Promovendum ervaringen

1,5e maand terug is mijn auto total loss aangereden. Mijn auto stond geparkeerd, de tegenpartij (vrachtwagen) reed ergens waar hij niet mocht zijn en kwam tegen mijn auto.
Aan de telefoon steeds hartstikke aardige mensen gesproken, maar de manier hoe dit verder allemaal gaat is verschikkelijk.

Constant wordt er niets gedaan béhalve als je belt, dan opeens gaan ze het regelen. Nog nooit reactie op mijn mailtjes gehad en je kan ze alleen te pakken krijgen via de telefoon. De chat mag/kan dit namelijk niet inzien.

Niet het idee dat ze pro-actief achter mijn schade aan gaan. Constant wordt er een tijdsbestek beloofd dat het geld echt binnen moest zijn, maar dit is tot op heden nog niet waargemaakt.

Nogmaals, hartstikke aardige mensen aan de lijn steeds dus dat is echt het probleem niet. Het gaat om de actieve communicatie naar mij als klant toe dat echt enorm slecht is (lees: niet bestaand) en om de acties die ze moeten nemen met de afhandeling.

Zeer prettig geholpen!

Goed en degelijk advies.
Wel jammer dat de premie zoveel stijgt t.o.v. de Saab

Adequate feedback gehad binnen een zeer respectabele termijn. Dank daarvoor

Prettig, snel en accuraat.

Het schade afwikkeling verhaal is te omslachtig ( mail op mail op mail) en zeer zeker als de tegenpartij schuld aan de schade heeft erkend.

Ook dat er geen overbodige vragen in mails worden gevraagd die al op het schade formulier vermeld/beantwoord staan.

Ook het melden van de schade bij jullie kan al vele malen makkelijker en klantvriendelijker via jullie site maar dan moeten jullie die wel aanpassen zodat alle relevante info direct kan meegestuurd worden. Wat nu dus niet het geval is en er vervolgens weer mailtjes binnen komen met vragen die al lang beantwoord hadden kunnen zijn.

Kortom, efficiënter werken, tijd besparen, geen ergernissen bij klanten en een snellere afwikkeling.

Snel, vriendelijk en goed geholpen.
Enige puntje is dat ik wel een bericht had willen ontvangen dat de schade wordt vergoed, en of dit impact heeft op de verzekering (bonus/malus, eigen risico). Misschien komt dat nog?

Alles is duidelijk

Prettig en vlot geholpen, flinke korting (zelfs >25%) ten opzichte van onze huidige premie.

Ik werd pro actief benaderd per telefoon nav een nieuwe autoverzekering. Vervolgens kreeg ik direct een interessante offerte voor de overige verzekeringen. Na een vergelijking met m'n huidige verzekeringen heb ik telefonisch aanvullende info gekregen. Heel duidelijk en informatief. Ik heb meteen een nieuwe offerte gekregen. Een aantal dagen later gebeld voor detail info. Opnieuw heel duidelijke info gekregen en de verzekeringen gesloten. Dikke complimenten voor de Verzekeringsadviseur.

Heldere uitleg, prettige communicatie.

Heel snel, volledig en erg vriendelijk.

Nog steeds vind ik het absurd dat in deze situatie ik niet volledig schadeloos ben gesteld in relatie tot de huurauto.

Deze zogenoemde service is geen goede service.

Als benadeelde heb ik recht op vervangend vervoer zolang de schadeafhandeling loopt, ergo, een volledige uitbetaling/schadegenoegdoening voor het object (in dit geval het volledig verloren voertuig) tot stand is gekomen.

Jullie doen daar zonder aandringen makkelijk 4 weken over.

Bij een verhaalschade dient ook deze gevolgschade volledig te moeten worden verhaald op de tegenpartij. MOETEN en het KAN ook.

Wanneer ik dit zelf rechtstreeks had verhandeld was dit ook zeer zeker netjes gedaan. Dit heeft mij nu honderden euro's gekost terwijl ik de benadeelden ben.

DOE HIER IETS MEE!

uitstekende service

Ik declareer nooit iets, maar die ene keer wordt je dan ook volledig bevraagd alsof je een geregistreerde crimineel bent. Ik snap best dat er bij andere verzekeraars zaken plaatsvinden die niet kunnen, maar als je dan zo begaan bent met de "hoger opgeleide" mag je ook aannemen dat een schademelding echt is. Ik vind het niet echt klantvriendelijk

De melding van de schade en de afhandeling daarvan is tot dusver buitengewoon en ook na het gesprek met de Schade adviseur heb ik hier een goed gevoel van overgehouden.

Prima service bij schade.

Prima geholpen!

Lees het dossier er maar op na.

Goed en deskundig advies.

Geduldig en vriendelijk.

Ik was erg tevreden. Maar voor het omzetten van een auto van zakelijk naar prive moet ik ineens bewijzen dat ik echt een middelbare school met goed gevolg heb afgemaakt. Vijftig jaar geleden! Dit riekt naar Paarse Krokodil en dat is niet goed. Benieuwd of ze vasthouden aan het verplicht presenteren van mijn diploma. Want dan komt er een andere verzekeraar, zonder die krokodillen.

Ben zeer adequaat geholpen vanaf het moment dat ik iemand te pakken kreeg (drie maal in de wacht gezet wegens drukte en in totaal ruim een uur). Er werd met mij mee gedacht. Als iets onduidelijk was werd er overleg gepleegd. Ik voelde me gehoord en alles werd duidelijk een aantal malen uitgelegd wat prettig was omdat ik behoorlijke stress had waardoor ik niet direct alles kon bevatten.

Snelle service om de verzekering om te zetten op de nieuwe auto.

Net even beter dan verwacht. Zoals het hoort! Keurig opgepakt en verder geholpen.

Prima, hoor ‼️‼️

Schade heel netjes afgehandeld

Slechte ervaring. 25% korting zie je terug in de dienstverlening. Je merkt pas goed hoe een verzekeraar is als je schade hebt. Geen enkele verdediging van hun eigen klanten, slecht tot geen communicatie. Wordt niet terug gebeld, en moet het doen met wat email verkeer.
Je moet iedere keer de mensen bellen om te weten wat de status is en schrikken ze wakker en nemen ze actie na weken/maanden geen actie. Veel ruimte tot verbetering.

Zeer correct en voortvarend geholpen door een medewerker, na een telefonische melding van een annulering van een reis

Ben zeer ontevreden over de afhandeling van de schade met de auto. Wordt totaal niet geholpen. Zou binnen 5 werkdagen bericht krijgen, dat is niet gebeurd. Ik wordt totaal niet geïnformeerd over de afhandeling van mijn schade. Echt onbeschoft!
Heb al paar keer gebeld, maar krijg iedere keer niemand aan de telefoon. Worden terugbelverzoek en gemaakt, maar, je raad het al, er wordt natuurlijk niet terug gebeld.
Zodra het kan stap ik over naar andere verzekeraar. Blij dat ik niet meer verzekeringen heb bij Promovendum

Snel en goed geholpen bij aanvraag verzekering. Duidelijke en heldere uitleg