekering.
Henk uit Papendrecht, 18 augustus 2022
Ik ben absoluut niet tevreden. Ik moet lang wachten op mails en er wordt totaal niet mee gedacht. Terwijl wij al onze verzekeringen bij jullie hebben en op de max qua dekking.
Wij hebben al een klacht ingediend maar dat verandert niks aan de gang van zaken.
Joni uit Den Haag, 18 augustus 2022
Bedankt voor jouw review. We vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent. De behandelaar van jouw review en klacht neemt vandaag nogmaals contact met je op om het proces te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 augustus 2022
We hadden een inbraak in de auto. De afhandeling verliep soepel en prettig.
Theo uit Den Bosch, 18 augustus 2022
Fijn en professioneel geholpen
Gert-Jan uit Venlo, 18 augustus 2022
Ik werd altijd heel deskundig geholpen. En ik ben blij dat ik mijn auto bij Promovendum heb verzekerd.
Wilma uit Amersfoort, 17 augustus 2022
Netjes en correct afgehandeld
Frank uit Zaltbommel, 17 augustus 2022
Deze beoordeling staat even los van de onlangs exorbitante premieverhogingen die zijn doorgevoerd want daarover zijn we zeer ontevreden. Daarentegen was de afwikkeling van de schade zeer correct en vooral spoedig verlopen.
Sander uit Leiden, 17 augustus 2022