Promovendum ervaringen

zie de sterren!!

Heel, heel vreemd dat ik een mail krijg van een schademelding op 1 april 2025 in Oostenrijk. Ik ben het hele jaar met mijn auto überhaupt nog niet in het buitenland geweest!! Wat mij ergert is dat in de mail op voorhand om een ingevuld schadeformulier gevraagd wordt en een toelichting op de gebeurtenis, terwijl m.i. de eerste vraag zou moeten zijn of ik bij dit voorval betrokken ben geweest.

Kort maar goed en duidelijk gesprek over de afhandeling van de schade. Op de vragen die zijn gesteld kwam een duidelijk antwoord. Moet echter wachten op wat de expert van de schade vindt.

Goed en accuraat geholpen!

Aantal sterren

Vriendelijke meneer en duidelijke uitleg. Heeft alle vragen kunnen beantwoorden en mij door het aanmeldproces goed kunnen begeleiden.

Begrip voor de situatie en medeleven en dat laatste stel ik zeer op prijs

Mijn verzoek om nadere info over afgesloten verzekeringen werd zeer vriendelijk, snel en efficiënt afgehandeld. Geeft vertrouwen wanneer een beroep op een verzekering mort worden gedaan.

Prima Promovendum no nonense, helder, behulpsaam.

Het moment dat ik voor het eerst schade zelf veroorzaakte in 40 jaar vergeet ik niet meer. Hie makkelijk ik mijn schade kon melden en direct antwoord kreeg. Super! Gelukkig had ik een all risk verzekering en is alles prachtig hersteld door de garage.

Erg makkelijke sevice om de schade te online te melden. Ook zeer tevreden over de afhandeling van de casus en de reparatie van de schade.

uitleg was duidelijk en helder offerte was eerder in mijn inbox dan dat het gesprek was beëindigd

Alles is goed gegaan en alles is goed geregeld En

Had schade opgelopen buiten mijn schuld en de snelheid waarmee eea is geregeld is fantastisch !

Ik werd telefonisch keurig geholpen. Wat te doen en wat de gevolgen waren zijn me netjes uitgelegd.

Keurig geholpen, schade aan auto is prima hersteld.

Adequaat en zeer vriendelijk geholpen.

Prima geregeld.

snel en duidelijk

Actieve communicatie, gecombineerd met inhoudelijke kennis.

De doolopende annuleringsverzekering is (al langer) kennelijk een probleem voor Promovendum. Het is al erg onhandig dat het geen extra optie is/kan zijn van de doorlopende reisverzekering, dus een aparte verzekering. Daarnaast wordt zonder enige aanvraag of opzegging de verzekering (n.b. tijdens je vakantie) opgezegd of ingetrokken blijkt uit een aamtal vage mails die opeens weer melden dat de korting die je eerst kreeg , nu ook niet meer geldt? Er wordt een niet definieerbaar bedrag terug gestort? En na een check op "mijn promovendum" blijkt dat je de verzekering opeens niét meer hebt? Vervolgens krijg ik dus straks opeens weer aangepaste premie's van de overige verzekeringen. Kortom het is ongewenst en chaotisch, niet de eerste keer en heel vervelend tíjdens je vakantie!

De reden van de 3 sterren is het volgende. Alle gesprekken en mails die ik gehad heb zijn allen goed en netjes geweest. Dus daarvoor minimaal 4 sterren. Het laatste gesprek was ook netjes, alleen gaf de betreffende medewerkster minimaal 1x en ik denk zelfs 2x een onjuiste informatie. De eerste was dat zij zei dat ik mijn schade aan mijn auto bij ieder schade bedrijf kon laten herstellen en volledig vergoed werd. Toen ik haar vertelde dat er in de mail wat anders staat (€500,- eigen risico) zei ze plots 'Oh ja, het is stormschade. sorry dan is het anders.' De 2e ben ik niet op ingegaan maar staat waarschijnlijk wel op het opgenomen gesprek. Ik dacht dat zij ook zij dat stormschade altijd vergoed werd. Daar ben ik niet 100% zeker van dus dat kunt u het beste zelf afluisteren. Gesprek vond plaats op 9-10-2025 van 12:36 tot 12:43. Zij was wel degelijk erg vriendelijk en behulpzaam en heeft mijn vragen uiteindelijk goed en helder beantwoord. Het gaat mij meer om de (te) snelle reacties die tot misverstanden kunnen leiden. Het is dat ik doorvroeg naar de situatie, maar ik denk niet dat iedereen dat doet. Het had mij in dit geval misschien €500,- gekost aan eigen risico door foutieve informatie vanuit uw organisatie. Het gaat mij er hier om dat er door een (te) snelle reactie, foutieve informatie gegeven kan worden door uw organisatie en mij dat misschien € 500,- had gekost. Dat is de reden van de 3 sterren.

Ik ben heel prettig en vriendelijk geholpen. Dat is tegenwoordig niet altijd het geval.. ga zo door

Netjes en snel mijn autoverzekering overgezet naar de nieuwe auto

Als het zo lang duurt alvorens er duidelijkheid komt inzake de afwikkeling schade en het betreft her de communicatie tussen schadeverzekeraars onderling dan zijn 'excuses' op zijn plaats in plaats van vragen om 'begrip'.

Werd snel gereageerd op mijn verzoek. Ik kon niet direct het gesprek aangaan, dus vroeg om een terugbelverzoek. Dit was geen probleem! Ik kreeg snel mijn antwoord. Erg vriendelijk personeel!

Betere prijs dan ik betaalde en zeer vriendelijk te woorden gestaan door de Verzekeringsadviseur!

Heldere reactie gehad met juiste antwoord. Dank.

Uitstekende service bij Promovendum Ik ben zeer tevreden over mijn autoverzekering bij Promovendum. Wat mij het meest opvalt is de snelle communicatie: of het nu via telefoon of e-mail is, ik krijg altijd snel en duidelijk antwoord. Ook bij schade of vragen wordt er vlot en professioneel gehandeld, zonder gedoe. De medewerkers zijn vriendelijk en denken echt mee. Het geeft mij als klant een gevoel van vertrouwen en gemak. Kortom: snelle contact, snellere hulp en snelle oplossing. Precies wat je nodig hebt als het om je auto gaat!

Ik werd zeer goed en duidelijk geholpen, de stappen om mijn schade bij het waarborgfonds in te dienen werden mij duidelijk gemaakt. Dank daarvoor.