Promovendum ervaringen

Al met al is het heel vriendelijk afgehandeld. Het duurde misschien wat lang omdat de dossiers ook via een ander bedrijf ingevoerd moest worden en dat was iets omslachtig. Vriendelijk bedankt!

Mijn ervaring met Promovendum is heel goed. Ik ben telefonisch goed te woord gestaan en afhandeling (schadevrije jaren lieten even op zich wachten bij oude verzekering) ging soepel en respectvol. De kosten en opties voor de autoverzekering zijn prima.

Slecht geholpen eerst alles moeten indienen dan 3 weken later horen dat je er niet voor verzekerd ben

Geeft geen antwoord op gestelde vragen. Geeft géén gevraagde uitleg en specificatie over premies, tijdvakken, bedragen en betalingen.

Al jaren naar tevredenheid meerdere verzekeringen lopen bij Promovendum. Nu ook weer prettig en snel mijn verzekering kunnen aanpassen naar de nieuwe situatie. Bijzonder vriendelijk ook dat er 2 dagen later een klein lekkernijtje in mijn brievenbus zit!!

Ik kreeg een hooghartige en vrij arrogante jongeman aan de telefoon toen ik een verzekering voor mijn tweede auto wilde afsluiten, had ik niet het idee dat ik een klant was, maar om een gunst aan het vragen wad. In mijn ogen ( maar ik b n ven de iude stempel ) geen enkel respect voor ouderen en uiterst onbeleefd

We zijn zeer teleurgesteld dat onze claim niet toegezegd wordt. Ik snap de regeltjes , maar had gehoopt dat jullie ook onze kant van het verhaal zouden begrijpen. Hoe leuk is het om op vakantie te gaan als je broer doodziek thuis ligt. NIET DUS.

Zeer tevreden over geleverde informatie en hulp via de Klantadviseur.

naar tevredenheid opgelost

Het contact met Promovemdum komt snel tot stand en is aangenaam. Men begrijp wat je bedoelt.

Een standaard antwoord van uw medewerker waaruit blijkt dat mijn toelichting niet gelezen is. Ook is mijn autoverzekering nog steeds niet gerealiseerd. Bijna een maand later!!!! Ik ben zeer ontevreden.

Door mijn eigen stomme schuld schade gereden met mijn auto van nog geen twee jaar oud. Gelukkig is deze all-risk verzekerd bij Promovendum, dus ik heb meteen de verzekering gebeld. Eerste vraag was of alles met mij persoonlijk goed was, of ik geen letsel had opgelopen. Zeer attent! Vervolgens werd ik verwezen naar een schadeherstelbedrijf waarmee Promovendum een contract heeft, zodat ik geen eigen risico van € 500,- hoefde te betalen. De volgende dag werd ik door het herstelbedrijf gebeld met de vraag of ik met de auto langs wilde komen. Daar aangekomen werd de auto van alle kanten gefotografeerd en werd samen met mij de administratie opgemaakt. In tussentijd werd de auto provisorisch hersteld. Twee maanden later is de auto gerepareerd. Ik was de auto een week kwijt (niet alle onderdelen waren op tijd binnen) maar via de verzekering kreeg ik gratis vervangend vervoer aangeboden. De reparatie is voortreffelijk uitgevoerd en na ongeveer een maand kreeg ik bericht van Promovendum met de vraag of alles naar wens is verlopen. Grote klasse van de verzekeraar!

Netjes en zeer correcte uitleg en verdere afhandeling.

Snel geholpen, en prima afgehandeld.

Goede prijs en klantvriendelijk

Geen wachttijd. Vriendelijke medewerker. Snel en kundig geholpen.

Het was allemaal heel snel geregeld en ik ben goed geholpen door een hele fijne medewerkster.

Prima service, snel afgehandeld

Hielp me precies met wat ik nodig heb

Schade prima afgehandeld. Communicatie probleemloos.

Beste, Heb schade aan mijn auto, door mijzelf veroorzaakt. Afwikkeling van de schade door Promovendum snel, effectief, logisch en overzichtelijk. Geeft een rustig gevoel. Contacten vriendelijk. Een aanrader! Peter

Prima. Snel geholpen en meedenkend.

Na ingelogd te hebben, krijg ik enkele contact mogelijkheden voorgeschoteld, waaronder telefoon. Maar het nummer wordt niet vermeld. Wel een contactformulier. Na dit formulier ingevuld te hebben, volgt de vraag of er snelheid gewenst is. En dan komt het telefoonnummer. En ook dan pas zie ik het telefoonnummer bovenaan vermeld. Niet op de voorgaande pagina. Toch wel handig om die mogelijkheid direct te geven.

Zeer ontevreden over de afhandeling van de schade. Promovendum belooft vervangend vervoer, maar daar zitten haken en ogen aan, pas op! Communicatie is ondermaats.

1Ste keer dat ik de auto naar de ASN garage bracht voor de reparatie, belden ze een dag later dat de nieuwe bumper beschadigd binnen was gekomen. Deze moest opnieuw besteld worden. Helaas lukte het de garage niet om de auto binnen 3 dagen klaar te hebben. Na 4 dagen na het brengen was de bumper nog niet binnen. Ik ging echter daarna op vakantie en had de auto nodig. Kreeg hem daardoor ongerepareerd terug. Ik verbaasde mij er zo wie zo over dat de beschadiging van de nieuwe bumper pas de dag na het brengen ontdekt werd. 3 Dagen voor het vervangen /spuiten van een bumper en het testen van de trekhaak vind ik zo wie zo erg lang. Bij het herstelbedrijf in Z'meer, waar ik ook al eens zo'n repeeratie heb gehad, deden zij dat in 1 dag. Nadat ik dit had aangegeven werd de volgende reperatieafspraak wel in 1 dag afgehandeld en naar tevredenheid. Alleen moet ik nu weer terug, omdat de elektrische bediening van het bestuurdersraam ontregeld is. Verder ben ik wel tevreden over de werkzaamheden.

Ik belde op zaterdag 28 december om een ongeluk met schade (auto Total loss door schuld tegenpartij) van de avond ervoor te melden. Mij is gezegd, na gegevensuitwisseling, dat ik niets meer hoef te doen. 31 december bel ik opnieuw hetzelfde telefoonnummer en blijkt dat ik met de alarmcentrale had gesproken en was er niets bekend(?) Slechte communicatie dus.

Alles is snel, gemakkelijk en prima geregeld.

Prettige samenwerking !!!

Ik belde om te vragen of er een eigen risico aan mijn aansprakelijkheidsverzekering zit. Precies uitgelegd wat er gebeurd is. Telefoniste zegt van niet, daarna vind ik op de site dat het wel zo is! Dat kan niet. Graag zorgen voor consequente informatie.

Prettig geholpen