Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 38.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Auto heeft te lang bij het bergingsbedrijf gestaan. Alleen door zelf er achteraan te bellen ontving ik informatie. Klant op hoogte houden is zo belangrijk na een ongeval. Nadat auto Total loss werd verklaard weer zelf contact opgenomen met schade team om uit te vinden wat verder dan de te nemen stappen zijn en welke termijnen daaraan hangen. Radiostilte is niet fijn.
An uit Krimpen aan de Lek, 13 januari 2023
Bedankt voor je feedback. We waarderen het dat je jouw ervaring met ons deelt. We snappen dat je betere communicatie verwachtte. We nemen je opmerkingen mee in ons verbeterproces van ons Schadeteam. Een collega neemt zo snel mogelijk contact met je op om je ervaring verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 januari 2023
Thank you very much!
Jenya uit Eindhoven, 12 januari 2023
Keurig geholpen!
Hans uit De Lutte, 12 januari 2023
super snelle en adequate reactie op mijn vraag.
Theo uit Kessel Lb, 12 januari 2023
Vriendeljjke support en snelle afwikkeling.
Arjan uit Naarden-Vesting , 12 januari 2023
tot op heden prima
aRIE uit Aalsmeer, 12 januari 2023
Na een kleine vergissing prima geholpen.
Eric uit Almere, 12 januari 2023
Veel te langzame communicatie. Gevraagd om een bevestiging te sturen voor het aanmelden bij schadebedrijf (niet ontvangen). Aangesloten schadebedrijven (ASN) zijn wel bij jullie aangesloten, maar staan niet op jullie website. Hierdoor worden mensen onnodig doorverwezen naar schadebedrijven verder in de regio. Een paar dagen wachten op een e-mail is voor mij geen punt, maar ook nu ben ik verbaasd dat ik een melding van de afhandeling bijna een maand na schadereparatie krijg.
Toine uit Voorschoten, 12 januari 2023
Dankjewel voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat de snelheid van de schadeafhandeling niet voldoet aan je verwachtingen. Dit vinden we jammer om te vernemen. Je feedback over onze zoekfunctie van aangesloten schadeherstellers is momenteel in behandeling. We doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om je ervaring uitgebreid te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 januari 2023
Knudde! Ik overweeg met alle 5 verzekeringen op te stappen, wat een belabberde aanpak.
Esther uit Bodegraven, 12 januari 2023
Bedankt voor je review, Esther. Vanuit de mailwisseling begrijpen we dat het betalingstermijn gewijzigd dient te zijn. We vinden het vervelend dat dit niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Ons Serviceteam lost het graag met je op en neemt morgen telefonisch contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 januari 2023
Prima telefonische info en bevestigingen per e-mail van de afspraken
Ruud uit Ruurlo, 12 januari 2023
Dramatisch geholpen. Dossier stukken meerdere keren moeten sturen en vervolgens ook niets vergoed krijgen. We zijn onze buggy op de luchthaven kwijt geraakt. Het was afgelopen zomer 1 grote chaos op de luchthavens. Die hielpen mensen niet eens meer. Kwijt is kwijt en nu verwacht promovendum een bericht van de luchthaven waarin ze aangeven dat onze buggy niet gevonden is, terwijl ze al een standaard mail sturen dat ze überhaupt niet meer op mails gaan reageren. Hoe dan?!
Verda uit Amsterdam, 12 januari 2023
Dankjewel voor het delen van je ervaring. Wat vervelend dat je schade nog niet vergoed kan worden. We begrijpen dat je deze informatie niet kan aanleveren. Een collega van ons Schadeteam kijkt graag met je mee wat we verder voor je kunnen betekenen. Er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 januari 2023
Prima service, duidelijk uitleg
Ruben uit Leidschendam, 12 januari 2023
Aanvraag tweede autoverzekering vlot telefonisch geregeld
Rob uit Koudum, 12 januari 2023
Gisteren (11.01.23) heb ik een schademelding gedaan. Tijdens dit gesprek zijn 'te ondernemen stappen' doorgesproken, welke ik in gang heb gezet (ter beoordelen inschakelen van loodgieter). Het vervolg heb ik vandaag met een van uw andere medewerkers besproken. van verzekeringskant wordt nu een expert ingeschakeld. Ik heb verzocht om enige snelheid in deze, daar het m.i. om een behoorlijke lekkage gaat. Vijf sterren zou betekenen dat alles uitmuntend is. Mijn melding van gisteren was (helaas) niet geregistreerd...Dit is vandaag hersteld.
A. (Ton) uit Veldhoven, 12 januari 2023
Goed bereikbaar, snel van begrip en flexibel in de uitvoering!
Bart uit Den Haag, 12 januari 2023
zeer snel en uiterst vriendelijk geholpen door twee medewerkers.
meteen duidelijk wat de polis is en de kosten.
sjoerd uit 's Hertogenbosch, 12 januari 2023
prettig en vriendelijk gesprek,en to the point
Jan Gerrit uit Moordrecht, 12 januari 2023
Uitstekend de schademelding opgepakt, evenals de service.
Els uit Tilburg, 12 januari 2023
Klantservice medewerker was vriendelijk en oplossingsgericht. Hierbij kreeg ik een duidelijk antwoord op wat voor alarmklasse mijn auto heeft en wat de betekende voor mijn autoverzekering. Al met al ben ik zeer tevreden.
Marco uit Steenwijk , 11 januari 2023
te weinig info van jullie
en een rommelig proces
H.J. uit Arnhem, 11 januari 2023
Wat jammer dat jouw ervaring met ons niet positief is. We waarderen het dat je je ervaring deelt en lossen dit graag samen met je op. Ons Schadeteam neemt hiervoor zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 januari 2023
Top verzekering, zeer vriendelijke telefonisch contact
Lucien uit Haarlem, 11 januari 2023
Duidelijk communicatie, plezierig contact, snelle antwoorden.
Dick uit 's-Heerenbroek, 11 januari 2023
Zeer snelle, vriendelijke en professionele reactie na het melden van de autoschade.
De voordelen van het gebruik maken van het schadeherstelsysteem van Promovendum zijn enorm.
Ed uit Papendrecht , 11 januari 2023
Prima telefonische bereikbaarheid. Aantrekkelijke premie voor WA verz.
Ben uit Heemstede, 11 januari 2023
duidelijk en goed
HJ uit Rotterdam, 11 januari 2023
Zeer correct door de Servicemedewerker geholpen ivm een rommelige aanmelding onzerzijds. Ze belde nog veroordeeld om te checken of het nu goed was ingevuld. Dat foutje is gecorrigeerd
Jaap uit Ommen , 11 januari 2023
Ik heb de vorige week een doorlopende annuleringsverzekering voor mijn partner bij uw organisatie afgesloten. Wij hadden al een doorlopende reisverzekering bij u.
Maar wat blijkt? Geen van beide polissen dekken de gevolgen van bv. de kosten in geval je door een positieve coronatest niet mag reizen en daardoor bent aangewezen op een quarantaine periode in een hotel in het buitenland.
Wij hadden dit graag van te voren geweten.
Graag uw mening hierover.
K.H.
Klaas uit Emmeloord, 11 januari 2023
Bedankt voor het delen van je mening. Wat jammer om te lezen dat je een dekking mist binnen onze reisverzekering. Onze Verzekeringsadviseur licht graag toe wat de dekking op dit gebied inhoudt. Er wordt hiervoor zo snel mogelijk contact met je opgenomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 januari 2023
Heel erg slecht. Telefonisch mededeling: we gaan er achteraan na de eerste melding van schade: is NIET gebeurd.
Geen schadenummer gekregen.
Twee keer mijn spullen moeten opsturen.
Werd beloofd ( door Servicemedewerkster )dat er met verzekerde contact zou worden op genomen: niet gebeurd.
Briefje van Promovendum : wat is uw schadenummer ?
Kortom : er is langs elkaar heengewerkt.
Na een week ben ik maar eens gaan horen hoever het stond. NIETS.
R. uit Castricum, 11 januari 2023
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend dat de communicatie niet soepel verloopt. Het terugbelverzoek van vandaag staat nog uit bij ons Schadeteam. Een collega neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om de volgende stap van het schadeproces met je door te nemen. Je e-mails van 6 en 11 januari zijn ondertussen goed ontvangen en in behandeling genomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 januari 2023
Keurig geregeld. Leenauto gebracht dus weinig gedoe voor mij.
Monique uit Zaandam, 11 januari 2023
Keurig en correct geholpen
Floris uit Liempde, 11 januari 2023