Promovendum ervaringen

Onze voor alle schade verzekerde Saab is door schuld van een derde beschadigd.
De schade is door onze Bovag- en Saabspecialist beoordeeld.
De verzekering wil eigen expert laten beoordelen maar wil het ons allemaal laten betalen om dat mogelijk te maken. Namelijk; wij moeten de auto naar ons garageadres brengen voor een hele dag en wij moeten ook maar weer zelf zorgen met alle kosten van dien dat de auto weer terugkomt. Ook kunnen wij hierdoor 1 of meerdere dagen onze auto niet gebruiken tijdens het expertbezoek waardoor we gedurende die tijd weer een auto moeten huren.
Ondertussen was dit alles al transparant en officieel en vakkundig door een erkend Bovagbedrijf beoordeeld. Als je als verzekeraar dan nog extra moeilijk wil doen om onder je verplichtingen uit te kunnen komen, dien je daar wel zelf de kosten voor te dragen en die niet doorschuiven aan degene die altijd al z’n premies betaald.
Dit ruikt naar ongeoorloofde koppelverkoop, want de verzekeraar wil haar eigen garage.

Vriendelijk en geduldig

Prima geholpen, waar de tijd voor genomen werd.

Alles wordt snel en netjes geregeld

Zeer professionele en deskundige benadering en bejegening van Promovendum

Voldoende

Heel gemakkelijk om schade te melden. De afhandeling was top. De auto wordt keurig thuis afgehaald en de leenauto achter gelaten. Vervolgens prima en heel nette afhandeling van de schade door herstelbedrijf Lotte uit Purmerend.
Kortom prima ervaring hoewel ik hoop deze service voorlopig niet meer te hoeven inroepen.

Wij zij heel tevreden over de afhandeling van de bevestiging van de schadevrije jaren voor onze autoverzekeringen.

De medewerkers zijn buitengewooon vakkundig en zeer behulpzaam. Ook over de snelheid van de verwerking en het contact zijn wij erg te spreken. Heel erg bedankt.

Een snelle en alerte reactie voorkwam, dat ik schadevrije jaren kwijtgeraakte. Top!

Zeer professioneel te woord gestaan. Duidelijk in zijn communicatie. Vragen werden concreet behandeld.
Vlotte afhandeling.

Super snel en netjes geregeld nadat ik zeer snel moest schakelen voor een nieuwe auto verzekering!

snelle hulp bij opzeggen van de ene verzekering en verlengen van de andere, met aantrekkelijke korting

Duidelijk, rustig, volledige info.

Naar aanleiding van een schade met doorrijden wacht ik nu al bijna 6 maanden op een oplossing. De tegenpartij reageert niet is het antwoord, zelf moet ik iedere keer erachteraan bellen als ik iets wil weten. Mails die worden gestuurd zijn zo summier mogelijk. Maar dat ik nu al 6 maanden met schade rijd lijkt ze bij Promovendum niet te deren.

Prettig contact, soepele afhandeling.

Zeer vriendelijk geholpen en een verzekering voor een mooie prijs afgesloten

Er wordt niet op mails gereageerd en de afhandeling laat veel te lang op zich wachten. Daarnaast wordt er steeds een excuus aangedragen waarom er niet gehandeld en niet gereageerd wordt. Dat kost allemaal veel meer dan de hele schade. Uw organisatie lijkt veel "schijven" te hebben en alles wordt naar elkaar doorgeschoven. Dan krijg je het vanzelf druk, maar uw bedrijfskosten lopen dan wel uit de hand. Dit gaat ten koste van de klant. Ben zeer ontevreden.

goed

slechte aanpak meer dan 100% premie omhoog, geen conreet antwoord.

Binnen 1 minuut een medewerker aan de telefoon. Gaat meteen aan de slag met mijn vraag en meteen alles geregeld. Word je blij van!

Goed geholpen. Ook door de servicedesk die goed en volledig de adreswijzigingen doorgaf en bovendien nog even kon vertellen waarom mijn schadevrije jaren lager waren dan ik had verwacht.
Ze waren op een andere auto opgevoerd.

Ik had schade aan een nieuwe tablet. De afwikkeling met promovendum verliep erg moeizaam. De behandeltijd duurde uiteindelijk ca. 2 maanden. Als ik niet om een terugbelverzoek had gevraagd, duurde dat mogelijk nog langer. Tot slot wekte Promovendum bij mij de indruk dat er bij hen twijfel ontstond over de integriteit van de melding. En dat laatste stoort mij het meest. Ik begrijp dat doortastendheid van jullie medewerkers een vereiste is, maar een aankoopbon en een voldane reparatiebon van Apple is echt meer dan voldoende bewijs dat schade heeft plaatsgevonden. Achteraf blijven doorvragen naar fotobewijs - nb nadat ik jullie om een terugbelverzoek moest vragen - gaat imo echt even te ver. De schade is uiteindelijk wel vergoed, maar het sausje van promovendum was vrij bitter.

op onjuiste gronden iemand een schadevergoeding geven zonder dat er bewijs is dat erschade was en dat de schade zo die er al was door mij is veroorzaakt, dit kost mij maandelijks geld. Daarom beeindig ik de verzekering per onmiddelijk

Andere auto gekocht. Gelijk ter plaatse bij dealer Promovendum gebeld om auto verzekering om te zetten naar nieuwe auto. Binnen 5 minuten geregeld. Nog dezelfde dag aangepaste gegevens en groene kaart per e-mail ontvangen. Klasse

We zijn prettig en snel te woord gestaan

Mijn verzoek in de mail is conform afgehandeld.

Prima geholpen! Telefoon wordt snel opgenomen. Persoonlijke en efficiënte aanpak, en er was veel kennis van zaken. Heel fijn om een vast aanspreekpunt te hebben.

Heel vriendelijk, en geduldig, snelle reactie via email (met door mij in te vullen schadeformulier).

Onvoldoende kennis (gekregen verantwoordelijkheid) over wat klant (ik in dit geval) mag verwachten vanaf moment van indienen/ tijdspad.

duidelijke informatie, snelle actie en accurate afhandeling. perfekt!

Snel, effectief en zeer vriendelijk